Как забрать заказ СДЭК? - коротко
Придите в указанный пункт СДЭК с паспортом и номером отправления, предъявите их сотруднику и получите посылку; при этом уточните часы работы и адрес в личном кабинете. Если требуется, подпишите акт приёма‑передачи сразу на месте.
Как забрать заказ СДЭК? - развернуто
Получить посылку, доставленную службой СДЭК, можно в несколько простых шагов. Главное – заранее знать номер отправления и иметь при себе необходимые документы.
Во‑первых, проверьте статус отправления на официальном сайте СДЭК или в мобильном приложении. Для этого введите трек‑номер в поле поиска. Если система показывает, что посылка прибыла в пункт выдачи, переходите к следующему пункту.
Во‑вторых, определите, где находится ближайший к вам пункт выдачи. На карте сайта СДЭК указаны адреса всех отделений, а также их часы работы. Выберите удобный вариант и запомните или распечатайте адрес.
В‑третьих, подготовьте документы. Для получения посылки обычно требуются:
- паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность);
- справка о получении (если её выслал отправитель);
- сам трек‑номер (можно показать на экране смартфона).
Если посылка оформлена на юридическое лицо, понадобится свидетельство о регистрации организации и доверенность от руководителя.
В‑четвёртых, приходите в пункт выдачи в указанные часы. На входе вас попросят предъявить документы и назвать номер отправления. Сотрудник проверит данные в системе, сверит их с документами и выдаст вам посылку. При получении проверьте целостность упаковки, отметьте наличие всех товаров и подпишите акт приёма‑передачи, если это требуется.
Если по прибытии обнаружены повреждения или недостача, сразу сообщите об этом сотруднику. Он оформит акт о повреждении и предложит варианты решения: возврат средств, повторную отправку или компенсацию. Не откладывайте этот момент, иначе претензия может быть отклонена.
В случае, когда вы не можете прийти лично, можно оформить доверенность на представителя. В доверенности указываются ФИО доверенного, его паспортные данные, номер отправления и срок действия. Представитель предъявит доверенность и свои документы, после чего получит посылку от вашего имени.
Если возникнут вопросы по статусу доставки или часы работы выбранного пункта, обратитесь в службу поддержки СДЭК по телефону 8‑800‑555‑00‑00 или через онлайн‑чат на сайте. Операторы оперативно предоставят необходимую информацию и помогут решить любые проблемы.
Соблюдая эти рекомендации, вы без затруднений получите свою посылку в нужный момент и без лишних осложнений. Удачной покупки!