1. Подготовка
1.1. Совместимость iPhone
1.1.1. Модели
Модели iPhone, способные работать с eSIM, охватывают как новейшие устройства, так и несколько предыдущих поколений. Начиная с iPhone XS, iPhone XS Max и iPhone XR, каждый из них поддерживает двойную SIM‑конфигурацию: физическую nano‑SIM‑карту и цифровую eSIM. Этот набор расширяется на iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, а также на iPhone SE (2‑го и 3‑его поколения). В линейке iPhone 12, iPhone 12 mini, iPhone 12 Pro и iPhone 12 Pro Max поддержка eSIM сохраняется без изменений, как и в модели iPhone 13 и iPhone 14, включая их варианты Pro и Pro Max. Последний выпуск — iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro и iPhone 15 Pro Max — полностью полагается на eSIM в некоторых регионах, предлагая возможность полностью отказаться от физической SIM‑карты.
Краткий перечень поддерживаемых моделей:
- iPhone XS / XS Max / XR
- iPhone SE (2‑е и 3‑е поколение)
- iPhone 11 / 11 Pro / 11 Pro Max
- iPhone 12 / 12 mini / 12 Pro / 12 Pro Max
- iPhone 13 / 13 mini / 13 Pro / 13 Pro Max
- iPhone 14 / 14 Plus / 14 Pro / 14 Pro Max
- iPhone 15 / 15 Plus / 15 Pro / 15 Pro Max
Все перечисленные устройства позволяют активировать цифровой профиль eSIM через приложение оператора или сканирование QR‑кода. При выборе модели следует учитывать региональные ограничения: в некоторых странах последние iPhone могут поставляться без разъёма для физической SIM‑карты, полностью полагаясь на eSIM. Поэтому перед покупкой проверяйте совместимость вашего оператора и наличие поддержки eSIM в выбранной стране. Это гарантирует беспрепятственное подключение к сети без необходимости искать и вставлять традиционную SIM‑карту.
1.1.2. Версия iOS
1.1.2. Версия iOS — один из первых пунктов, который необходимо проверить перед загрузкой eSIM‑профиля. Современные модели iPhone начинают поддерживать eSIM только с iOS 12.1, однако для стабильной работы рекомендуется обновиться до последней доступной версии. На практике iOS 15 и новее обеспечивают полную совместимость со всеми функциями eSIM, включая быстрый переход между профилями и автоматическое обновление данных оператора.
- Проверьте текущую версию в «Настройки → Основные → Об этом устройстве».
- Если система устарела, откройте «Настройки → Основные → Обновление ПО» и загрузите последнюю прошивку.
- После установки обновления перезагрузите iPhone, чтобы все сервисы корректно инициализировались.
Обновление iOS устраняет известные баги, улучшает безопасность и гарантирует, что процесс активации eSIM пройдет без задержек. Не откладывайте эту проверку: без актуальной версии система может отказываться распознавать QR‑код или данные, полученные от оператора, что полностью блокирует возможность добавить виртуальную SIM‑карту. Будьте уверены — современный iOS гарантирует плавную и надёжную работу eSIM.
1.2. Проверка поддержки оператором связи
Прежде чем приступить к загрузке eSIM‑профиля, убедитесь, что ваш оператор связи поддерживает эту технологию. На этом этапе проверка играет решающую роль: без подтверждения совместимости процесс установки окажется невозможным.
Для начала зайдите на официальный сайт вашего оператора и найдите раздел, посвящённый eSIM. Обычно там указаны перечень поддерживаемых устройств, а также список тарифов, доступных в цифровом виде. Если информация представлена в виде таблицы, обратите внимание на модель iPhone — не все версии поддерживают eSIM, даже если они относятся к последнему поколению.
Если на сайте нет явных указаний, позвоните в службу поддержки. При разговоре уточните:
- Поддерживает ли ваш оператор eSIM‑тарифы для iPhone;
- Какие конкретные тарифные планы можно активировать через eSIM;
- Требуется ли предварительная активация в личном кабинете или специальный QR‑код.
Не забудьте спросить, есть ли ограничения по региону. Некоторые операторы предлагают eSIM только в определённых странах, а при путешествиях за границу могут потребоваться отдельные настройки.
