Как вернуть билет на концерт через Яндекс Афишу? - коротко
Откройте Яндекс Афишу, перейдите в раздел «Мои покупки», выберите нужный билет и нажмите кнопку «Возврат», указав причину; после подтверждения деньги будут зачислены на ваш счёт в течение 5‑7 рабочих дней. При возникновении вопросов обратитесь в службу поддержки прямо из приложения.
Как вернуть билет на концерт через Яндекс Афишу? - развернуто
Возврат билета на концерт через Яндекс Афишу — достаточно простой процесс, если следовать последовательным шагам. Сначала откройте приложение Яндекс Афиша или зайдите на сайт, используя тот же аккаунт, которым была проведена покупка. После входа в личный кабинет найдите раздел «Мои билеты». В нём будет отображён список всех приобретённых билетов, в том числе и тот, который требуется вернуть.
- Выберите нужный билет. При нажатии откроется подробная информация о событии, дате, месте и статусе билета. Если событие ещё не началось и условия возврата позволяют это сделать, рядом появится кнопка «Вернуть билет» или «Отменить покупку».
- Нажмите на кнопку возврата. Появится окно с подтверждением операции и указанием суммы, которая будет возвращена. Обратите внимание, что в некоторых случаях возврат может быть частичным (комиссия сервиса) или полностью, если организатор мероприятия объявил отмену.
- Подтвердите действие, кликнув «Подтвердить» или «Согласен». После этого система автоматически инициирует процесс возврата средств на привязанную платёжную карту или электронный кошелёк, используемый при покупке.
Срок зачисления денег может различаться в зависимости от банка, но обычно он составляет от 3 до 10 рабочих дней. В личном кабинете вы сможете отследить статус возврата: статус изменится с «В обработке» на «Возвращено», а сумма появится в истории транзакций.
Если кнопка возврата отсутствует, проверьте условия возврата, указанные в правилах мероприятия. Некоторые концерты допускают возврат только за сутки до начала или вовсе не предусматривают его, если билет был куплен на «непереносимый» тариф. В таком случае необходимо обратиться в службу поддержки Яндекс Афиши: откройте чат в приложении, опишите проблему и укажите номер заказа. Оператор проверит возможность возврата и, при положительном решении, выполнит его вручную.
Не забывайте сохранять подтверждение возврата, которое приходит на электронную почту, привязанную к аккаунту. Этот документ пригодится в случае спорных ситуаций с банком или организатором концерта. Следуя этим инструкциям, вы быстро и без лишних проблем вернёте стоимость билета через Яндекс Афишу.