Что делать если Маруся не подключается к Wi-Fi?

Что делать если Маруся не подключается к Wi-Fi? - коротко

Перезагрузите Маруся и роутер, проверьте правильность пароля и настройки сети, при необходимости сбросьте Wi‑Fi‑модуль в меню устройства. Если проблема не исчезает, обновите прошивку и обратитесь в службу поддержки.

Что делать если Маруся не подключается к Wi-Fi? - развернуто

Если ваш умный помощник Маруся отказывается соединяться с домашней сетью, сначала проверьте базовые параметры подключения. Убедитесь, что роутер включён, работает корректно и остальные устройства в доме получают доступ к Интернету без перебоев. Иногда проблема кроется в простом сбое, который устраняется обычными действиями.

1. Перезапуск устройств. Выключите и снова включите роутер, подождите 30–60 секунд, а затем включите Марусю. Часто такой «холодный старт» устраняет временные сбои в работе сетевых модулей.

2. Проверка Wi‑Fi‑полосы. Маруся обычно поддерживает только 2,4 ГГц. Если ваш роутер работает в режиме двойного диапазона, убедитесь, что сеть 2,4 ГГц активна и её SSID виден. Если включён только 5 ГГц, переключите роутер в смешанный режим или создайте отдельную сеть 2,4 ГГц.

3. Сброс настроек сети на Марусе. В меню настроек найдите пункт «Сброс Wi‑Fi» (или аналогичный). После сброса устройство зайдёт в режим поиска доступных точек доступа и предложит ввести пароль заново.

4. Проверка пароля и шифрования. Убедитесь, что вводите правильный пароль, учитывая регистр символов. Некоторые роутеры используют WPA3, а Маруся может поддерживать только WPA2‑PSK. При необходимости переключите тип шифрования в настройках роутера.

5. Отключение MAC‑фильтрации. Если в роутере включён список разрешённых MAC‑адресов, найдите MAC‑адрес Марусы (его можно увидеть в настройках устройства) и добавьте его в белый список, либо временно отключите фильтрацию.

6. Обновление прошивки. Устаревшая версия прошивки роутера или самого помощника может вызывать несовместимости. Проверьте наличие обновлений на сайте производителя роутера и в приложении Маруся, установите их при необходимости.

7. Проверка загруженности сети. При большом количестве подключённых одновременно устройств может возникнуть перегрузка канала. Отключите несколько клиентских устройств и проверьте, появится ли соединение у Марусы.

8. Изменение канала Wi‑Fi. Некоторые каналы могут быть перегружены соседними сетями. В настройках роутера выберите менее загруженный канал (обычно 1, 6 или 11) и проверьте результат.

9. Проверка физического расположения. Если Маруся находится слишком далеко от роутера или между ними находятся толстые стены, металлические конструкции или бытовая техника, сигнал может быть слишком слабым. Переместите устройство ближе к источнику сигнала или установите репитер/усилитель.

10. Сброс к заводским настройкам. Как последний способ, выполните полный сброс Марусы, удерживая кнопку сброса (обычно внизу корпуса) в течение 10–15 секунд. После перезагрузки произведите первоначальную настройку сети заново.

Если после всех перечисленных действий соединение не устанавливается, вероятно, проблема связана с аппаратным дефектом модуля Wi‑Fi в устройстве. В этом случае рекомендуется обратиться в сервисный центр или к официальному партнёру поддержки, предоставить сериальный номер и, при необходимости, оформить гарантийный ремонт. Помните, что регулярное обновление программного обеспечения и поддержание чистой конфигурации роутера существенно снижают частоту подобных сбоев.