Как вернуть деньги, если перевел не тому человеку? - коротко
Немедленно обратитесь в банк или службу поддержки платёжной системы, предоставив детали перевода и запросив возврат средств. Если получатель откажется вернуть деньги, подайте заявление в полицию о мошенничестве.
Как вернуть деньги, если перевел не тому человеку? - развернуто
Если средства оказались на счете другого человека, действовать нужно быстро и последовательно. Ниже перечислены основные шаги, которые помогут вернуть деньги.
-
Связаться с получателем. Самый простой способ – написать или позвонить человеку, которому был отправлен перевод. Чаще всего ошибка происходит из‑за опечатки в номере счета или реквизитах. Вежливо объясните ситуацию и попросите вернуть сумму. При наличии подтверждения перевода (скриншот, выписка) процесс ускоряется.
-
Обратиться в банк или платёжную систему. В течение нескольких часов после совершения операции большинство банков и онлайн‑сервисов позволяют подать запрос на отмену или возврат средств. Для этого понадобится:
- Номер карты или счёта, с которого был выполнен платёж;
- Дата и сумма перевода;
- Копия подтверждения транзакции. Сотрудники проверят, был ли уже произведён платёж получателю, и при наличии возможности инициируют возврат. Чем раньше подан запрос, тем выше шанс успеть до окончательного зачисления.
-
Оформить официальное заявление. Если оператор банка отказывает в возврате, необходимо написать письменное заявление с указанием всех реквизитов и приложить копию подтверждения перевода. Заявление направляется в отдел клиентского обслуживания, а также в службу безопасности банка. В большинстве случаев финансовая организация обязана рассмотреть запрос в течение 10‑15 рабочих дней.
-
Подать жалобу в регулирующий орган. При отсутствии реакции со стороны банка можно обратиться в Центробанк России или в Роскомнадзор. Жалоба подаётся онлайн через официальный портал, где указывается номер обращения, детали операции и копии документов. Регулятор проведёт проверку и может вынудить банк вернуть средства.
-
Обратиться в полицию. Если получатель отказывается возвращать деньги, а сумма значительна, следует написать заявление в отдел по борьбе с финансовыми преступлениями. В заявлении указываются:
- ФИО и контактные данные отправителя;
- Данные получателя (если известны);
- Сведения о переводе (дата, сумма, номер операции). Полиция может инициировать расследование, а суд в случае подтверждения мошенничества обязует получателя вернуть средства.
-
Сохранить все доказательства. Переписка с получателем, скриншоты приложений, выписки из банка, копии заявлений – всё это понадобится как в диалоге с финансовой организацией, так и в судебных разбирательствах. Чем более полным будет пакет документов, тем легче будет доказать свою правоту.
-
Проверять реквизиты перед каждой операцией. После завершения текущего инцидента рекомендуется установить двойную проверку: вводить номер счёта дважды, использовать QR‑коды, если они доступны, и сохранять шаблоны часто используемых получателей. Это минимизирует риск повторения ошибки.
Соблюдая перечисленные действия, можно существенно повысить шансы вернуть ошибочно отправленные деньги. Главное – не откладывать решение, а сразу приступать к коммуникации с получателем и финансовой организацией.