Как заблокировать карту Сбербанка в приложении?

Причины для блокировки карты

Потеря или кража карты

Потеря или кража банковской карты — ситуация, требующая мгновенных действий. Сбербанк предусмотрел удобный способ блокировки карты прямо в мобильном приложении, что позволяет избежать лишних визитов в отделение и сократить риск несанкционированных операций.

Сначала откройте приложение и выполните вход, используя пароль или биометрические данные. На главном экране найдите раздел, где отображаются ваши карты. Выберите нужную карту — её номер будет виден в сокращённом виде. После этого нажмите кнопку «Блокировать» или значок замка. Система запросит подтверждение действия; подтвердите, чтобы карта сразу перестала работать.

Если вы хотите восстановить доступ к карте после её нахождения, откройте тот же раздел, найдите заблокированную карту и выберите пункт «Разблокировать». Банковская система может потребовать ввод кода из СМС или подтверждение через токен, чтобы убедиться, что действие инициирует владелец карты.

Важно помнить о следующих моментах:

Блокировку можно выполнить в любое время, даже без доступа к интернету, если приложение уже было запущено и имеет кэшированные данные.
После блокировки карта будет отключена от всех сервисов, включая онлайн‑платежи и снятие наличных.
При подозрении на кражу сразу же сообщите в службу поддержки, чтобы запросить выпуск новой карты и перевыпуск реквизитов.

Эти простые шаги позволяют быстро защитить свои средства и минимизировать возможные потери. Действуйте без промедления, ведь каждая минута может стать решающей.

Подозрение на мошеннические действия

Если вы заметили подозрительные операции, необходимо действовать незамедлительно, чтобы предотвратить дальнейший ущерб. Самый быстрый способ – воспользоваться мобильным приложением Сбербанка и отключить карту от всех транзакций.

Откройте приложение, введите пароль или используйте биометрический способ входа.
Перейдите в раздел «Карты». На экране отобразятся все привязанные к вашему профилю пластики.
Выберите нужную карту, нажмите на её название, чтобы открыть подробную информацию.
В меню карты найдите кнопку «Блокировать» и подтвердите действие. После подтверждения карта будет немедленно отключена от всех операций – ни онлайн, ни в терминалах, ни в банкоматах.

Если вам требуется восстановление доступа, после блокировки можно оформить новую карту через тот же раздел приложения: нажмите «Заказать новую карту», укажите нужный тип и подтвердите заявку. Новый пластик будет доставлен в указанный вами адрес в течение нескольких дней.

Не откладывайте проверку истории операций. В разделе «История операций» внимательно просмотрите последние списания. При обнаружении транзакций, которые вы не совершали, сразу же сообщите в службу поддержки банка через чат в приложении или позвоните по телефону 8‑800‑555‑55‑55. Оперативный отклик поможет вернуть средства и провести расследование.

Помните: своевременная блокировка карты и информирование банка – ключевые шаги в защите ваших финансов от мошенников. Действуйте быстро, и риск потери средств будет минимален.

Добровольное решение

Добровольное решение о блокировке банковской карты часто возникает в экстремальных ситуациях: утеря, кража, подозрение на несанкционированные операции или просто желание временно ограничить доступ к средствам. Принять такое решение — значит взять контроль над финансовой безопасностью в свои руки и действовать без промедления.

Для выполнения блокировки карты Сбербанка через мобильное приложение достаточно выполнить несколько простых шагов:

Запустите приложение «Сбербанк Онлайн» и выполните вход, используя пароль или биометрические данные.
Перейдите в раздел «Карты». На экране отобразятся все привязанные к вашему аккаунту пластики.
Выберите нужную карту, проведя пальцем по её названию или нажатием на иконку.
В открывшемся меню найдите кнопку «Блокировать» (иногда она обозначена как «Отключить карту»).
Подтвердите действие, введя одноразовый код из СМС или используя отпечаток пальца. После подтверждения карта будет немедленно отключена от всех операций.

После блокировки вы получите уведомление о выполненном действии. При необходимости разблокировать карту в дальнейшем достаточно повторить процесс, выбрав пункт «Разблокировать» и подтвердив операцию тем же способом.

Не откладывайте решение на потом: своевременная блокировка устраняет риск потери средств и сохраняет контроль над финансовыми ресурсами. Действуйте уверенно, следуйте инструкциям, и ваш аккаунт останется защищённым.

