Что делать, если номер нельзя использовать для подтверждения Google? - коротко
Попробуйте воспользоваться другим номером — мобильным, виртуальным или номером друга, убедившись, что он активен и способен принимать SMS‑сообщения. Если ошибка повторяется, обратитесь в службу поддержки Google через центр помощи, подробно описав проблему.
Что делать, если номер нельзя использовать для подтверждения Google? - развернуто
Если ваш телефонный номер не принимается при попытке подтвердить учётную запись Google, действуйте последовательно, чтобы устранить проблему и восстановить доступ.
Во‑первых, проверьте, что номер введён без ошибок. Убедитесь, что указали международный код страны, не добавляете лишних пробелов и знаков «+». Иногда простая опечатка приводит к тому, что система считает номер недействительным.
Во‑вторых, убедитесь, что номер активен и способен принимать SMS‑сообщения или звонки. Если номер давно не использовался, оператор мог отключить услугу получения сообщений. Попробуйте запросить проверочный код на другом устройстве, например, на мобильном телефоне, а не на планшете.
Если номер корректный и активный, но всё равно отклоняется, выполните следующие действия:
- Очистите кэш и данные браузера (или приложения Google). Старая информация может мешать корректной работе процесса проверки.
- Перезапустите устройство и повторите попытку. Иногда простая перезагрузка восстанавливает сетевые настройки.
- Смените способ получения кода. В настройках подтверждения можно выбрать получение звонка вместо SMS или наоборот. Попробуйте оба варианта.
- Используйте альтернативный номер. Если у вас есть второй телефон или номер друга/члена семьи, временно привяжите его к учётной записи, а позже замените на основной.
- Воспользуйтесь резервными кодами. При включённой двухфакторной аутентификации Google выдаёт набор одноразовых кодов, которые можно сохранить в надёжном месте. Они позволяют войти без доступа к телефону.
- Подключите приложение‑генератор кодов (Google Authenticator, Authy и др.). После установки приложение создаёт временные коды, которые работают без сети и без телефонного номера.
- Обновите номер через страницу восстановления учётной записи. Войдите в профиль, перейдите в раздел «Безопасность», найдите пункт «Контактные данные» и замените номер на актуальный.
- Отключите VPN и прокси. При использовании скрытых сетей Google может подозревать подозрительную активность и блокировать проверку.
- Обратитесь в поддержку Google. На странице «Помощь» найдите форму обращения, укажите проблему с подтверждением номера, приложите скриншоты и ожидайте ответа от специалистов.
Не забывайте, что безопасность вашего аккаунта зависит от своевременного обновления контактных данных. Регулярно проверяйте, что привязанные к учётной записи телефон и резервные адреса электронной почты работают, чтобы в случае потери доступа процесс восстановления проходил без задержек. При соблюдении перечисленных рекомендаций вы сможете быстро решить проблему с неподтверждённым номером и обеспечить надёжную защиту своей учётной записи.