После получения подтверждения подготовьте QR‑код или данные для ручного ввода, которые оператор предоставит вам по запросу. Эти сведения понадобятся в приложении «Настройки» → «Сотовая связь» → «Добавить тарифный план». Если всё сделано правильно, iPhone автоматически распознает профиль и завершит активацию.
Итоговый список действий:
- Проверить наличие информации о eSIM на сайте оператора.
- Убедиться, что ваш конкретный iPhone‑модель входит в список поддерживаемых устройств.
- Связаться со службой поддержки для уточнения тарифов и получения QR‑кода.
- Уточнить региональные ограничения и возможные дополнительные требования.
Только после выполнения этих шагов можно переходить к непосредственной загрузке eSIM‑тарифа на iPhone. Без подтверждения поддержки процесс будет прерван, и время будет потрачено зря.
1.3. Данные для активации
Для успешной активации eSIM на iPhone необходимо собрать несколько ключевых элементов. Без них процесс завершится ошибкой, поэтому подготовьте всё заранее.
Во-первых, понадобится QR‑код, предоставленный оператором мобильной связи. Он содержит все параметры сети и автоматически заполняет необходимые поля в настройках телефона. Если QR‑кода нет, оператор обычно выдаёт строку активации – 16‑значный код, который вводится вручную.
Во-вторых, важно иметь под рукой идентификатор устройства – IMEI. На iPhone он отображается в разделе «Настройки → Основные → Об этом», а также может быть найден на коробке или в iTunes/Finder при подключении к компьютеру. Некоторые операторы проверяют IMEI перед выдачей eSIM, чтобы убедиться, что устройство поддерживает технологию.
Третий пункт – ваш Apple ID. При привязке eSIM система проверяет, что телефон зарегистрирован в вашем аккаунте, и в случае необходимости запрашивает подтверждение через двухфакторную аутентификацию. Убедитесь, что вы ввели актуальный пароль и имеете доступ к доверенному устройству.
Наконец, потребуется активный тарифный план, уже привязанный к eSIM. Оператор обычно отправляет подтверждение по электронной почте или в личном кабинете. Если план ещё не активирован, его следует оформить до начала настройки.
Сводка необходимых данных:
- QR‑код или 16‑значный код активации от оператора;
- IMEI вашего iPhone;
- Apple ID с включённой двухфакторной аутентификацией;
- Действующий тарифный план, привязанный к eSIM.
Имея эти сведения под рукой, вы сможете быстро и без осложнений завершить процесс активации eSIM на iPhone. Будьте уверены: подготовка – половина успеха.
2. Методы установки
2.1. Установка с помощью QR-кода
2.1.1. Сканирование QR-кода
Сканирование QR‑кода – один из самых простых и надёжных способов добавить eSIM в iPhone. Сначала убедитесь, что у вас под рукой есть действующий QR‑код, предоставленный оператором. Откройте приложение «Настройки», перейдите в раздел «Сотовая связь», затем нажмите «Добавить тарифный план». iPhone активирует камеру и предложит отсканировать код. Держите устройство так, чтобы QR‑код полностью помещался в рамку, и дождитесь мгновенного распознавания – процесс занимает считанные секунды. После успешного сканирования появится запрос о подтверждении добавления нового плана; согласитесь, и система автоматически загрузит профиль eSIM.
Если камера не распознаёт код с первого раза, попробуйте следующие действия:
- проверьте, что QR‑код не повреждён и не имеет бликов;
- очистите объектив камеры от пятен;
- увеличьте или уменьшите расстояние до кода, пока он не станет чётко видимым;
- при необходимости перезагрузите iPhone и повторите сканирование.
После завершения настройки в разделе «Сотовая связь» появятся все детали нового тарифного плана: название оператора, тип подключения и статус активации. При желании можно задать приоритет использования данного плана, указав, будет ли он основным для мобильных данных или только для звонков и сообщений. Всё готово – eSIM подключена, и вы сразу получаете доступ к сети без необходимости вставлять физическую SIM‑карту.
2.1.2. Подтверждение и активация плана
Этап 2.1.2 – подтверждение и активация плана – решающий момент, когда выбранный оператор привязывается к вашему iPhone и начинает обслуживать его. После того как вы отсканировали QR‑код или ввели данные вручную, система iOS сразу проверяет полученную информацию. Если все параметры совпадают, появляется запрос о подтверждении добавления нового профиля eSIM. Нажмите «Подтвердить», и телефон автоматически скачает профиль оператора.