Подготовка к блокировке через приложение

Убедитесь в наличии доступа к интернету

Убедитесь в наличии доступа к интернету – без стабильного соединения ни один пункт инструкции не будет выполнен. Откройте Wi‑Fi или включите мобильный интернет, проверьте, что страница любого сайта загружается без задержек. Если связь нестабильна, перезапустите роутер или переключитесь на другую сеть.

Далее откройте приложение Сбербанка и выполните последовательные действия:

На главном экране найдите раздел «Карты».
Выберите нужную карту, которую требуется отключить.
Нажмите кнопку «Управление картой» (или аналогичную, обозначающую настройки).
В появившемся меню выберите пункт «Блокировать».
Подтвердите действие, введя одноразовый код из СМС или используя биометрическую аутентификацию.

После подтверждения карта будет немедленно заблокирована, и вы получите уведомление в приложении. Если возникнут трудности, проверьте, что приложение обновлено до последней версии, и повторите процесс. При отсутствии возможности выполнить блокировку через приложение обратитесь в службу поддержки банка.

Проверьте установку актуальной версии приложения СберБанк Онлайн

Проверьте, что на устройстве установлена последняя версия СберБанк Онлайн — это гарантирует доступ к актуальному функционалу и безопасную работу приложения. Откройте магазин приложений, найдите «СберБанк Онлайн» и убедитесь, что рядом стоит отметка «Обновлено» или доступна кнопка «Обновить». После установки обновления запустите приложение и войдите в личный кабинет.

Для блокировки карты выполните следующие действия:

На главном экране перейдите в раздел «Карты».
Выберите нужную карту из списка.
Нажмите кнопку «Управление картой» (значок шестерёнки или три точки).
В появившемся меню выберите пункт «Блокировать».
Подтвердите действие, введя ПИН‑код или воспользовавшись биометрией.

После подтверждения карта будет немедленно заблокирована, и вы получите уведомление о завершении операции. При необходимости разблокировать карту, повторите те же шаги, выбрав пункт «Разблокировать».

Не откладывайте проверку версии приложения: только актуальная СберБанк Онлайн предоставляет полные возможности управления картой в любой момент.

Подготовьте данные для входа в приложение

Для начала необходимо собрать все данные, которые требуются для входа в мобильное приложение Сбербанка. Убедитесь, что у вас под рукой:

номер мобильного телефона, привязанного к карте;
пароль или ПИН‑код, установленный при регистрации;
код из СМС‑сообщения (если включена двухфакторная аутентификация);
данные для биометрической авторизации (отпечаток пальца или лицо), если вы предпочитаете такой способ входа.

После ввода этих параметров система откроет доступ к личному кабинету, где находятся все функции управления картой.

Внутри приложения найдите раздел, посвящённый вашим банковским картам. Обычно он называется «Карты» или «Мои карты». Выберите нужную карту из списка. На экране появятся действия, связанные с её обслуживанием.

Для немедленной блокировки выполните следующее:

Нажмите кнопку «Блокировать» или «Отключить» – её расположение может быть в правом верхнем углу или в контекстном меню карты.
Подтвердите действие, введя пароль, ПИН‑код или используя биометрический сканер. Это гарантирует, что блокировка будет выполнена только вами.
После подтверждения приложение отобразит сообщение о том, что карта успешно заблокирована, и предложит варианты дальнейших действий (например, заказать замену карты).

Если требуется разблокировать карту позже, процесс будет аналогичен: откройте тот же раздел, выберите карту и нажмите «Разблокировать», подтвердив действие тем же способом. Все операции фиксируются в журнале активности, что позволяет отслеживать каждый ваш запрос.

Подготовив корректные данные для входа и следуя описанным шагам, вы сможете быстро и надёжно защитить свои средства, блокируя карту в любой момент через мобильное приложение Сбербанка.

Пошаговая инструкция блокировки карты

1 Вход в СберБанк Онлайн

1 1 Запуск мобильного приложения

1 1 Запуск мобильного приложения

Сначала загрузите последнюю версию банка из официального магазина и установите её на смартфон. После установки откройте приложение, введите номер телефона и пароль, пройдите проверку по СМС‑коду. Войдя в личный кабинет, вы сразу окажетесь в главном меню, где доступны все функции управления картой.

