Как удалить отзывы на Авито? - коротко
Для удаления чужого отзыва откройте чат с поддержкой Авито, приложите скриншот и объясните, почему он нарушает правила; модераторы проверят и при подтверждении удалят его. Если отзыв оставлен вами, зайдите в свой профиль, найдите нужный отзыв и нажмите кнопку «Удалить».
Как удалить отзывы на Авито? - развернуто
Удаление отзывов на Авито — процесс, который требует чёткого соблюдения правил сайта и взаимодействия с поддержкой. Ниже изложена последовательность действий, позволяющая избавиться от нежелательных комментариев в личном кабинете.
Во‑первых, необходимо убедиться, что отзыв действительно нарушает политику Авито. К таким нарушениям относятся оскорбления, клевета, размещение личных данных других пользователей, а также рекламные сообщения, не относящиеся к сделке. Если отзыв попадает под одну из перечисленных категорий, его можно отправить на модерацию.
Шаги по отправке отзыва на модерацию:
- Откройте страницу товара или услуги, где оставлен спорный отзыв.
- Рядом с текстом комментария найдите кнопку «Пожаловаться» (иконка флажка или знак восклицания).
- В появившемся окне выберите причину жалобы из списка (например, «оскорбительные высказывания» или «размещение личных данных»).
- При необходимости добавьте короткое пояснение, почему вы считаете отзыв недопустимым.
- Подтвердите действие, нажав «Отправить».
После отправки жалобы система автоматически передаёт её в отдел модерации. Ожидайте решения в течение 24–48 часов. Если модераторы признают отзыв нарушающим правила, он будет удалён, а автор получит предупреждение.
Если же отзыв не подпадает под критерии нарушения, но всё равно мешает вашему деловому имиджу, стоит воспользоваться прямым контактом с поддержкой:
- Зайдите в личный кабинет и нажмите на «Помощь» в правом верхнем углу.
- Выберите раздел «Обратная связь» или «Техническая поддержка».
- В открывшейся форме укажите номер объявления, ссылку на отзыв и кратко опишите проблему.
- Отметьте, что вы уже подавали жалобу, но она не привела к удалению, и попросите провести повторную проверку.
Ответ от службы поддержки обычно приходит в течение рабочего дня. При получении сообщения внимательно изучите рекомендации: иногда требуется уточнить детали нарушения или предоставить скриншоты. Выполните указанные действия, и администраторы могут пересмотреть решение.
Для предотвращения появления нежелательных отзывов в будущем рекомендуется:
- Оставлять в описании товара чёткие условия сделки, включая правила возврата и сроки доставки.
- Своевременно отвечать на вопросы покупателей, чтобы избежать недоразумений, которые часто приводят к негативным комментариям.
- После завершения сделки просить покупателя оставить положительный отзыв, если всё прошло успешно; удовлетворённый клиент реже будет оставлять претензии.
Итоговый процесс состоит из двух основных этапов: отправка отзыва на модерацию и, при необходимости, обращение в службу поддержки. При соблюдении алгоритма и предоставлении полной информации вы сможете быстро избавиться от неприемлемых комментариев и сохранить репутацию на Авито.