Как отключить подписку на IVI в Сбербанк Онлайн на телефоне? - коротко
Откройте приложение Сбербанк Онлайн, зайдите в раздел «Сервисы» → «Подписки», найдите IVI и нажмите кнопку «Отменить». Подтвердите действие – подписка будет отключена.
Как отключить подписку на IVI в Сбербанк Онлайн на телефоне? - развернуто
Для того чтобы прекратить автоматическое списание за сервис IVI через мобильное приложение банка, выполните последовательные действия.
Откройте приложение Сбербанк Онлайн на смартфоне и выполните вход, используя пароль, отпечаток пальца или Face ID. После успешной авторизации перейдите в главное меню, нажав на иконку «☰» в левом верхнем углу экрана.
В списке разделов найдите пункт «Сервисы и подписки» (иногда он называется «Подписки и услуги»). Открыв этот раздел, вы увидите перечень всех активных подписок, привязанных к вашему счёту.
В списке ищите название IVI. Как только запись будет найдена, нажмите на неё, чтобы открыть детали подписки. На экране появятся кнопки управления: «Продлить», «Изменить» и «Отменить». Выберите кнопку «Отменить» (или «Прекратить подписку», в зависимости от версии приложения).
Система запросит подтверждение действия. Подтвердите своё намерение, нажав «Да» или «Подтвердить». После этого вы увидите сообщение о том, что подписка отменена, и указание даты, с которой списания более не будут происходить (обычно это конец текущего платёжного периода).
Для уверенности проверьте статус подписки ещё раз: вернитесь в раздел «Сервисы и подписки» и убедитесь, что у IVI указано состояние «Отменена» или «Неактивна». При желании можно также просмотреть историю операций в личном кабинете, чтобы убедиться, что дальнейших списаний не будет.
Если в приложении не удаётся найти нужный пункт, попробуйте выполнить те же действия через мобильный браузер: зайдите на сайт sberbank.ru, войдите в личный кабинет, откройте раздел «Подписки и услуги» и отмените IVI аналогичным способом.
В случае, если отмена не прошла или списание уже произошло, свяжитесь со службой поддержки банка по телефону 900 000 00 00 или через чат в приложении. Укажите номер карты, с которой оформлена подписка, и попросите вернуть ошибочно списанные средства. Сотрудники банка обычно оформляют возврат в течение нескольких рабочих дней.
Не забывайте проверять электронную почту, привязанную к вашему банковскому аккаунту: после отмены вы получите подтверждающее письмо. Сохраните его на случай возможных вопросов в будущем.