Как отключить платную доставку в Wildberries? - коротко
В личном кабинете откройте «Настройки» → «Доставка», снимите галочку с опции платной доставки и сохраните изменения. После этого доставка будет осуществляться бесплатно в рамках условий программы Wildberries.
Как отключить платную доставку в Wildberries? - развернуто
Если вы хотите избавиться от дополнительных расходов на доставку в Wildberries, следует выполнить несколько простых действий. Процесс отличается в мобильном приложении и на сайте, но в обоих случаях результат одинаковый – система будет предлагать только бесплатные варианты либо будет использовать ваш бонусный баланс для оплаты доставки.
Во-первых, проверьте, включена ли у вас подписка «Бонусный кэшбэк». При активной подписке часть стоимости доставки автоматически списывается с бонусных средств, что часто делает её бесплатной. Отключить эту опцию можно в личном кабинете:
- откройте профиль;
- перейдите в раздел «Настройки»;
- найдите пункт «Бонусный кэшбэк» и переключите его в состояние «выключено».
Во-вторых, в настройках доставки укажите предпочтительный способ получения без оплаты. Для этого:
- зайдите в «Мой профиль» → «Адреса доставки»;
- выберите основной адрес;
- в параметрах доставки отметьте галочку «Только бесплатные варианты» (если такая опция доступна);
- сохраните изменения.
Если в интерфейсе нет явного переключателя, воспользуйтесь фильтрами при оформлении заказа. На странице выбора метода доставки нажмите кнопку «Фильтры» и установите флажок «Бесплатная доставка». После применения фильтра система покажет лишь те варианты, за которые вы не будете платить.
Третий способ – использовать промокоды и акции, которые покрывают стоимость доставки. На главной странице приложения часто размещаются специальные предложения: «Бесплатная доставка при заказе от X ₽» или «Купон на бесплатную доставку». Сохраните код, перейдите к оформлению покупки, введите его в поле «Промокод» и подтвердите. Стоимость доставки будет автоматически списана с бонусов или отменена.
Если ни один из перечисленных методов не сработал, обратитесь в службу поддержки:
- откройте чат в приложении или на сайте;
- выберите пункт «Вопросы по доставке»;
- сформулируйте запрос, указав номер заказа и желаемый способ получения без оплаты;
- дождитесь ответа от оператора, который может вручную переключить ваш заказ на бесплатный вариант или предоставить дополнительный промокод.
Наконец, следите за личным кабинетом: иногда система автоматически предлагает бесплатную доставку при достижении определённого объёма покупок в месяц. Регулярные покупки, активные акции и своевременное использование бонусов позволяют полностью избавиться от лишних расходов на доставку. Следуя этим рекомендациям, вы гарантированно будете получать товары без дополнительных платежей за их перевозку.