Что делать, если назвал код из СМС мошеннику? - коротко
Сразу блокируйте карту, обратитесь в банк и сообщите о факте в правоохранительные органы; не реагируйте на дальнейшие сообщения и не переходите по ссылкам, которые могут прийти от мошенника. При необходимости поменяйте пароли и включите двухфакторную аутентификацию для всех сервисов.
Что делать, если назвал код из СМС мошеннику? - развернуто
Если вы случайно передали одноразовый код, полученный по СМС, подозрительному человеку, необходимо немедленно предпринять несколько действий, чтобы минимизировать возможный ущерб.
Во‑первых, свяжитесь с банком или платёжной системой, через которую был отправлен код. Операторы должны сразу же заблокировать текущую карту, счёт или любую другую услугу, к которой относится данный код. При этом попросите оформить новую карту и изменить все привязанные к ней реквизиты.
Во‑вторых, смените пароли и PIN‑коды на всех ресурсах, где использовались те же данные доступа. Это касается интернет‑банкинга, мобильных приложений, онлайн‑магазинов и сервисов, где вы привязывали банковскую карту. Не используйте одинаковые пароли; создайте уникальные комбинации, включающие буквы, цифры и символы.
В‑третьих, включите уведомления о всех операциях по счёту. Многие банки позволяют получать мгновенные сообщения о списаниях, пополнениях и попытках входа в аккаунт. Такое наблюдение поможет вовремя заметить несанкционированные транзакции.
В‑четвёртых, проверьте последние операции в выписке. Если обнаружите списания, которые вы не инициировали, потребуйте их оспаривания у банка. По закону финансовые организации обязаны рассматривать такие обращения в течение короткого срока и возвращать неправомерно списанные суммы.
Пятый шаг – подать заявление в правоохранительные органы. Описание ситуации, копии СМС, данные о звонке или переписке с мошенником помогут следствию в расследовании. Чем быстрее будет оформлен протокол, тем выше шанс изъять средства, если они уже перемещены.
Не забудьте также сообщить о попытке мошенничества в национальную систему защиты потребителей (например, в Роскомнадзор или в службу «Федер. служба по защите прав потребителей»). Это поможет собрать статистику и предупредить других пользователей.
Наконец, проведите профилактику: установите антивирусные программы, включите двухфакторную аутентификацию там, где это возможно, и никогда не передавайте коды подтверждения посторонним лицам, даже если они вызывают доверие. Внимательность и быстрые действия являются лучшей защитой от финансовых потерь.