Как позвонить в скорую? - коротко
Наберите номер 103, назовите точный адрес, состояние пострадавшего и укажите наличие опасных факторов. Оставайтесь на линии, пока оператор не подтвердит отправку бригады.
Как позвонить в скорую? - развернуто
Для вызова скорой помощи необходимо действовать быстро и последовательно, чтобы получить помощь в кратчайшие сроки.
В первую очередь убедитесь, что ситуация действительно требует немедленного вмешательства: тяжелое дыхательное нарушение, сильная боль в груди, подозрение на инсульт, травма с кровотечением, потеря сознания, ожоги, отравление и прочие угрозы жизни. Если сомневаетесь, лучше вызвать помощь, чем рисковать.
Далее возьмите телефон и наберите номер экстренной службы. В России это 103, в большинстве стран – 112. Набор следует выполнять без пауз, нажимая клавиши подряд. При плохом сигнале попробуйте переместиться в место с лучшим покрытием или воспользоваться любым доступным мобильным устройством.
После соединения с оператором соблюдайте следующие правила:
- Говорите громко, чётко и без лишних эмоций. Оператор обучен распознавать тревожный голос, но важнее передать точную информацию.
- Укажите номер вызова и подтвердите, что это экстренный случай.
- Сообщите точный адрес или координаты. Если вы находитесь в неизвестном месте, назовите ближайшие ориентиры: улицу, номер дома, номер квартиры, название здания, транспортную остановку, пересечение дорог, рекламные щиты и т.п.
- Описывайте состояние пострадавшего: возраст, пол, уровень сознания, наличие кровотечений, характер боли, наличие аллергий, принимаемых лекарств.
- Отвечайте на уточняющие вопросы оператора без задержек. Вопросы могут касаться наличия пульса, дыхания, состояния дыхательных путей и необходимости выполнения первых мер помощи до приезда бригады.
- Если оператор даёт инструкции (например, как остановить кровотечение, как открыть дыхательные пути), выполните их немедленно и точно. Не прерывайте разговор, пока не получите указание завершить вызов.
После передачи всей необходимой информации оператор подтвердит, что бригада уже в пути, и сообщит примерное время прибытия. Не вешайте трубку, пока оператор не скажет, что разговор завершён. Оставайтесь на месте, поддерживайте пострадавшего, следите за его состоянием и при необходимости сообщайте о любых изменениях.
Если вы один и не можете оставаться на линии, попросите кого‑то из находящихся рядом держать телефон и следовать указаниям оператора. При отсутствии посторонних людей постарайтесь найти безопасное место, где сможете оставаться на линии до прибытия скорой помощи.
Соблюдение этих простых, но жизненно важных шагов позволяет сократить время реагирования, обеспечить правильную оценку состояния пострадавшего и повысить шансы на успешное лечение. Действуйте уверенно, помните, что каждая секунда имеет значение.