Сколько раз могут звонить коллекторы по новому закону? - коротко
По новому закону коллекторы могут звонить не более трёх раз в сутки и не более десяти раз в месяц, при этом звонки запрещены с 22:00 до 8:00. Превышение этих лимитов считается нарушением прав потребителя.
Сколько раз могут звонить коллекторы по новому закону? - развернуто
Новый нормативный акт, регулирующий деятельность коллекторских организаций, вводит чёткие ограничения на количество телефонных обращений к должнику. Эти ограничения направлены на защиту граждан от психологического давления и излишнего дискомфорта, а также позволяют сохранять баланс между правом кредитора на возврат задолженности и правом должника на неприкосновенность личного пространства.
Согласно текущим положениям закона, коллекторы могут совершать не более двух телефонных звонков в сутки. Это правило действует независимо от того, в какой час дня производится звонок, однако любые обращения в ночное время (с 22:00 до 8:00) запрещены. На уровне недели количество контактов ограничено пятью звонками, а в течение календарного месяца суммарное число звонков не превышает десяти. Такие лимиты фиксируются в договоре между коллекторским агентством и клиентом, а также фиксируются в системе учёта звонков, к которой имеет доступ надзорный орган.
Если коллектор превышает указанные нормы, должник имеет право обратиться в суд, подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) или в суд за возмещение морального вреда. В случае выявления нарушений суд может наложить штраф на коллекторскую организацию, а также обязать её компенсировать причинённый ущерб.
Таким образом, закон устанавливает конкретные пределы:
- не более 2 звонков в сутки;
- не более 5 звонков в неделю;
- не более 10 звонков в месяц.
Эти ограничения обязательны для всех коллекторских компаний, работающих на территории Российской Федерации. Любое отклонение от указанных цифр рассматривается как правонарушение и влечёт за собой административную и гражданско‑правовую ответственность.