Для блокировки карты выполните последовательные действия:

В главном окне выберите пункт «Карты» – список ваших банковских карт появится мгновенно.
Нажмите на нужную карту, откроется её детальная информация.
Найдите кнопку «Блокировать карту» и подтвердите действие, введя одноразовый код из СМС.
После подтверждения карта будет отключена от всех операций, а статус изменится на «Заблокирована».

Если потребуется разблокировать карту, повторите шаги, выбрав «Разблокировать карту» и подтвердив кодом из СМС. Все операции происходят в режиме реального времени, поэтому вы получаете мгновенную защиту от несанкционированных платежей. Следуя этим инструкциям, вы сможете быстро и надёжно управлять безопасностью своей карты прямо из мобильного приложения.

1 2 Авторизация по логину и паролю или биометрии

Для начала откройте мобильное приложение Сбербанка и выполните авторизацию. Вы можете войти, введя логин и пароль, либо воспользоваться биометрией – отпечатком пальца или распознаванием лица. Выбор метода зависит от настроек вашего устройства и предпочтений, но оба варианта гарантируют мгновенный доступ к личному кабинету.

После успешного входа перейдите в раздел «Карты». Здесь отображаются все привязанные к вашему профилю банковские карты. Выберите нужную карту, которую требуется заблокировать, и откройте её детали. На экране появятся основные функции управления картой, среди которых – блокировка.

Для подтверждения действия система потребует ещё один уровень проверки. Если вы авторизовались паролем, введите одноразовый код, полученный по SMS или в приложении «Сбербанк Онлайн». При биометрическом входе достаточно подтвердить действие отпечатком пальца или сканированием лица. После подтверждения карта будет немедленно заблокирована, и вы получите уведомление о выполненной операции.

Кратко о последовательности действий:

Откройте приложение Сбербанка.
Авторизуйтесь логином и паролем или биометрией.
Перейдите в раздел «Карты».
Выберите нужную карту и откройте её детали.
Нажмите кнопку блокировки.
Подтвердите действие кодом из SMS или биометрическим подтверждением.

Блокировка вступает в силу сразу, и карта перестаёт работать для любых операций. При необходимости её можно разблокировать, повторив процесс авторизации и выбрав опцию «Разблокировать». Все действия фиксируются в истории операций, что позволяет контролировать безопасность ваших средств.

2 Выбор карты для блокировки

2 1 Переход в раздел Карты или Мои продукты

Для начала откройте приложение Сбербанк Онлайн и авторизуйтесь, используя пароль или биометрические данные. После входа в основной экран найдите пункт меню, где размещены ваши банковские продукты. Это может быть вкладка «Карты» или общий раздел «Мои продукты» – оба ведут к списку всех активных карт.

Выберите нужную карту из списка. На экране появятся основные сведения о ней: номер, тип, статус и доступные действия.
В правом верхнем углу или внизу карточки найдите кнопку «Блокировать» (иногда обозначается значком замка). Нажмите её.
Система запросит подтверждение действия. Подтвердите блокировку, используя пароль, одноразовый код из СМС или отпечаток пальца.
После подтверждения вы увидите сообщение о том, что карта успешно заблокирована. При необходимости вы сможете заказать новую карту прямо из того же окна.

Если вы хотите разблокировать карту позже, процесс идентичен: зайдите в тот же раздел, выберите заблокированную карту и нажмите «Разблокировать», подтвердив действие тем же способом.

Помните, что блокировка карты в приложении мгновенно отключает её к оплате и снятию наличных, защищая ваши средства от несанкционированного доступа. При возникновении вопросов обратитесь в службу поддержки через чат в приложении или позвоните по номеру горячей линии.

2 2 Нахождение нужной карты в списке

В приложении Сбербанка всё делается быстро и без лишних вопросов. Откройте приложение, введите код доступа и сразу окажетесь на главном экране, где отображается список всех ваших карт. Не теряйте время – нужную карту нужно найти безошибочно, иначе процесс блокировки может затянуться.