Далее необходимо активировать план. На экране появится уведомление о готовности к активации; выберите «Активировать сейчас». В большинстве случаев процесс завершается за несколько секунд, однако иногда требуется соединение с интернетом через Wi‑Fi. Если сеть недоступна, iPhone предложит повторить попытку позже.
Для контроля над процессом можно воспользоваться списком действий:
- Проверка статуса – откройте «Настройки» → «Сотовая связь» → выбранный план; статус должен измениться на «Активен».
- Перезапуск сети – при возникновении задержек выключите и включите режим «В airplane mode» на 10 секунд.
- Обновление настроек – в случае проблем нажмите «Обновить настройки сотовой сети», чтобы заставить iPhone запросить актуальные параметры у оператора.
После успешной активации вы сразу получаете возможность пользоваться мобильным интернетом, отправлять SMS и принимать звонки через eSIM. Если оператор требует ввода PIN‑кода или подтверждения по SMS, выполните указанные шаги без откладывания – это гарантирует мгновенную готовность устройства к работе. Всё готово: ваш iPhone теперь полностью управляется новой eSIM‑картой, и вы можете наслаждаться бесперебойным подключением.
2.2. Ручная установка
2.2.1. Ввод информации вручную
Для активации eSIM без автоматического сканирования QR‑кода необходимо ввести данные вручную. Откройте Настройки, перейдите в раздел Сотовая связь и выберите Добавить тарифный план. В появившемся окне найдите пункт Ввести данные вручную и подтвердите выбор.
Далее система запросит несколько параметров, которые обычно предоставляет оператор:
- SM‑DP+ адрес – сервер, отвечающий за загрузку профиля eSIM; вводится в виде URL‑адреса.
- Код активации – уникальная последовательность цифр, полученная в сообщении или на сайте оператора.
- Подтверждающий код (если требуется) – дополнительный PIN, который подтверждает право использования тарифа.
- Имя оператора – произвольное название, которое будет отображаться в списке планов.
После ввода всех полей нажмите Далее. iPhone проверит введённые данные, загрузит профиль eSIM и автоматически активирует его. При успешной активации в разделе Сотовая связь появится новый тарифный план, который можно настроить по своему усмотрению: задать приоритет использования, включить или отключить передачу данных, задать ограничения для роуминга.
Если система сообщает об ошибке, проверьте правильность ввода адреса SM‑DP+, отсутствие лишних пробелов и корректность кодов. При необходимости свяжитесь с поддержкой оператора, уточнив точные параметры для ручного ввода. После исправления ошибок процесс повторяется без дополнительных действий.
2.2.2. Настройка сотового плана
После того как eSIM добавлен в iPhone, необходимо правильно настроить сотовый план, чтобы связь начала работать без задержек.
Сначала откройте «Настройки», затем перейдите в раздел «Сотовая связь». В списке планов появится новый профиль – выберите его. На экране отобразятся основные параметры: название оператора, статус активации и тип данных. Убедитесь, что статус показывает «Активен». Если он отображает «Ожидание», нажмите кнопку «Активировать», следуя инструкциям на экране.
Далее проверьте, какие функции доступны для выбранного плана:
- Передача данных – включите, если план поддерживает мобильный интернет.
- Голосовые вызовы – активируйте, если оператор предоставляет эту услугу.
- Службы роуминга – включите только в случае необходимости, чтобы избежать нежелательных расходов.
Если у вас несколько планов, определите приоритет использования. В разделе «Параметры данных» можно задать основной план для мобильного интернета и отдельный для голосовых вызовов. Это позволит эффективно распределять трафик и контролировать расходы.
Не забудьте проверить, что iPhone получает сигнал сети. На верхней строке статус‑баре появится индикатор оператора. При отсутствии сигнала выполните перезапуск устройства – удерживая кнопку питания до появления ползунка выключения, затем включите телефон снова.
Последний шаг – убедиться, что все службы работают корректно. Откройте браузер и загрузите любую страницу, позвоните на знакомый номер и проверьте качество связи. Если все функции отвечают ожидаемому уровню, настройка завершена. При возникновении проблем обратитесь к поддержке оператора, предоставив номер eSIM и модель устройства.
