Как узнать, возвратный товар на Wildberries или нет? - коротко
В личном кабинете откройте раздел «Мои заказы» и найдите нужный товар – рядом будет указано «Возврат возможен» или «Не подлежит возврату». Если пометка говорит о возможности возврата, товар можно вернуть, иначе – нет.
Как узнать, возвратный товар на Wildberries или нет? - развернуто
Определить, можно ли вернуть товар, приобретённый на Wildberries, достаточно просто, если последовательно проверить несколько источников информации.
Во-первых, откройте карточку интересующего продукта. В правой части окна обычно размещён блок «Условия возврата». Если там указано срок (например, 14 дней) и присутствует ссылка «Возврат», значит товар подлежит возврату. Если же такой информации нет, либо в описании явно указано «Товар не подлежит возврату», возвращать его нельзя.
Во-вторых, обратите внимание на статус продавца. На странице продавца в разделе «О магазине» часто указывается, какие категории товаров могут быть возвращены. У крупных брендов и официальных поставщиков правила возврата обычно более гибкие, у мелких продавцов – могут быть ограничения.
Третий способ – посмотреть детали заказа в личном кабинете. После оформления покупки зайдите в раздел «Мои заказы», выберите нужный пункт и нажмите кнопку «Возврат». Если кнопка активна и появляется форма для описания причины, товар считается возвратным. Если кнопка отсутствует или недоступна, возврат невозможен.
Четвёртый пункт – проверка электронной почты. При подтверждении заказа Wildberries отправляет письмо с деталями покупки. В теле письма часто указывается, можно ли вернуть товар, и в какие сроки. Сохраните это письмо – он служит официальным подтверждением условий.
Пятый способ – обратиться в службу поддержки. Позвоните по телефону, указанному на сайте, или напишите в чат. Оператор проверит статус возврата по артикулу и номеру заказа и даст окончательный ответ.
Наконец, если товар был приобретён в рамках акции «Скидка за предзаказ» или «Товар ограниченного выпуска», такие позиции часто исключаются из списка возвратных. Об этом обычно пишут в описании акции.
Итого, чтобы убедиться в возможности возврата, достаточно:
- проверить блок «Условия возврата» в карточке товара;
- изучить информацию о продавце;
- посмотреть статус в личном кабинете и наличие кнопки «Возврат»;
- проверить письмо‑подтверждение заказа;
- при сомнениях связаться со службой поддержки.
Следуя этим шагам, вы быстро и без ошибок определите, подлежит ли выбранный товар возврату на Wildberries.