На главном экране найдите раздел «Карты». Он обычно расположен в верхней части окна и выделяется яркой иконкой.
Нажмите на него – откроется список всех привязанных карт.
2.2 Нахождение нужной карты в списке. Прокрутите список, пока не увидите номер, дату выпуска и последние четыре цифры карты, которую хотите заблокировать. Обратите внимание на цветовую маркировку: активные карты обычно отображаются в синем, а уже использованные – в сером. Если у вас несколько карт, сравните последние цифры, чтобы исключить ошибку.

После того как нужная карта оказалась в поле зрения, нажмите на её название. Появится меню с действиями: «Просмотр», «Настройки», «Блокировать». Выберите пункт «Блокировать», подтвердите действие, введя одноразовый код из СМС или используя биометрический датчик. Приложение мгновенно отключит карту от всех операций, и вы получите подтверждающее сообщение.

Если по какой‑то причине карта не отображается в списке, проверьте соединение с интернетом, обновите страницу свайпом вниз и повторите поиск. В большинстве случаев проблема решается за несколько секунд, и вы снова контролируете свои финансовые инструменты.

Действуйте решительно: найденную карту блокировать можно в любой момент, и система гарантирует, что она перестанет принимать любые операции сразу после подтверждения. Ваши средства находятся в полной безопасности.

3 Инициирование процесса блокировки

3 1 Открытие деталей выбранной карты

Для начала откройте приложение Сбербанка и перейдите в раздел «Карты». В списке ваших карт выберите нужную – её название и последние четыре цифры будут отображаться в строке выбора. Нажмите на эту строку, чтобы открыть подробную карточку.

В открывшемся окне вы увидите основные параметры карты: тип, статус, лимиты и последние операции. Сразу под этими данными расположена кнопка «Блокировать». Нажмите её – появится подтверждающее окно с предупреждением о невозможности проведения операций после блокировки.

Подтвердите действие, введя одноразовый пароль (SMS‑код) или используя биометрический датчик.
После ввода кода система мгновенно меняет статус карты на «Заблокировано».
На экране отобразится сообщение о том, что карта успешно заблокирована, и будет предложена возможность отправить уведомление на ваш e‑mail.

Если потребуется разблокировать карту, выполните обратный процесс: в том же окне нажмите кнопку «Разблокировать» и подтвердите действие тем же способом аутентификации. Всё происходит в несколько секунд, без обращения в службу поддержки.

3 2 Выбор функции Заблокировать или Настройки безопасности

Откройте приложение Сбербанк Онлайн на смартфоне и выполните вход, используя PIN‑код или биометрический датчик. После авторизации перейдите к списку ваших карт – они находятся в главном меню, обычно под кнопкой «Карты». Выберите нужную карту, чтобы открыть её подробную страницу.

Далее появятся две основные опции: «Заблокировать» и «Настройки безопасности».

Заблокировать – мгновенно отключает все операции по карте. Нажмите кнопку, подтвердите действие ввода кода из SMS или отпечатка пальца. После подтверждения карта считается заблокированной, и любые попытки её использования будут отклонены.
Настройки безопасности – позволяют управлять дополнительными средствами защиты: установить лимиты, включить/выключить онлайн‑платежи, настроить уведомления о попытках операции. Если вам нужно лишь временно ограничить функции карты, воспользуйтесь этой секцией, установив нужные ограничения, а затем при необходимости активируйте полную блокировку.

Если вы выбрали пункт «Заблокировать», система сразу отразит статус карты как «заблокирована». При желании восстановить её работу зайдите в тот же раздел, выберите «Разблокировать» и подтвердите действие тем же способом, что и при блокировке.

Помните, что любые изменения в настройках безопасности требуют подтверждения через одноразовый код, поэтому держите под рукой телефон, привязанный к вашему аккаунту. Это гарантирует, что только вы можете управлять статусом карты.

3 3 Указание причины блокировки (при необходимости)

Блокировать карту Сбербанка через мобильное приложение можно за несколько простых действий. После выбора функции «Блокировать карту» система предложит подтвердить намерение и ввести дополнительную информацию. На этапе указания причины блокировки появляется поле, в которое следует внести пояснение, если это требуется.

Если приложение требует указать причину, выберите один из предложенных вариантов или введите собственный комментарий. Ниже перечислены типичные причины, которые обычно предлагаются пользователям:

Потеря или кража карты;
Подозрение на несанкционированные операции;
Повреждение магнитной полосы или чипа;
Необходимость временно ограничить использование карты (например, при поездке за границу);
Другие обстоятельства, требующие немедленной блокировки.