2.3. Установка через приложение оператора
2.3.1. Использование приложения
2.3.1. Использование приложения
Для активации eSIM на iPhone необходимо открыть приложение оператора, которое доступно в App Store. После запуска программы система автоматически определит совместимость устройства и предложит начать процесс настройки.
- Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль, полученные при покупке тарифа.
- Перейдите в раздел «Мои устройства» и выберите пункт «Добавить eSIM».
- Приложение сгенерирует QR‑код или предоставит код активации. Сохраните его в безопасном месте.
Далее откройте «Настройки» → «Сотовая связь» → «Добавить тарифный план». Выберите способ сканирования QR‑кода или введите полученный код вручную. После подтверждения система мгновенно загрузит профиль eSIM, и связь будет активирована в течение нескольких минут.
Если в процессе возникнут ошибки, приложение предложит варианты их устранения: проверка интернет‑соединения, повторная генерация кода или обращение в службу поддержки. Все действия выполняются в несколько касаний, без необходимости физической SIM‑карты.
2.3.2. Завершение активации
2.3.2. Завершение активации
После ввода QR‑кода или данных профиля eSIM система iPhone автоматически начинает процесс активации. На экране появляется индикатор — круговая анимация или надпись «Активация…». Важно дождаться её полного завершения; прерывание может привести к необходимости повторного ввода данных.
Когда сеть распознает профиль, появляется подтверждение: «eSIM активирована» или «Подключение успешно». На этом этапе телефон сразу получает IP‑адрес, открывает каналы передачи данных и готов к использованию мобильного интернета.
Если после нескольких минут статус остаётся «Ожидание», выполните следующие действия:
- Перезагрузите устройство (удерживая кнопку питания и одну из клавиш громкости, затем выберите «Выключить», после чего включите снова).
- Отключите и вновь включите режим «Режим полёта» на 10–15 секунд.
- Проверьте, что в настройках включён пункт «Сотовая связь» → «План данных», и выбран правильный eSIM‑профиль.
После выполнения этих шагов система должна успешно завершить активацию. На главном экране появится индикатор сети, а в настройках появится новый тарифный план с указанием оператора. Теперь iPhone полностью готов к работе с eSIM без необходимости физической SIM‑карты.
3. Управление eSIM
3.1. Переключение между тарифными планами
Переключение между тарифными планами на iPhone с eSIM происходит мгновенно и не требует перезагрузки устройства. После того как несколько профилей уже загружены, система позволяет выбрать активный план в любой момент, просто открыв настройки.
Для начала откройте Настройки → Сотовая связь. В разделе «Тарифные планы» отобразятся все добавленные eSIM‑профили. Текущий активный план будет отмечен галочкой. Чтобы переключиться, достаточно нажать на нужный профиль и подтвердить выбор. Система автоматически отключит предыдущий план и включит выбранный, после чего все приложения сразу начнут использовать новое соединение.
Если требуется временно отключить один из планов, удерживая его в списке, появится опция Отключить тарифный план. Это удобно, когда нужно экономить трафик или избежать двойных расходов. В любой момент можно вернуть план в активное состояние тем же способом.
Краткая последовательность действий:
- Откройте Настройки → Сотовая связь.
- Выберите нужный тарифный план из списка.
- Подтвердите переключение.
- При необходимости отключите план, удерживая его и выбрав «Отключить тарифный план».
Переключение не влияет на сохранённые контакты, сообщения или приложения. Все данные остаются на месте, а сеть начинает работать по новому тарифу сразу после подтверждения. Это делает управление несколькими eSIM‑профилями простым и надёжным процессом, позволяющим быстро адаптироваться к любым изменениям в использовании мобильного интернета.
3.2. Удаление eSIM
Удаление eSIM с iPhone – простая процедура, которую можно выполнить в несколько шагов без обращения в сервисный центр. Сразу откройте «Настройки», затем перейдите в раздел «Сотовая связь». В списке активных профилей найдите нужный eSIM и нажмите на него. Появится экран с подробной информацией о тарифе; здесь выбирайте кнопку «Удалить план». Подтвердите действие, и профиль исчезнет из списка.
Если требуется полностью очистить все данные eSIM, после удаления отдельного плана зайдите в «Сброс настроек» → «Стереть все настройки сети». Эта команда удалит остаточные параметры, такие как APN и настройки роуминга, гарантируя чистый старт для будущих профилей.
