Как изменить способ оплаты на Wildberries после оформления заказа? - коротко
После оформления заказа изменить способ оплаты можно лишь через службу поддержки Wildberries — звоните по телефону или пишите в чат, указывая номер заказа, и оператор произведёт перевод средств.
Как изменить способ оплаты на Wildberries после оформления заказа? - развернуто
Сразу после подтверждения покупки в системе Wildberries изменить способ оплаты невозможно, однако есть несколько проверенных способов, которые позволяют скорректировать ситуацию без лишних проблем.
Во‑первых, если платеж был произведён картой, а вы хотите переключиться на оплату при получении, стоит проверить статус заказа в личном кабинете. Если статус «Оплата не прошла» или «Ожидание оплаты», система всё ещё позволяет выбрать альтернативный метод. Для этого:
- Откройте приложение или сайт Wildberries и зайдите в раздел «Мои заказы».
- Найдите нужный заказ и нажмите кнопку «Оплатить» рядом с ним.
- На открывшейся странице выберите «Оплата при получении» (или другую доступную опцию) и подтвердите действие.
Если же статус уже «Оплачен», то изменить способ оплаты напрямую нельзя. В этом случае рекомендуется воспользоваться одной из следующих стратегий:
-
Отмена и повторный заказ. В личном кабинете найдите кнопку «Отменить заказ» (доступна, пока заказ находится в обработке и не передан в доставку). После отмены оформите тот же товар заново, выбрав нужный способ оплаты. При этом важно убедиться, что отмена прошла успешно, иначе может возникнуть двойное списание.
-
Обращение в службу поддержки. Свяжитесь с оператором через чат в приложении, по телефону 8‑800‑555‑35‑35 или отправьте сообщение на официальную почту. Укажите номер заказа, причину изменения и желаемый способ оплаты. Сотрудники часто могут оформить возврат средств и помочь повторно разместить заказ с нужным способом оплаты.
-
Возврат средств и повторная покупка. Если отменить заказ невозможно (например, товар уже находится в пути), запросите возврат в личном кабинете: нажмите «Возврат», выберите причину и дождитесь подтверждения. После получения полного возврата средства можно оформить новый заказ, указав правильный метод оплаты.
Не забывайте, что некоторые товары (например, с ограниченным сроком действия или со скидкой «Только онлайн») могут иметь особые условия возврата, поэтому перед тем как инициировать процесс, ознакомьтесь с правилами конкретного продукта.
В случае, когда вы оплатили банковской картой, но хотите использовать бонусные баллы или сертификат, проверьте наличие функции «Оплатить баллами». Эта опция появляется в личном кабинете, если у вас достаточно средств на бонусном счёте и статус заказа позволяет изменить форму оплаты. Если кнопка недоступна, единственный путь – вернуть деньги и оформить заказ заново.
Подводя итог, основной алгоритм выглядит так: проверяете статус заказа → если он ещё не оплачен – меняете метод в личном кабинете; если уже оплачен – отменяете и повторяете заказ либо обращаетесь в поддержку для возврата и последующей повторной покупки. Следуя этим рекомендациям, вы сможете быстро скорректировать способ оплаты без потери времени и лишних расходов.