Как подать жалобу в Роскомнадзор? - коротко
Заполните форму на официальном сайте roskomnadzor.gov.ru, приложите подтверждающие документы и отправьте её через личный кабинет или по электронной почте, указав свои контактные данные. После отправки вы получите подтверждение и номер обращения для отслеживания статуса.
Как подать жалобу в Роскомнадзор? - развернуто
Чтобы донести до Роскомнадзора информацию о нарушении законодательства в сфере связи, информации и защиты персональных данных, необходимо выполнить несколько последовательных действий. Каждый из шагов требует внимательности, поскольку от правильности оформления зависит скорость рассмотрения обращения.
Во-первых, определите, к какому типу нарушения относится ваш случай. Это может быть незаконное блокирование сайта, распространение запрещённого контента, нарушение правил обработки персональных данных, вмешательство в работу средств связи или иное действие, подпадающее под юрисдикцию Роскомнадзора. Точность классификации поможет выбрать правильный канал подачи жалобы.
Во-вторых, подготовьте пакет документов. В обязательный набор входят:
- Краткое описание факта нарушения (что произошло, когда, где);
- Доказательства: скриншоты, ссылки, копии сообщений, договоры, акты и т.п.;
- Ваши контактные данные (ФИО, почтовый адрес, телефон, электронная почта);
- При наличии – номер реестра или иные идентификационные сведения объекта нарушения (например, ИНН организации, доменное имя сайта).
Если жалоба подаётся от имени юридического лица, приложите выписку из единого государственного реестра, подтверждающую полномочия представителя, а также доверенность.
Третий шаг – выбор способа подачи. Роскомнадзор принимает обращения через несколько каналов:
- Электронная форма на официальном сайте. Перейдите в раздел «Обращения граждан и организаций», заполните онлайн‑анкету, загрузите файлы с доказательной базой и отправьте запрос. После отправки система выдаёт уникальный номер, который следует сохранять для контроля статуса.
- Электронная почта. На сайте указана официальная почта для приёма жалоб. В письме в теме укажите «Жалоба» и кратко опишите суть проблемы. В теле письма разместите полную информацию и прикрепите документы.
- Факс. Если по тем или иным причинам предпочтительнее использовать факсимильный способ, отправьте сканированную копию обращения на указанный номер факса. Обязательно укажите в факсимильном документе реквизиты отправителя.
- Почтовая связь. Обычным письмом, отправленным заказным способом с уведомлением о вручении, можно направить обращение в главный офис Роскомнадзора. На конверте укажите точный адрес и реквизиты получателя.
После отправки обращения необходимо контролировать процесс рассмотрения. На каждый запрос присваивается номер, по которому можно узнать статус через личный кабинет на сайте или позвонив по горячей линии. В течение 30 дней (в исключительных случаях срок может быть продлён) Роскомнадзор обязан вынести решение о принятии мер, предоставив вам копию постановления.
Если вы не получили ответ в установленный срок или ответ оказался неудовлетворительным, у вас есть право обжаловать решение. Для этого следует подготовить апелляционную жалобу, указав номер первоначального обращения, причины несогласия и приложив дополнительные доказательства. Апелляцию подают в тот же орган, но в рамках отдельного процесса, соблюдая те же требования к оформлению.
Важный момент – сохраняйте копии всех отправленных материалов и подтверждающих документов. Это поможет при необходимости повторного обращения или передачи дела в суд. Правильная подготовка и своевременное использование официальных каналов гарантируют, что ваше сообщение будет рассмотрено в полном объёме и с соблюдением всех юридических норм.