Сколько хранится посылка на СДЭК? - коротко
СДЭК хранит отправление бесплатно до 5 рабочих дней, а затем за каждый последующий день взимает плату за хранение.
Сколько хранится посылка на СДЭК? - развернуто
Сроки хранения отправлений в СДЭК зависят от нескольких факторов: типа доставки, статуса посылки и места её нахождения.
Во‑первых, если отправление находится в пункте выдачи (отделении, пункте самовывоза) и клиент не забрал его, стандартный период хранения составляет 10 календарных дней. По истечении этого срока груз автоматически переводится в статус «недоступен», и дальнейшее его перемещение требует дополнительного согласования с получателем.
Во‑вторых, для отправлений, которые находятся в системе «двери‑двери» (доставка до адреса получателя), но по какой‑либо причине не были переданы получателю (например, отсутствие получателя по адресу), СДЭК удерживает посылку в течение 7 дней после попытки доставки. После этого времени курьер оставит уведомление о невозможности вручения, и отправление будет возвращено отправителю, если клиент не даст указаний о дальнейшем хранении.
Если клиент оформил услугу «долгосрочное хранение», то посылка может оставаться в пункте выдачи до 30 дней. За каждый дополнительный день после этого периода начисляется плата согласно тарифу компании.
Особый порядок действует для ценных и хрупких отправлений. Такие грузы хранятся в специально оборудованных помещениях, где срок хранения ограничен 5 рабочими днями без дополнительного запроса от получателя. При необходимости продления срока клиент обязан оформить соответствующее заявление и оплатить услугу.
В случае, когда отправка находится в международной сети СДЭК, сроки могут быть длиннее из‑за таможенных процедур. После прохождения таможни посылка обычно хранится в пункте выдачи не более 15 дней, после чего она либо возвращается отправителю, либо переходит в статус «задержана» с требованием уточнения дальнейших действий.
Если получатель не может забрать посылку в указанные сроки, он может:
- Связаться с клиентской службой СДЭК и запросить продление периода хранения.
- Оформить переадресацию на другой пункт выдачи, указав удобный адрес.
- Дать согласие на возврат отправителю, указав желаемую дату отправки.
Все изменения сроков хранения фиксируются в системе и подтверждаются уведомлением, которое отправляется на указанный контактный номер или электронную почту.
Таким образом, базовый период хранения в СДЭК варьируется от 5 до 10 дней в зависимости от типа услуги, но при необходимости клиент может продлить его, согласовав дополнительные условия и оплатив соответствующий тариф. При соблюдении указанных сроков посылка будет доставлена без лишних задержек, а любые отклонения от стандартных правил требуют официального подтверждения от получателя.