Что делать, если пришел перевод на карту от неизвестного лица в Сбербанке? - коротко
Сразу заблокируйте карту через мобильное приложение или позвоните в службу поддержки Сбербанка, чтобы сообщить о подозрительном поступлении. Не переводите деньги обратно и не предоставляйте личные данные, пока банк не прояснит ситуацию.
Что делать, если пришел перевод на карту от неизвестного лица в Сбербанке? - развернуто
Если на вашу карту Сбербанка зачислен перевод от лица, которого вы не знаете, необходимо действовать последовательно, чтобы исключить риск мошенничества и сохранить свои средства.
Во‑первых, проверьте детали операции в мобильном приложении или интернет‑банке. Обратите внимание на дату, сумму, номер карты отправителя и любые комментарии, указанные плательщиком. Если в комментарии содержится запрос выполнить какое‑то действие (например, перевести деньги дальше), не поддавайтесь на провокацию — такие сообщения часто являются ловушкой.
Во‑вторых, уточните причину поступления средств. Для этого:
- позвоните в службу поддержки Сбербанка по официальному номеру (обычно 900 123‑45‑67) — оператор проверит статус перевода и, при необходимости, заблокирует дальнейшее движение средств;
- при возможности свяжитесь с отделением банка, где обслуживается ваша карта, и предъявите распечатку операции или скриншот из приложения;
- если у вас есть подозрения, что перевод может быть связан с мошеннической схемой (например, «перевод‑запрос»), попросите сотрудника банка оформить официальное подтверждение о получении средств без обязательства их дальнейшего использования.
В‑третьих, если вы решили вернуть деньги отправителю, делайте это только после официального подтверждения от банка, что перевод не связан с преступной схемой. Самостоятельный возврат без проверки может привести к потере средств.
Если же вы хотите оставить полученную сумму, убедитесь, что она не относится к незаконным доходам. В случае, когда сумма превышает обычные поступления или кажется подозрительной, рекомендуется:
- Подать в банк заявление о подозрительном доходе;
- Оставить копию заявления в личном кабинете или в отделении;
- При необходимости предоставить сведения налоговой службе, если сумма подпадает под обязательство декларировать.
Наконец, сохраняйте всю переписку, скриншоты и документы, связанные с переводом. Эти материалы могут понадобиться при последующем разбирательстве, будь то проверка со стороны банка, налоговых органов или правоохранительных структур.
Следуя этим рекомендациям, вы обезопасите свои финансы и избежите возможных проблем, связанных с получением незапрошенных переводов.