Как удалить отзыв с Яндекса? - коротко
Для удаления отзыва откройте Яндекс.Бизнес, перейдите в раздел «Отзывы», найдите нужный комментарий и нажмите кнопку «Удалить», подтвердив действие. Если отзыв оставил анонимный пользователь, обратитесь в поддержку Яндекса с доказательствами нарушения, чтобы они удалили его.
Как удалить отзыв с Яндекса? - развернуто
Если ваш отзыв уже опубликован на сервисах Яндекса и вы хотите его убрать, действуйте последовательно, следуя официальным рекомендациям площадки.
Во‑первых, определите, где именно размещён ваш комментарий: в Яндекс.Картах, в Яндекс.Отзывах, в Яндекс.Услугах или в разделе «Отзывы о компании» в поисковой выдаче. Каждый из этих сервисов имеет собственный механизм управления контентом, но в основе всех процедур лежит один принцип – запрос на удаление через личный кабинет или форму обратной связи.
Шаг 1. Авторизация.
Зайдите в Яндекс.Паспорт под тем логином, с которого был оставлен отзыв. Без подтверждения личности система не будет рассматривать запрос. Если вы использовали гостевой режим, потребуется доказать, что именно вы являетесь автором публикации (например, предоставить скриншот сообщения с вашего электронного ящика, из которого пришёл отзыв).
Шаг 2. Поиск нужного отзыва.
Откройте страницу компании, где размещён ваш комментарий. В правом верхнем углу обычно есть ссылка «Мои отзывы» или «История действий». Перейдите туда, найдите нужный элемент и нажмите кнопку «…» (три точки) рядом с текстом отзыва.
Шаг 3. Инициирование удаления.
В появившемся меню выберите пункт «Удалить». Система запросит подтверждение действия – подтвердите, что хотите избавиться от публикации. Если кнопка «Удалить» недоступна, значит отзыв был оставлен анонимно или через сторонний сервис, и в этом случае потребуется дополнительный запрос в поддержку.
Шаг 4. Обращение в службу поддержки.
Если автоматический способ не сработал, откройте форму обратной связи Яндекса (https://yandex.ru/support). В разделе «Контент и отзывы» выберите тип обращения «Удаление/корректировка отзыва». Укажите URL страницы, где находится ваш комментарий, опишите причину удаления (например, ошибочный текст, нарушение личных прав, удалённый бизнес) и приложите доказательства своей авторства.
Шаг 5. Ожидание решения.
Сотрудники Яндекса обычно отвечают в течение 24–72 часов. При положительном решении отзыв будет скрыт из публичного доступа, а в личном кабинете появится отметка о выполненной операции. Если запрос отклонён, в ответе будет указана причина – обычно это несоответствие правилам платформы (например, отзыв не нарушает политику, поэтому удалять его нельзя).
Дополнительные рекомендации:
- Удалять отзыв лучше сразу после обнаружения ошибки, пока он ещё не получил большое количество откликов и реакций. Чем быстрее действие, тем меньше вероятность, что комментарий будет зафиксирован в кэше поисковых систем.
- При повторных попытках используйте разные каналы связи: форму обратной связи, чат‑бот в Яндекс.Поддержке и официальные аккаунты в соцсетях Яндекса. Иногда один из каналов даёт более оперативный ответ.
- Если отзыв нарушает ваши права (клевета, клеветнические сведения, персональные данные), приложите юридический документ (например, решение суда или запрос от адвоката). Это ускорит процесс.
Итого, чтобы избавиться от нежелательного комментария на Яндексе, необходимо подтвердить свою личность, попытаться удалить запись через личный кабинет, а при неудаче – оформить официальный запрос в поддержку, предоставив всю требуемую информацию. Следуя этим шагам, вы гарантированно добьётесь удаления или скрытия отзыва в соответствии с политикой Яндекса.