Как поменять фамилию в Сбербанке онлайн после замужества? - коротко
Войдите в приложение Сбербанк Онлайн, откройте «Настройки» → «Персональные данные» и выберите изменение фамилии, загрузив скан свидетельства о браке. После подтверждения запроса система обработает изменение, и новая фамилия отобразится в вашем аккаунте.
Как поменять фамилию в Сбербанке онлайн после замужества? - развернуто
Для изменения фамилии в личном кабинете Сбербанка после заключения брака необходимо выполнить несколько последовательных действий. Процесс полностью реализуется в онлайн‑сервисе, поэтому посещать отделение банка не требуется.
Во-первых, подготовьте необходимые документы. Потребуются скан или фотография паспорта и свидетельства о браке (в оригинале или заверенной копии). Оба файла должны быть чёткими, без теней и с полностью видимыми данными. Формат обычно допускается — PDF, JPG или PNG, а размер не превышает 5 МБ.
Далее войдите в Сбербанк Онлайн через веб‑браузер или мобильное приложение. После авторизации перейдите в раздел «Профиль» → «Персональные данные». В этом окне находится кнопка «Изменить данные». Нажмите её и выберите пункт «Фамилия». В появившейся форме введите новую фамилию так, как она указана в свидетельстве о браке, и подтвердите ввод.
После ввода фамилии система предложит загрузить подтверждающие документы. Прикрепите скан паспорта и свидетельство о браке, убедившись, что файлы открываются без ошибок. При необходимости укажите дополнительные сведения (например, дату регистрации брака) в полях формы.
Когда все данные заполнены, нажмите кнопку «Отправить на проверку». Система автоматически передаст запрос в отдел обслуживания клиентов. Обычно проверка занимает от нескольких часов до одного рабочего дня. В случае если потребуется уточнение, вам придёт сообщение на зарегистрированный телефон или электронную почту с инструкциями.
После успешного подтверждения система обновит ваши персональные данные. Это отразится сразу во всех сервисах банка: в мобильном приложении, в интернет‑банке, в онлайн‑чатах и в выписках. При необходимости вы можете проверить корректность изменения, зайдя в профиль и убедившись, что новая фамилия отображается везде.
Если в процессе возникнут вопросы или загрузка документов не прошла, используйте функцию «Помощь» в приложении или обратитесь в службу поддержки по телефону 8 800 555‑57‑57. Оператор поможет разобраться с ошибкой или предложит альтернативный способ подачи документов (например, через электронную почту банка).
Не забудьте обновить фамилию в остальных сервисах, связанных с банковским обслуживанием: в системах автоплатежей, в онлайн‑магазинах, где привязан ваш Сбербанк, а также в мобильных телефонах, если они синхронизированы с банковским приложением. Это избавит от возможных несоответствий при будущих операциях.