Нет электричества в доме, куда звонить? - коротко
Позвоните в службу электроснабжения вашего района — номер обычно указан в счете за электроэнергию, а в экстренных случаях – в телефон аварийной службы (ОМС/ТЭЦ).
Нет электричества в доме, куда звонить? - развернуто
Если свет погас, первым делом необходимо понять, где именно возникла проблема. Отключение может быть локальным – только в вашей квартире, или охватывать весь дом, а иногда даже соседний квартал. Правильные действия зависят от масштаба перебоя.
Проверьте автоматический выключатель в электрощите. Иногда он самоустанавливается в положение «выкл». Переключите его в положение «вкл», при необходимости несколько раз. Если в квартире несколько цепей, проверьте каждый автомат. Не забудьте осмотреть предохранительные автоматы в шкафу, если они у вас установлены.
Сравните ситуацию с соседями. Если в соседних квартирах свет включён, значит проблема ограничена вашей единицей. В этом случае следует обратиться в управляющую компанию или в службу технической поддержки вашего дома. Номера телефонов обычно указаны в договоре аренды, на табличках у входа в подъезд или в личном кабинете жильца. При звонке уточните, проводились ли недавно какие‑либо работы в электрощите, и попросите выслать электрика для диагностики.
Если же свет отсутствует у всех жильцов дома, это уже массовый сбой. Сразу же звоните в энергоснабжающую организацию. На счёте за электроэнергию и в приложении к нему указаны телефоны службы поддержки, часто есть отдельный номер «Экстренная линия», работающий круглосуточно. При звонке подготовьте: адрес дома, номер квартиры, сведения о времени начала отключения и наличие аналогичной проблемы у соседей. Оператор уточнит, есть ли аварийная ситуация на линии, и даст ориентировочный срок восстановления.
В случае, когда в квартире слышны странные звуки, виден запах гари или наблюдаются искры, необходимо немедленно вызвать экстренные службы. Позвоните в пожарную часть (обычно 101) или в службу МЧС (112). Отключите электрооборудование, если это безопасно, и покиньте помещение, чтобы избежать риска поражения электрическим током.
Если отключение связано с неоплатой электроэнергии, проверьте баланс на личном кабинете или позвоните в бухгалтерию вашей энергокомпании. После погашения задолженности обычно требуется подтвердить оплату, и служба восстановления подаст запрос на включение питания. Не забывайте сохранять квитанцию об оплате – она может понадобиться при общении с оператором.
Не реже плановые отключения объявляются заранее. Информацию о предстоящих работах публикуют на официальных сайтах энергокомпаний, в мобильных приложениях, а также в локальных новостных изданиях и на информационных досках в подъезде. При получении уведомления о плановом отключении проверяйте время начала и окончания работ, чтобы избежать лишних звонков.
Итого, последовательность действий выглядит так:
- Отключить все электроприборы, проверить автоматический выключатель.
- Сравнить ситуацию с соседями.
- При локальном сбое – звонить в управляющую компанию или в техническую службу дома.
- При массовом отключении – обращаться в энергоснабжающую организацию по телефону, указанному в счёте.
- При подозрении на опасность – сразу вызвать пожарную часть или МЧС.
- При проблемах с оплатой – уточнить задолженность и произвести оплату, затем сообщить об этом в службу поддержки.
- Следить за объявлением плановых работ, чтобы заранее знать о возможных отключениях.
Соблюдая эту схему, вы быстро определите причину отсутствия электроэнергии и получите необходимую помощь без лишних задержек.