Как закрыть счет в ВТБ онлайн? - коротко
Для закрытия счета в ВТБ через интернет‑банк зайдите в приложение, откройте раздел «Счета», нажмите кнопку «Закрыть счет» и подтвердите действие кодом из СМС. После подтверждения банк завершит процесс в течение 3‑5 рабочих дней.
Как закрыть счет в ВТБ онлайн? - развернуто
Для завершения процесса закрытия банковского счёта в системе ВТБ Онлайн необходимо выполнить несколько чётко определённых действий. Сначала убедитесь, что на счёте нет ни одной активной операции: все переводы, автоплатежи и подписки должны быть отменены, а остаток — сведён к нулю. Если на счёте остаются средства, их следует перевести на другой ваш счёт или вывести наличными в банкомате.
-
Авторизация в системе
Откройте приложение ВТБ Онлайн или зайдите на сайт банка, введите логин и пароль, подтвердите вход с помощью одноразового кода, полученного по СМС или в приложении‑генераторе. -
Переход в раздел управления счётом
В меню выберите пункт «Счета и карты», найдите нужный счёт и нажмите на кнопку «Настройки» (или значок шестерёнки). В открывшемся окне найдите опцию «Закрыть счёт». -
Заполнение формы закрытия
Система предложит заполнить короткую форму: укажите причину закрытия, подтвердите согласие с тем, что на счёте нет задолженности, и согласитесь с условиями завершения обслуживания. При необходимости загрузите документ, подтверждающий личность (паспорт), если это требуется по внутренним правилам банка. -
Подтверждение действия
После отправки формы на ваш зарегистрированный номер телефона придёт код подтверждения. Введите его в соответствующее поле и нажмите «Подтвердить». На экране появится сообщение о том, что запрос принят в обработку. -
Ожидание завершения процедуры
По правилам банка запрос обрабатывается в течение 5‑10 рабочих дней. В течение этого периода банк проверит отсутствие задолженности, отсутствие открытых банковских продуктов, связанных со счётом, и проведёт окончательное списание средств. По окончании вы получите уведомление о закрытии счёта в виде push‑уведомления и письма на электронную почту, указанную в профиле. -
Альтернативные способы
Если по какой‑либо причине онлайн‑закрытие невозможно, вы можете позвонить в службу поддержки 8‑800‑100‑7777, где оператор оформит запрос в системе и сообщит о дальнейших шагах. Также вы вправе посетить любой офис ВТБ, взять в руки паспорт и подписать заявление о закрытии счёта. В этом случае банк предоставит подтверждающий документ о закрытии.
Важно помнить:
- Наличие открытых кредитных линий, овердрафтов или активных депозитов автоматически блокирует возможность закрытия текущего счёта. Их необходимо закрыть заранее.
- После завершения процедуры вы утрачиваете доступ к онлайн‑сервисам, связанным с этим счётом, поэтому рекомендуется сохранить копии всех выписок за последний месяц.
- При возникновении вопросов в любой момент можно воспользоваться чат‑ботом в приложении или написать в личный кабинет, где вам предоставят детальную информацию о статусе вашего запроса.