Как восстановить аккаунт WhatsApp? - коротко
Скачайте приложение, введите номер телефона и подтвердите его кодом из SMS; если номер недоступен, восстановите данные из резервной копии в Google Drive или iCloud, указав тот же адрес электронной почты, привязанный к резерву.
Как восстановить аккаунт WhatsApp? - развернуто
Восстановление доступа к WhatsApp требует последовательных действий, которые гарантируют возврат всех ваших чатов и настройках безопасности. Ниже описаны ключевые этапы, которые помогут вернуть полностью рабочий аккаунт.
Во-первых, убедитесь, что у вас есть актуальная резервная копия. WhatsApp сохраняет сообщения на облачных сервисах (Google Drive для Android, iCloud для iOS) либо в локальном хранилище телефона. Если резервная копия отсутствует, восстановить старые диалоги будет невозможно, однако вы всё равно сможете заново настроить приложение.
Далее выполните проверку номера телефона:
- Откройте приложение и введите номер, который использовался при последней регистрации.
- Дождитесь получения SMS‑сообщения или звонка с кодом подтверждения.
- Введите полученный код в поле ввода.
Если код не приходит, проверьте, что SIM‑карта вставлена корректно и сеть работает. При необходимости запросите повторную отправку кода через кнопку «Не получил код?».
После успешного ввода кода система предложит восстановить чат‑историю из резервной копии. Выберите нужный вариант:
- Восстановить из облака – если копия хранится в Google Drive или iCloud. Приложение автоматически скачает файлы и восстановит диалоги.
- Восстановить из локального файла – если резервная копия находится на памяти телефона. Убедитесь, что файл
msgstore.db.crypt12(или аналогичный) находится в папкеWhatsApp/Databases.
Если вы столкнулись с ошибкой восстановления (например, «Недостаточно места»), освободите требуемый объём памяти или переместите резервную копию на более ёмкое хранилище, а затем повторите процесс.
В случаях, когда номер был изменён или утерян, необходимо связаться со службой поддержки WhatsApp:
- Перейдите в раздел «Настройки → Помощь → Связаться с нами».
- Опишите проблему, укажите старый номер, новый номер и приложите скриншот, подтверждающий ваш статус (например, фото с паспортом, если требуется).
Служба проверит запрос и, при подтверждении правомочности, поможет перенести аккаунт на новый номер.
Не забывайте про двухфакторную защиту. Если она была включена ранее, после восстановления вам будет предложено ввести PIN‑код. Если вы его забыли, используйте опцию «Забыли PIN?», которая отправит запрос на ваш зарегистрированный email‑адрес (если он был указан). При отсутствии доступа к почте единственный способ – обратиться в поддержку, предоставив доказательства владения аккаунтом.
Подытоживая, процесс восстановления состоит из трёх основных шагов: проверка номера и ввод кода, загрузка резервной копии, при необходимости – взаимодействие со службой поддержки. Следуя этим рекомендациям, вы быстро вернёте доступ к своему WhatsApp и сохраните все важные сообщения.