Как отвязать почту в РБ? - коротко
Для отвязки почты в РБ зайдите в настройки аккаунта, откройте раздел «Электронная почта», выберите нужный адрес и нажмите «Отвязать». Подтвердите действие в появившемся окне.
Как отвязать почту в РБ? - развернуто
Отвязывание адреса электронной почты от учетной записи в системе РБ требует последовательного выполнения нескольких действий. Прежде чем приступить, убедитесь, что у вас есть доступ к текущему паролю и к телефону, привязанному к аккаунту – без этих данных процесс завершить нельзя.
-
Войдите в личный кабинет через официальный сайт РБ. На стартовой странице в правом верхнем углу расположена кнопка «Войти». Введите логин и пароль, после чего подтвердите вход с помощью кода, который придет на ваш телефон или в приложение‑генератор.
-
Перейдите в раздел «Настройки» – обычно он находится в выпадающем меню под именем пользователя. Откройте подраздел «Контактные данные». Здесь отображаются все привязанные к учетной записи адреса электронной почты и номера телефонов.
-
Найдите строку с нужным вам почтовым ящиком. Рядом с ней будет иконка «удалить» или ссылка «отвязать». Нажмите её. Система запросит подтверждение действия: введите пароль еще раз и подтвердите, что действительно хотите удалить адрес.
-
После подтверждения на указанный в системе телефон будет отправлено SMS‑сообщение с одноразовым кодом. Введите код в появившееся поле. Это дополнительный уровень защиты, который гарантирует, что действие выполняет владелец аккаунта.
-
Если процесс завершился успешно, в списке привязанных адресов появится сообщение «не привязан». На этом этапе вы можете добавить новый почтовый ящик, если это необходимо: нажмите кнопку «Добавить адрес», введите новый e‑mail, подтвердите его через ссылку в письме и укажите, будет ли он использоваться для восстановления доступа.
В случае возникновения проблем (например, если система сообщает, что адрес уже используется в другом аккаунте, или если вы потеряли доступ к телефону) следует обратиться в службу поддержки. Для этого откройте страницу «Помощь», выберите категорию «Привязка и безопасность», опишите ситуацию и приложите скан документа, удостоверяющего личность. Сотрудники поддержки обычно отвечают в течение 24 часов и могут выполнить отвязывание вручную после проверки ваших данных.
Альтернативный способ – воспользоваться мобильным приложением РБ. В приложении зайдите в профиль, откройте «Настройки», выберите «Электронная почта», нажмите «Удалить» и следуйте тем же шагам подтверждения, что и на сайте. Приложение часто предлагает более быстрый ввод кода, так как он генерируется непосредственно в приложении.
Важно помнить, что после удаления адреса все сообщения, связанные с системой РБ, перестанут приходить на него. Поэтому перед окончательным отвязыванием рекомендуется убедиться, что у вас есть альтернативный способ получения уведомлений и восстановления доступа. Если вы планируете полностью закрыть аккаунт, сначала удалите все привязанные контакты, а затем подайте запрос на удаление учетной записи через форму обратной связи.