Как добавить каталог в WhatsApp Business?

Как добавить каталог в WhatsApp Business? - коротко

Откройте приложение WhatsApp Business, зайдите в Настройки → Бизнес‑инструменты → Каталог, нажмите «Создать каталог» и последовательно добавьте товары, заполнив фото, название, цену и описание; затем сохраните изменения. После этого каталог сразу будет виден клиентам в чате.

Как добавить каталог в WhatsApp Business? - развернуто

Для размещения каталога в WhatsApp Business необходимо выполнить несколько последовательных действий, каждый из которых важен для корректной работы магазина внутри мессенджера.

1. Подготовьте сведения о товарах. Сформируйте список товаров, включающий названия, короткие описания, цены, единицы измерения и, при необходимости, артикулы. Все изображения должны иметь хорошее качество, размер не превышает 1 МБ, формат JPEG или PNG.

2. Откройте приложение. Запустите WhatsApp Business на смартфоне, убедитесь, что аккаунт уже подтверждён и привязан к номеру телефона, который будет использоваться для общения с клиентами.

3. Перейдите в настройки бизнеса. Нажмите на три точки в правом верхнем углу экрана, выберите пункт «Настройки», затем «Инструменты для бизнеса» и откройте раздел «Каталог».

4. Создайте новый элемент. В каталоге нажмите кнопку «Добавить новый товар» (или «+»). Появится форма ввода, где нужно:

   • загрузить изображение (можно добавить до 10 фотографий для одного товара);
   • указать название;
   • написать краткое описание, не превышающее 120 символов;
   • ввести цену, указать валюту;
   • добавить ссылку на сайт или страницу заказа, если она есть;
   • при необходимости заполнить дополнительные поля, такие как артикул, количество в наличии, единица измерения.

5. Сохраните запись. После заполнения всех полей нажмите «Сохранить». Товар сразу появится в вашем каталоге и будет доступен клиентам по запросу.

6. Повторите процесс для остальных позиций. Чтобы сформировать полноценный ассортимент, повторяйте шаги 4‑5 для каждого продукта. При большом количестве товаров удобно использовать импорт через CSV‑файл: в правом верхнем углу каталога выберите «Импортировать», загрузите подготовленный файл согласно шаблону, предоставленному WhatsApp Business, и подтвердите импорт.

7. Настройте отображение каталога. В разделе «Каталог» можно задать порядок сортировки, добавить категории (например, «Одежда», «Электроника», «Услуги») и включить/отключить отображение цены. Это упрощает навигацию для покупателей.

8. Поделитесь каталогом с клиентами. При общении в чате откройте меню вложений (значок скрепки), выберите «Каталог», найдите нужный товар или категорию и отправьте её клиенту. Также можно скопировать ссылку на весь каталог и разместить её в подписи профиля, на сайте или в рекламных постах.

9. Отслеживайте эффективность. В разделе «Статистика» приложения доступны данные о количестве просмотров каталога, кликов по товарам и переходов по ссылкам. На основе этих метрик корректируйте цены, описания и визуальное оформление, чтобы повышать конверсию.

10. Обновляйте информацию регулярно. При изменении наличия, цены или появления новых товаров вносите правки сразу, чтобы клиент всегда получал актуальные данные.

Следуя этим инструкциям, вы быстро создадите полноценный каталог в WhatsApp Business, который будет работать как удобный инструмент продаж, позволяя клиентам быстро находить интересующие их позиции и оформлять заказы прямо в мессенджере.