Ввод причины не только ускоряет обработку запроса, но и помогает банку быстрее оценить степень риска. После подтверждения выбранной причины система сразу же активирует блокировку, и карта перестаёт работать. При необходимости разблокировать карту вы сможете сделать это в том же приложении, выбрав соответствующую опцию и подтвердив свои действия.

Следуя этим рекомендациям, вы гарантируете быстрый и надёжный контроль над своей банковской картой.

4 Подтверждение действия

4 1 Проверка информации о блокируемой карте

Для начала откройте мобильное приложение Сбербанк Онлайн и перейдите в раздел «Карты». Выберите нужную карту из списка активных. На экране появятся основные сведения: номер карты (маскируется, но последние четыре цифры видны), тип карты, текущий лимит и статус. Обязательно проверьте, что это именно та карта, которую планируете блокировать, сравнив её номер с тем, что указан в выписке или на пластике.

Далее просмотрите последние операции. В приложении отображаются последние транзакции, их даты, суммы и получатели. При появлении подозрительных списаний сразу обратите внимание – это подтверждает необходимость блокировки. Если все операции знакомы, но всё равно требуется блокировать карту (например, из‑за утери), переходите к следующему шагу.

После того как вы убедились в правильности выбранной карты, нажмите кнопку «Блокировать». Приложение запросит подтверждение действия – введите одноразовый код из СМС или используйте биометрическую аутентификацию. После подтверждения карта переходит в статус «Заблокирована», и в приложении появится уведомление о выполненной операции.

Если в процессе проверки возникли вопросы (не совпадает номер, обнаружены неизвестные операции), сразу же обратитесь в службу поддержки через чат в приложении или по телефону. Это позволит уточнить детали и при необходимости инициировать более детальное расследование.

4 2 Ввод кода из СМС или подтверждение через Touch ID/Face ID

Для начала откройте мобильное приложение Сбербанка и перейдите в раздел управления картами. Найдите нужную карту в списке активных и нажмите кнопку «Блокировать». После этого система потребует подтверждения операции. Выбор подтверждения зависит от ваших настроек безопасности:

Ввод кода из СМС – приложение отправит одноразовый пароль на ваш зарегистрированный номер телефона. Введите полученный код в появившееся поле.
Touch ID / Face ID – если у вас включена биометрическая аутентификация, достаточно приложить палец к датчику или посмотреть в камеру, и система автоматически подтвердит действие.

После успешного ввода кода или прохождения биометрии карта будет немедленно заблокирована, и вы получите уведомление о завершении операции. При необходимости разблокировать карту используйте тот же путь в приложении, выбрав «Разблокировать» и подтвердив действие тем же способом.

Помните, что быстрый ввод СМС‑кода или биометрическое подтверждение – единственные способы подтвердить блокировку, поэтому убедитесь, что ваш телефон находится под вашим контролем и биометрические данные актуальны. Это гарантирует мгновенную реакцию системы и защищает ваши средства от несанкционированного использования.

Что происходит после блокировки

Ограничение операций по карте

Ограничение операций по карте — это быстрый способ предотвратить несанкционированные списания и контролировать расходы. В приложении Сбербанка все необходимые инструменты находятся под рукой, и их активация занимает всего несколько минут.

Для начала откройте мобильное приложение и перейдите в раздел «Карты». Выберите нужную карту и нажмите кнопку «Настройки». В появившемся меню найдите пункт «Ограничить операции» и откройте его. Здесь вы сможете задать ограничения по типу транзакций: онлайн‑покупки, оплаты в торговых точках, снятие наличных в банкоматах. Для каждого типа можно установить максимальную сумму за одну операцию или за сутки, либо полностью отключить возможность проведения подобных платежей.

После выбора нужных параметров подтвердите изменения с помощью ПИН‑кода или биометрии. Система сразу применит ограничения, и любые попытки выполнить запрещённую операцию будут отклонены без уведомления получателя.

Краткая последовательность действий:

Откройте приложение и перейдите в «Карты».
Выберите нужную карту, нажмите «Настройки».
Откройте пункт «Ограничить операции».
Установите ограничения по типу и сумме транзакций.
Подтвердите изменения ПИН‑кодом или биометрией.

