Как убрать очередь на печать в принтере? - коротко
Откройте очередь печати, отмените все задания и перезапустите службу spooling. Если документы не исчезают, отключите принтер, подождите 10 секунд и включите его снова.
Как убрать очередь на печать в принтере? - развернуто
Если документы застряли в списке печати, работа принтера останавливается, а время теряется. Чтобы быстро восстановить нормальный процесс, выполните последовательные действия.
Во-первых, проверьте состояние службы печати в операционной системе. Откройте окно управления службами (для Windows — выполните services.msc). Найдите службу «Print Spooler», остановите её, подождите несколько секунд и снова запустите. При перезапуске служба очистит временные файлы и сбросит текущие задания.
Во-вторых, удалите оставшиеся файлы из папки спулера вручную. Путь обычно выглядит так: C:\Windows\System32\spool\PRINTERS. Перед удалением убедитесь, что служба печати остановлена. Очистите все файлы с расширениями .spl и .shd. После очистки снова запустите службу Print Spooler.
Если проблема не исчезла, проверьте настройки очереди на самом принтере. Веб‑интерфейс или панель управления принтером часто содержат пункт «Очередь печати». Откройте его и удалите все задания, используя кнопку «Отменить» или «Очистить очередь». При необходимости выполните перезагрузку устройства: выключите принтер, подождите 30 секунд и включите обратно.
Для сетевых принтеров может потребоваться очистка очереди на каждом подключённом компьютере. На каждом из них повторите процесс остановки службы спулера, удаления файлов из папки PRINTERS и её перезапуска. После этого убедитесь, что на всех компьютерах установлены одинаковые драйверы. Несовместимые версии часто вызывают зависание печати.
Если после всех перечисленных действий задания всё ещё остаются в списке, попробуйте выполнить полную переустановку драйвера принтера. Сначала удалите текущий драйвер через «Устройства и принтеры», затем скачайте последнюю версию с сайта производителя и установите её заново. При установке выберите опцию полного удаления старых компонентов.
Наконец, проверьте наличие обновлений операционной системы и прошивки принтера. Современные обновления часто исправляют известные баги, связанные с обработкой очереди печати. После установки обновлений снова перезапустите службу Print Spooler и проверьте, исчезли ли зависшие задания.
Следуя этим шагам, вы быстро избавитесь от зависших документов и вернёте принтеру стабильную работу. При регулярном обслуживании (чистка бумаги, проверка кабелей, обновление драйверов) такие проблемы возникают значительно реже.