Как зайти на Госуслуги, если забыл пароль и логин? - коротко
Нажмите «Забыли логин/пароль» на странице входа, введите привязанный телефон или СНИЛС, получите смс‑код и задайте новый пароль; при необходимости восстановите логин тем же способом, указав те же данные.
Как зайти на Госуслуги, если забыл пароль и логин? - развернуто
Если вы потеряли доступ к личному кабинету Госуслуг, восстановить его можно, следуя проверенной последовательности действий.
Во‑первых, откройте сайт gosuslugi.ru или официальное приложение. На главной странице найдите кнопку «Войти». Рядом с полем ввода логина и пароля расположена ссылка «Забыли логин или пароль?». Нажмите её.
Далее система предложит выбрать один из двух вариантов восстановления:
-
Восстановление по электронной почте
- Введите адрес электронной почты, указанный при регистрации.
- На указанный ящик придёт письмо с инструкциями и ссылкой для создания нового пароля.
- Перейдите по ссылке, задайте новый пароль, после чего сможете войти в кабинет, используя прежний логин.
-
Восстановление по номеру мобильного телефона
- Укажите номер телефона, привязанный к аккаунту.
- На телефон будет отправлен SMS‑код.
- Введите полученный код в специальное поле. Система предложит задать новый пароль и покажет ваш логин, если он был скрыт.
Если ни один из методов недоступен (например, утерян телефон и недоступна почта), используйте вариант «Восстановление через Центр обслуживания». Для этого:
- Позвоните по единому номеру 8‑800‑200‑00‑00 и сообщите оператору, что требуется восстановление доступа.
- Подготовьте паспортные данные, ИНН или СНИЛС – они понадобятся для подтверждения личности.
- Оператор проведёт проверку и вышлет СМС с одноразовым паролем, который позволит войти в личный кабинет и изменить параметры доступа.
При желании можно обратиться в любой МФЦ или пункт приёма Госуслуг. Возьмите с собой документ, удостоверяющий личность, и заполните заявление о восстановлении логина и пароля. Сотрудники проверят данные в базе и выдадут временный пароль, который необходимо заменить после входа.
Не забудьте после восстановления:
- Сменить пароль на сложный, содержащий буквы разных регистров, цифры и специальные символы.
- Привязать к аккаунту альтернативный способ входа (например, электронную почту и телефон), чтобы в будущем процесс восстановления был быстрее.
- Включить двухфакторную аутентификацию, если она доступна, – это добавит дополнительный уровень защиты.
Следуя этим рекомендациям, вы быстро вернётесь к работе с сервисом Госуслуг, даже если полностью забыли логин и пароль.