Для пользователей, которые планируют заменить текущий eSIM новым, рекомендуется выполнить удаление именно перед активацией нового профиля. Это избавит от возможных конфликтов и обеспечит быстрый переход к новому оператору.
Кратко о важных моментах:
- Удаление eSIM не стирает личные данные iPhone.
- После удаления вы можете добавить новый eSIM через сканирование QR‑кода или ввод кода активации.
- При возникновении проблем с удалением проверьте, что iOS обновлена до последней версии.
Следуя этим инструкциям, вы без труда освободите место для нового eSIM и поддержите стабильную работу устройства.
3.3. Настройка параметров сотовой связи
После того как eSIM добавлен в iPhone, необходимо правильно задать параметры сотовой связи, чтобы телефон сразу начал работать в нужной сети. Делайте всё последовательно, иначе могут возникнуть проблемы с подключением.
-
Откройте Настройки → Сотовая связь. В списке появятся все активные линии, включая только что установленную eSIM. Выберите её, чтобы перейти к деталям.
-
В разделе Параметры сотовой сети проверьте, включён ли переключатель Роуминг данных (если планируете использовать сеть за пределами домашнего региона). Если роуминг не нужен, отключите его — это экономит батарею и трафик.
-
Прокрутите вниз до Сотовый план. Здесь можно задать приоритет использования линии для мобильных данных, голосовых вызовов и iMessage/FaceTime. Установите eSIM в качестве «Основного» для данных, если хотите, чтобы весь интернет‑трафик проходил через неё.
-
Если ваш оператор требует дополнительных параметров (APN, точка доступа, проверка сети), нажмите Настройки сети → APN и введите данные, предоставленные оператором. В большинстве случаев iPhone заполняет их автоматически, но при необходимости внесите изменения вручную.
-
Активируйте Wi‑Fi вызовы, если оператор поддерживает эту функцию. Переключатель находится в том же меню, что и APN. Включение позволяет делать звонки по Wi‑Fi, когда сотовая связь слабая.
-
Проверьте работу eSIM, открыв браузер или запустив приложение, требующее интернет‑соединения. Если подключение не устанавливается, вернитесь к пункту 4 и убедитесь, что все параметры введены без ошибок.
-
При необходимости создайте ярлыки для переключения между линиями: зайдите в Настройки → Сотовая связь → Переключение между линиями и включите быстрый доступ из Центра управления. Это удобно, когда требуется временно переключиться на другую SIM‑карту.
После выполнения всех пунктов ваш iPhone будет полностью готов к работе с eSIM, а параметры сотовой связи настроены оптимально для стабильного и быстрого доступа к мобильному интернету. Если какие‑либо функции продолжают не работать, обратитесь в службу поддержки вашего оператора — они помогут уточнить специфические настройки.
4. Распространенные проблемы и их устранение
4.1. Ошибки при сканировании
При попытке активировать eSIM на iPhone часто возникает необходимость сканировать QR‑код, предоставленный оператором. Ошибки при этом этапе могут полностью остановить процесс, если не устранить их сразу. Ниже перечислены типичные проблемы и способы их устранения.
-
Не считывается QR‑код
- Проверьте, что камера чистая и не имеет пятен или отпечатков.
- Убедитесь, что код полностью виден в кадре, без обрезки.
- Держите телефон стабильно, избегайте дрожания; при необходимости используйте штатив или опору.
-
Код слишком маленький или размытый
- Попросите оператора выслать QR‑код в более высоком разрешении или распечатать его на бумаге формата A4.
- При получении по электронной почте увеличьте изображение до максимального размера перед сканированием.
-
Слишком яркое или слабое освещение
- Переключите свет на более равномерный, избегайте прямых лучей, которые вызывают блики.
- При слабом освещении включите фонарик, но не направляйте его прямо на код.
-
Сканирование длится слишком долго
- Обновите iOS до последней версии – новые версии содержат улучшения алгоритма распознавания.
- Перезагрузите телефон, иногда это устраняет случайные сбои в работе камеры.
-
QR‑код уже использован
- Оператор может выдать новый код, если предыдущий уже активирован на другом устройстве.
- При повторных попытках убедитесь, что вы работаете с актуальной версией кода, а не с копией, сохранённой ранее.
