Как отвязать номер от Сбербанка? - коротко
Отвяжите номер в мобильном приложении: откройте «Настройки», выберите «Контакты и уведомления», нажмите «Изменить» рядом с телефоном и удалите его. То же действие можно выполнить в личном кабинете на сайте, зайдя в раздел «Персональные данные» и удалив привязанный номер.
Как отвязать номер от Сбербанка? - развернуто
Отвязывание мобильного номера от аккаунта в Сбербанке — операция, которую можно выполнить несколькими способами, не выходя из дома. Главное условие — иметь доступ к приложению «Сбербанк Онлайн», к личному кабинету на сайте банка или возможность обратиться в отделение.
Для начала убедитесь, что телефон, который вы хотите удалить, действительно привязан к вашему профилю. Откройте приложение, перейдите в раздел «Настройки», выберите пункт «Контактные данные» и проверьте список привязанных номеров. Если нужный номер присутствует, переходите к процедуре его удаления.
Через приложение «Сбербанк Онлайн»
- Запустите приложение и авторизуйтесь с помощью ПИН‑кода или биометрии.
- Откройте меню «Настройки» → «Контактные данные».
- В списке номеров найдите тот, который требуется удалить, и нажмите на иконку с крестиком или кнопку «Удалить».
- Подтвердите действие, введя одноразовый код, полученный СМС на оставшийся привязанный номер, либо используя токен из Сбербанка Онлайн.
Через интернет‑банк
- Войдите в личный кабинет на сайте банка, используя логин и пароль.
- Перейдите в раздел «Профиль» → «Контактные данные».
- Нажмите «Редактировать» рядом с номером телефона, который хотите снять, и выберите «Удалить».
- Подтверждение производится аналогично приложению: ввод кода, полученного на другой привязанный номер, или подтверждение через СМС‑сообщение.
Через колл‑центр
- Позвоните по телефону 900 (бесплатный звонок для абонентов России).
- Укажите оператору, что требуется удалить номер из списка привязанных к аккаунту.
- Придется подтвердить личность: назвать ФИО, дату рождения, последние четыре цифры карты и ответить на контрольные вопросы.
- После успешной верификации оператор выполнит удаление и сообщит об этом в конце разговора.
В отделении банка
- Подойдите в любое отделение Сбербанка с удостоверением личности.
- Обратитесь к сотруднику к кассе или в отдел обслуживания клиентов, объяснив, что хотите отвязать телефон.
- Сотрудник проверит ваш документ, запросит подтверждение доступа к аккаунту (например, ПИН‑код) и выполнит удаление номера в системе.
Важные нюансы
- Если у вас привязан только один номер, его удаление может привести к блокировке некоторых функций (например, получение одноразовых кодов). В таком случае сразу привяжите новый номер.
- При использовании мобильного банка для удаления номера убедитесь, что приложение обновлено до последней версии — старые версии могут не поддерживать эту функцию.
- После удаления номера все уведомления, связанные с безопасностью (проверка транзакций, подтверждение операций), будут приходить только на оставшиеся привязанные контакты.
Если после выполнения указанных шагов номер всё ещё отображается в списке, рекомендуется повторно перезапустить приложение, очистить кеш браузера (при работе через сайт) или обратиться в службу поддержки для уточнения причины. Всё процесс можно завершить за несколько минут, при условии наличия доступа к аккаунту и действующего устройства.