Как продлить срок хранения посылки в СДЭК? - коротко
Чтобы увеличить срок хранения, свяжитесь с клиентским сервисом СДЭК по телефону или в личном кабинете и оформите продление, оплатив дополнительный период.
Как продлить срок хранения посылки в СДЭК? - развернуто
Продлить срок хранения посылки в СДЭК можно несколькими способами, каждый из которых зависит от текущего статуса отправления и выбранного тарифного плана. Прежде всего, необходимо убедиться, что посылка уже находится на складе оператора и её хранение ещё не завершилось. После этого следует выполнить один из перечисленных ниже пунктов.
-
Онлайн‑услуга в личном кабинете
• Войдите в личный кабинет на сайте СДЭК, используя логин и пароль.
• Перейдите в раздел «Отправления», найдите нужную посылку по номеру ТТН.
• Нажмите кнопку «Продлить хранение» и укажите желаемый дополнительный период (обычно от 1 до 30 дней).
• Система автоматически рассчитает стоимость продления; оплатите её банковской картой или через электронный кошелёк. После подтверждения оплата будет зачислена, а срок хранения увеличен. -
Мобильное приложение СДЭК
• Откройте приложение, авторизуйтесь и выберите пункт «Мои отправления».
• Найдите нужную посылку, нажмите «Продлить хранение» и укажите количество дней.
• Подтвердите оплату – приложение поддерживает Apple Pay, Google Pay и банковские карты. -
Обращение в пункт выдачи
• Позвоните в ближайший пункт выдачи СДЭК (номер телефона указан на сайте) и сообщите оператору номер ТТН.
• Попросите оформить продление срока хранения и уточните стоимость.
• При необходимости оплатите наличными в кассе пункта или переведите деньги на указанный счёт. -
Телефонный центр поддержки
• Позвоните по телефону горячей линии СДЭК (8‑800‑555‑30‑30).
• Оператор проверит статус посылки, предложит варианты продления и сообщит стоимость.
• После согласования вы получите SMS‑сообщение с подтверждением новой даты окончания хранения. -
Электронная почта
• Отправьте письмо на [email protected], указав номер ТТН, желаемый дополнительный срок и контактный телефон.
• Служба поддержки пришлёт ответ с инструкциями и счётом для оплаты. После получения оплаты срок хранения будет увеличен.
Особенности и ограничения
- Максимальный суммарный период хранения обычно ограничен 30–45 днями, в зависимости от выбранного тарифного плана.
- Стоимость продления рассчитывается исходя из базовой ставки за день хранения, которая может различаться в разных регионах.
- Если посылка уже просрочена, её могут вернуть отправителю без возможности продления, поэтому следите за сроками.
- При продлении более чем на 7 дней может потребоваться подтверждение личности получателя, особенно если посылка содержит ценные товары.
Контроль статуса
После выполнения любой из процедур проверьте обновлённый статус в личном кабинете или в мобильном приложении. В случае задержек или несоответствия данных сразу связывайтесь с поддержкой, предоставив скриншот подтверждения оплаты.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете без проблем увеличить срок хранения посылки в СДЭК и обеспечить её своевременное получение.