Куда звонить, если отключили свет в Ростове-на-Дону? - коротко
При отключении электроэнергии в Ростове‑на‑Дону звоните в Ростовэнергосбыт по телефону 8‑800‑200‑00‑30. Для срочных случаев доступна диспетчерская служба по номеру 150 и экстренная помощь по 112.
Куда звонить, если отключили свет в Ростове-на-Дону? - развернуто
Если в вашем доме или квартире внезапно пропал свет, первым делом проверьте, не затронут ли им соседние квартиры. При отсутствии питания у соседей следует сразу сообщить об аварии.
Для оперативного реагирования позвоните в диспетчерскую службу энергоснабжающей компании. Основной номер «Ростовэнерго» – 8 800 555‑44‑44 (бесплатный по России). Оператор уточнит ваш адрес, тип проблемы и сообщит примерное время восстановления. При невозможности дозвониться используйте мобильное приложение «Ростовэнерго», где можно оформить заявку в один клик и отслеживать её статус.
В случае, когда отключение связано с аварией, опасной ситуацией (потенциальный пожар, утечка газа, падение электрических проводов) незамедлительно вызывайте экстренные службы по номеру 112. Оператор уточнит характер происшествия и направит соответствующие бригады.
Для жителей многоквартирных домов, где отключение могло быть вызвано работой управляющей компании, обратитесь в ТСЖ или ЖЭК по внутреннему телефонному справочнику. Их контактные данные обычно размещаются у входной двери или в личном кабинете жильца.
Если вы предпочитаете цифровые каналы, отправьте сообщение в официальный аккаунт «Ростовэнерго» в мессенджерах Telegram и Viber, указав адрес и описание проблемы. Операторы отвечают в течение нескольких минут и фиксируют вашу заявку.
Не забудьте подготовить следующую информацию перед звонком или отправкой сообщения:
- точный адрес (улица, дом, корпус, квартира);
- номер лицевого счёта (можно найти в последней квитанции);
- описание ситуации (полное отсутствие света, мерцание, отдельные группы помещений и т.д.);
- контактный телефон для уточнения деталей.
После подачи заявки сохраняйте подтверждение (номер заявки, скриншот сообщения) – это упростит последующее общение и поможет контролировать сроки устранения неполадки. Если восстановление электроснабжения затягивается более чем на 24 часа, повторно свяжитесь с диспетчером, уточнив текущий статус работ. При появлении новых опасных признаков (исправные провода, запах гари, дым) сразу же вызывайте 112, даже если уже оформлена заявка в энергоснабжающей компании.