-
Неправильный тип кода
- Некоторые операторы используют линейный код (barcode) вместо QR‑кода; в настройках iPhone выберите «Добавить мобильный план» и следуйте инструкциям, позволяющим ввести данные вручную.
-
Системные ограничения
- Убедитесь, что модель iPhone поддерживает eSIM (iPhone XS и новее).
- Проверьте, включён ли режим «Энергосбережение», который иногда отключает некоторые функции камеры.
Если после выполнения всех рекомендаций сканирование всё ещё не удаётся, свяжитесь со службой поддержки оператора. Они могут предоставить альтернативный способ активации, например, ввод кода вручную или отправку eSIM‑профиля по электронной почте. Быстрое устранение ошибок гарантирует, что ваш iPhone получит мобильный план без лишних задержек.
4.2. Трудности с активацией
Активация eSIM на iPhone часто оказывается сложнее, чем кажется на первый взгляд. Проблемы, с которыми сталкиваются пользователи, обычно связаны с подготовкой устройства, настройками оператора и особенностями программного обеспечения.
Во‑первых, многие забывают проверить совместимость модели iPhone и версии iOS. Без поддержки последних обновлений система не распознаёт профиль eSIM, и процесс останавливается на этапе сканирования QR‑кода. Поэтому перед началом работы убедитесь, что iPhone обновлен до актуальной версии iOS и модель поддерживает технологию eSIM.
Во‑вторых, часто возникают ошибки при вводе данных профиля. Неправильный ввод кода активации, пропуск обязательных полей или использование устаревшего QR‑кода приводит к отказу сервера оператора. В таких случаях рекомендуется:
- Скопировать код активации напрямую из письма оператора, а не пытаться ввести его вручную.
- Перепроверить, что QR‑код не повреждён и полностью виден на экране.
- При необходимости запросить новый профиль у службы поддержки оператора.
Третьим источником затруднений становятся ограничения сети. Если iPhone находится в зоне слабого сигнала или роуминга, запрос на активацию может не пройти. Решение — переместиться в место с хорошим покрытием или включить режим «Режим полёта» на 30 секунд, а затем снова подключить сеть.
Наконец, некоторые пользователи сталкиваются с конфликтом между физической SIM‑картой и eSIM. При наличии активной физической SIM‑карты система может блокировать добавление новой eSIM‑профили. Чтобы избежать этого, удалите или деактивируйте старый профиль в настройках перед началом активации новой eSIM.
Следуя этим рекомендациям, вы быстро преодолеете типичные препятствия и успешно завершите процесс активации eSIM на iPhone. Уверенно действуйте, проверяйте каждый шаг, и результат будет гарантирован.
4.3. Отсутствие подключения
Если после активации eSIM связь отсутствует, необходимо действовать быстро и последовательно. Первым делом проверьте, что iPhone подключён к сети Wi‑Fi – без доступа к интернету обновление параметров оператора будет невозможно. Затем откройте «Настройки» → «Сотовая связь» и убедитесь, что профиль eSIM действительно активен; если статус «Неактивно», переключите его в режим «Включено».
Если проблема сохраняется, выполните следующие действия:
- Обновите настройки оператора. В разделе «Сотовая связь» нажмите «Обновить настройки сети». Это загрузит последние параметры, которые часто устраняют отсутствие соединения.
- Перезагрузите устройство. Полный цикл выключения и включения гарантирует, что все службы начнут работу заново.
- Сбросьте сетевые настройки. Путь: «Настройки» → «Основные» → «Сброс» → «Сбросить сетевые настройки». После этого потребуется заново ввести пароли Wi‑Fi, но соединение с eSIM восстановится в большинстве случаев.
- Установите последнюю версию iOS. Обновления часто включают исправления для модулей сотовой связи и совместимости с eSIM.
Если ни один из пунктов не дал результата, проверьте корректность QR‑кода или данных, полученных от оператора. Ошибки при вводе кода часто приводят к тому, что профиль считается неполным. При сомнениях запросите новый QR‑код или активационный код у службы поддержки вашего мобильного провайдера.
Наконец, если все перечисленные шаги не устранили проблему, обратитесь в сервисный центр. Возможна аппаратная неисправность модуля связи, которую нельзя решить программными средствами. Специалисты проведут диагностику и при необходимости заменят оборудование, обеспечивая стабильную работу eSIM.