Как войти на Госуслуги, если номер телефона изменился? - коротко
Зайдите в личный кабинет, выберите пункт «Восстановление доступа», введите новый номер телефона и подтвердите его кодом из SMS. После привязки номера к профилю можно войти обычным логином и паролем.
Как войти на Госуслуги, если номер телефона изменился? - развернуто
Войдя в личный кабинет Госуслуг, вы сразу сталкиваетесь с запросом кода, который отправляется на привязанный номер телефона. При смене номера обычный процесс входа прерывается, но система предусматривает несколько проверенных способов восстановления доступа.
Во‑первых, если к аккаунту привязан электронный адрес, можно выбрать вариант «Получить код по e‑mail». После ввода логина система отправит одноразовый пароль на указанный в профиле e‑mail, и вы сможете войти, не используя телефон. Если адрес электронной почты не указан, его стоит добавить в настройках после первого входа.
Во‑вторых, существует возможность восстановления через личные данные. На странице входа выбирайте «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям: введите ФИО, дату рождения, ИНН и номер паспорта. После проверки система предложит подтвердить личность с помощью вопросов о ранее указанных в профиле сведениях. При успешном прохождении вы сможете задать новый пароль и добавить актуальный номер телефона.
Если ни один из перечисленных методов не подходит, обратитесь в службу поддержки. Для этого:
- зайдите на страницу «Помощь» на официальном сайте;
- выберите раздел «Технические проблемы»;
- заполните форму обращения, указав номер учетной записи (логин), старый и новый телефон, а также загрузите скан или фото паспорта для подтверждения личности.
Сотрудники службы проверят запрос в течение 24–48 часов и, при подтверждении данных, обновят контактный номер в вашем профиле. После получения подтверждения вы сможете войти, используя новый телефонный код.
Не забывайте, что безопасность аккаунта повышается, если в настройках включить двухфакторную аутентификацию. При этом код будет приходить одновременно на телефон и на e‑mail, что делает вход более надёжным.
Итоговый порядок действий выглядит так:
- Попробуйте вход через e‑mail, если он привязан.
- Воспользуйтесь процедурой восстановления пароля по личным данным.
- При неудаче – отправьте запрос в поддержку с приложением документов.
- После обновления номера включите двухфакторную аутентификацию.
Следуя этим рекомендациям, вы быстро восстановите доступ к Госуслугам и продолжите пользоваться всеми сервисами без потери данных.