Как отключить домашний интернет у Ростелекома? - коротко
Позвоните в колл‑центр Ростелекома по номеру 0800‑100‑100, сообщите оператору о желании прекратить предоставление услуги и уточните дату отключения; договор можно также расторгнуть через личный кабинет на сайте, отправив запрос на отключение. После подтверждения заявки услуга будет отключена в указанный срок, и вы получите подтверждающий документ.
Как отключить домашний интернет у Ростелекома? - развернуто
Отключить домашний интернет от Ростелекома можно несколькими способами, каждый из которых подразумевает выполнение определённого набора действий. Выбор метода зависит от удобства, наличия доступа к личному кабинету и срочности решения.
Во-первых, необходимо уточнить условия текущего договора: срок обязательного обслуживания, наличие штрафных санкций за досрочное расторжение и обязательства по возврату оборудования. Эта информация обычно указана в договоре, в личном кабинете на сайте компании или в приложении «Мой Ростелеком». Если условия не находятся под рукой, их можно запросить у службы поддержки.
Далее, выбираем способ подачи заявления об отключении:
-
Через личный кабинет на сайте
- Войдите в аккаунт, используя логин и пароль.
- Перейдите в раздел «Мои услуги» → «Управление услугами».
- Найдите кнопку «Отключить услугу» или аналогичную, заполните форму, указав причину и желаемую дату отключения.
- После отправки заявления система выдаст подтверждение и номер заявки.
-
По телефону колл‑центра
- Позвоните по номеру 8‑800‑555‑55‑55 (бесплатный для абонентов).
- Сообщите оператору, что хотите расторгнуть договор и отключить интернет.
- Оператор уточнит данные, проверит наличие задолженности и сообщит о возможных штрафах.
- После согласования будет сформировано заявление, которое придёт на электронную почту или СМС‑сообщение.
-
Лично в офисе Ростелекома
- Возьмите с собой паспорт, договор и, при необходимости, оборудование (модем, роутер, кабели).
- Подойдите к кассе, заполните бумажную форму заявления, подпишите её и передайте сотруднику.
- При сдаче оборудования получите акт приёма‑передачи, который будет подтверждением завершения услуги.
-
Почтовой отправкой
- Составьте письменное заявление с указанием ФИО, номера договора, контактных данных и желаемой даты отключения.
- Приложите копию паспорта и копию договора (если требуется).
- Отправьте письмо заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес Ростелекома.
После подачи заявления необходимо выполнить несколько обязательных шагов:
- Погасить все текущие задолженности. Если в счёте есть недоимка, её следует оплатить до даты отключения, иначе компания может удержать сумму из возврата депозита или начислить дополнительные пени.
- Сдать оборудование. При расторжении договора требуется вернуть арендованное оборудование в офис или курьером. При возврате получите расписку, подтверждающую приём.
- Оплатить возможный штраф. Если договор подразумевает обязательный срок обслуживания, за досрочное расторжение может потребоваться уплата штрафа, обычно в размере стоимости оставшегося периода или фиксированной суммы, указанной в договоре.
- Получить подтверждение отключения. После завершения всех формальностей Ростелеком отправит подтверждающий документ (по электронной почте, СМС или в личном кабинете). Сохраните его – он понадобится в случае спорных ситуаций.
Важно помнить, что процесс отключения может занять от нескольких дней до двух‑трёх недель, в зависимости от выбранного способа и наличия задолженностей. Планируйте действия заранее, чтобы избежать перебоев в работе других подключенных сервисов (например, IPTV или телефонной линии). При правильном соблюдении всех пунктов отключение произойдёт без лишних осложнений.