Что делать, если сообщила код из СМС мошенникам? - коротко
Немедленно заблокируйте связанную карту или аккаунт и сообщите о происшествии в банк или службу поддержки, указав, что код был передан мошенникам; затем смените все пароли и включите двухфакторную аутентификацию. Следите за выписками и подозрительными операциями, при необходимости оспаривайте их.
Что делать, если сообщила код из СМС мошенникам? - развернуто
В случае, когда вы передали код из SMS мошеннику, необходимо немедленно принять ряд мер, чтобы минимизировать возможный ущерб и восстановить контроль над своими финансовыми и личными данными.
Во‑первых, сразу же блокируйте карту или счёт, с которым был связан полученный код. Позвоните в банк или в службу поддержки сервиса, укажите, что код был раскрыт, и потребуйте блокировку всех операций, которые могли быть инициированы без вашего согласия. При этом уточните, какие транзакции уже выполнены, и попросите их отменить, если это возможно.
Во‑вторых, смените все пароли и PIN‑коды, связанные с указанным сервисом. Это касается как мобильного банкинга, так и доступа к онлайн‑аккаунтам, почте, мессенджерам и другим ресурсам, где использовалась двухфакторная аутентификация через SMS. При смене пароля используйте уникальные комбинации, содержащие буквы разных регистров, цифры и специальные символы.
В-третьих, включите дополнительные уровни защиты:
- включите уведомления о каждой попытке входа или операции;
- активируйте биометрическую аутентификацию, если она поддерживается;
- перейдите на более надёжные методы подтверждения личности, например, генераторы кодов (Google Authenticator, Authy) или аппаратные токены.
Четвёртый шаг – сообщите о происшествии в соответствующие органы. В России это может быть ФСБ, МВД (через подразделения по киберпреступности) или специальный портал «Мошенничество в интернете». Предоставьте им всю доступную информацию: номер телефона, от которого пришло сообщение, содержимое SMS, время получения и любые скриншоты переписки.
Пятый пункт – проверьте свои личные данные на предмет утечки. Обратитесь в сервисы проверки кредитных историй (например, «БИР» или «ЭКС‑ЭКСПО») и запросите временную блокировку кредитных записей, если обнаружите подозрительные запросы. Это поможет предотвратить открытие новых кредитов или займов от вашего имени.
Наконец, обратите внимание на свою цифровую гигиену: не открывайте ссылки из непроверенных сообщений, не делитесь кодами подтверждения с никем, даже если запрос выглядит «похожим» на официальное обращение банка. Регулярно обновляйте программное обеспечение на телефоне и компьютере, используйте антивирусные решения и будьте бдительны к любым неожиданным запросам.
Соблюдая эти рекомендации, вы существенно сократите риск финансовых потерь и сможете быстрее восстановить безопасность своих аккаунтов.