Как забрать товар с Ozon? - коротко
Оформляете заказ, выбираете пункт самовывоза, получаете SMS‑код и в назначенный день приходите в пункт, показываете код и документ, получаете товар. При необходимости проверяете комплектность и подписьте акт приёма‑передачи.
Как забрать товар с Ozon? - развернуто
Оформление заказа в Ozon начинается с выбора нужного товара в каталоге и добавления его в корзину. После того как в корзине собраны все желаемые позиции, переходите к оформлению: указываете адрес доставки, выбираете способ получения и подтверждаете покупку. На этапе выбора способа получения система предлагает несколько вариантов: курьерская доставка, пункт самовывоза (офис Ozon, партнерский пункт, почтовый отделение) и постамат. Для того чтобы получить заказ именно в пункте самовывоза, следует выбрать соответствующий пункт из списка доступных в вашем районе.
Далее Ozon отправит вам уведомление о формировании посылки и о дате прибытия в выбранный пункт. Как только товар будет готов к выдаче, вы получите SMS‑сообщение или push‑уведомление с указанием номера заказа, адреса пункта и времени работы. На основании этих данных вы можете планировать визит.
При посещении пункта самовывоза подготовьте:
- документ, удостоверяющий личность (паспорт или водительское удостоверение);
- номер заказа (можно показать в мобильном приложении или распечатать подтверждение);
- при необходимости QR‑код, который генерируется в приложении Ozon.
Сотрудник пункта проверит ваш документ и номер заказа, после чего выдаст товар. Если в заказе несколько позиций, они могут быть упакованы в одну коробку или несколько, в зависимости от размеров и веса. При получении внимательно осмотрите упаковку: проверьте целостность, наличие этикеток и соответствие содержимого заявленному количеству. В случае обнаружения повреждений или недостачи сразу же сообщите об этом сотруднику, чтобы была оформлена претензия.
Если вы оплачивали заказ онлайн, дополнительной оплаты при получении не потребуется. При оплате наличными в пункте самовывоза кассир примет деньги и выдаст чек. После завершения операции система автоматически закроет заказ, и вы получите финальное подтверждение на электронную почту.
Для повторных покупок процесс упрощается: в личном кабинете Ozon сохраняются данные о предыдущих пунктах выдачи, что позволяет быстро выбрать тот же пункт и сократить время оформления. Кроме того, в приложении доступна функция «Отслеживание», где в реальном времени отображается статус вашего заказа — от обработки на складе до готовности к выдаче.
Если возникнут вопросы или потребуется изменить пункт получения, используйте чат поддержки в приложении или позвоните на горячую линию Ozon. Сотрудники помогут перенести заказ в другой пункт, уточнить сроки или решить любые другие проблемы, связанные с получением. Таким образом, следуя этим простым шагам, вы без труда сможете получить свой товар в удобном для вас месте.