Как отключить ВТБ Привилегия? - коротко
Для отключения услуги «ВТБ Привилегия» позвоните в службу поддержки банка по телефону 8‑800‑100‑70‑70 и попросите аннулировать сервис. То же можно сделать в мобильном приложении: откройте «Настройки» → «Услуги» → «ВТБ Привилегия» и выберите «Отключить».
Как отключить ВТБ Привилегия? - развернуто
Отключить сервис ВТБ Привилегия можно несколькими способами, каждый из которых подходит для разных условий использования. Ниже представлены все доступные варианты с подробным описанием действий.
Для начала убедитесь, что у вас есть доступ к одному из каналов обслуживания: мобильное приложение «ВТБ Онлайн», интернет‑банк, телефонный колл‑центр или отделение банка. Выбор канала зависит от того, где вы обычно работаете с картой и насколько быстро хотите завершить процесс.
Через мобильное приложение «ВТБ Онлайн»
- Откройте приложение и выполните вход, используя пароль или биометрические данные.
- Перейдите в раздел «Карты» → выберите карту, к которой привязан сервис Привилегия.
- В меню карты найдите пункт «Сервисы и подписки» (может называться «Дополнительные услуги»).
- В списке активных сервисов найдите «ВТБ Привилегия» и нажмите кнопку «Отключить» или «Отменить».
- Подтвердите действие, введя одноразовый код, полученный СМС, или используя отпечаток пальца.
- После подтверждения в приложении появится сообщение о том, что сервис деактивирован, и вы получите уведомление на e‑mail.
Через интернет‑банк
- Войдите в личный кабинет на официальном сайте банка, используя логин и пароль.
- Перейдите в раздел «Мои карты», выберите нужную карту.
- Откройте вкладку «Управление услугами» → найдите «ВТБ Привилегия».
- Нажмите кнопку «Отменить подписку», подтвердите действие кодом из СМС.
- Система отобразит статус «Неактивно», а также отправит подтверждение на ваш зарегистрированный e‑mail.
По телефону колл‑центра
- Позвоните по бесплатному номеру 8‑800‑555‑55 55 (или используйте номер, указанный в мобильном приложении).
- При соединении выберите пункт «Обслуживание карт».
- Сообщите оператору номер карты и попросите отключить сервис Привилегия.
- Оператор проверит вашу личность, задав контрольные вопросы (дата рождения, последние операции).
- После подтверждения он выполнит отключение и отправит вам СМС‑уведомление о завершении процедуры.
В отделении банка
- Подойдите к окну обслуживания клиентов с паспортом и картой, к которой привязан сервис.
- Скажите сотруднику, что хотите отменить подписку на ВТБ Привилегия.
- Сотрудник проверит вашу личность, выполнит необходимые действия в системе и выдаст распечатку с подтверждением.
- При желании вы можете сразу уточнить, какие бонусы и привилегии будут утрачены, а также наличие возможных штрафов за досрочное прекращение.
Важно помнить:
- Отключение сервиса не приводит к мгновенной отмене всех начисленных бонусов; они сохраняются до истечения текущего периода.
- Если вы расторгнули подписку до окончания оплаченного периода, банк может удержать часть стоимости услуги в виде комиссии (обычно 5 % от оставшейся суммы).
- После деактивации вы не сможете пользоваться привилегиями, такими как повышенный кэш‑бэк, бесплатный доступ в бизнес‑залы и приоритетное обслуживание.
- При повторном подключении сервис будет активирован только после повторного согласования условий и оплаты соответствующей подписки.
Следуя указанным инструкциям, вы сможете быстро и без лишних проблем отключить ВТБ Привилегию, выбрав наиболее удобный для себя канал взаимодействия с банком. Если возникнут вопросы, обратитесь в службу поддержки – они помогут уточнить детали и предоставить дополнительную информацию.