Если требуется мгновенно прекратить все операции, в том же меню есть опция «Блокировать карту». После её активации карта перестаёт работать в любой системе, и вы получаете полное спокойствие до тех пор, пока не снимете блокировку.

Помните, что ограничения можно менять в любой момент, поэтому ваш контроль над финансовыми потоками остаётся гибким и подстраивается под текущие потребности.

Возможность временной и постоянной блокировки

Блокировать карту Сбербанка в мобильном приложении можно в два этапа: временно — когда требуется лишь приостановить операции, и постоянно — когда карта утрачена, украдена или вы решили полностью прекратить её использование. Оба варианта доступны в разделе «Карта» и реализованы так, чтобы пользователь мог действовать быстро и без лишних вопросов.

Для временной блокировки откройте приложение, перейдите в список ваших карт и найдите нужную. Нажмите кнопку «Блокировать», выберите вариант «Временно». Система мгновенно отключит все операции, но сохранит возможность разблокировать карту в любой момент. После разблокировки карта снова будет полностью функциональна без необходимости повторного подключения.

Если же карта потеряна или её использование более не требуется, выберите пункт «Постоянно». После подтверждения (по SMS‑коду или биометрии) карта будет окончательно отключена, и её восстановить будет невозможно. При необходимости вы сможете заказать новую карту прямо из приложения, а старая будет исключена из всех транзакций.

Кратко о действиях:

Открыть приложение Сбербанк Онлайн.
Перейти в раздел «Карты».
Выбрать нужную карту.
Нажать «Блокировать».
Указать тип блокировки – «Временно» или «Постоянно».
Подтвердить действие (SMS‑код/биометрия).

Временная блокировка удобна, когда карта просто забыта дома или требуется быстро остановить подозрительные операции. Постоянная блокировка применяется в случаях утраты, кражи или когда карта больше не нужна. Оба метода защищают ваши средства и позволяют контролировать доступ к карте в любой момент. Будьте уверены: система работает мгновенно, а процесс полностью автоматизирован, что исключает задержки и лишние хлопоты.

Альтернативные способы блокировки карты

Звонок в контактный центр Сбербанка

Блокировать банковскую карту необходимо сразу, как только появилось подозрение, что она могла попасть в чужие руки. Самый быстрый способ — использовать мобильное приложение Сбербанка, однако иногда возникает необходимость связаться с оператором контакт‑центра, чтобы уточнить детали или решить проблему, требующую вмешательства службы поддержки.

Для блокировки карты в приложении выполните последовательность действий:

Откройте приложение, введите пароль или подтвердите вход биометрией.
Перейдите в раздел «Карты».
Выберите нужную карту из списка активных.
Нажмите кнопку «Блокировать карту».
Подтвердите действие, указав причину блокировки (потеря, кража, подозрение на мошенничество).
Дождитесь сообщения о завершении операции – система мгновенно отключит все транзакции.

Если приложение недоступно, телефонный звонок в контакт‑центр станет обязательным. Подготовьте перед звонком:

Номер карты (последние четыре цифры).
Личные данные, подтверждающие вашу личность (паспорт, СНИЛС, ИНН).
Описание случившегося (когда и где была обнаружена проблема).

Операторы работают круглосуточно, отвечают быстро и могут выполнить блокировку вручную, а также оформить замену карты и отправить её по удобному вам адресу. При разговоре будьте предельно конкретны, отвечайте на вопросы без лишних уточнений – это ускорит процесс.

Итого, в большинстве случаев достаточно нескольких касаний экрана, но если возникнут технические сбои или нужна дополнительная консультация, звонок в контакт‑центр гарантирует мгновенную защиту ваших средств. Действуйте решительно – безопасность ваших финансов зависит от своевременных действий.

Обращение в отделение банка

Для быстрой блокировки карты Сбербанка достаточно воспользоваться мобильным приложением. Откройте приложение, перейдите в раздел «Карты», выберите нужную карту и нажмите кнопку «Блокировать». Подтвердите действие, введя ПИН‑код или используя биометрический датчик. После подтверждения карта будет немедленно отключена от всех операций.

Если возникнут сложности или потребуется дополнительная поддержка, обратитесь в ближайшее отделение банка. При визите подготовьте документ, удостоверяющий личность, и номер карты. Сотрудники помогут проверить статус блокировки, при необходимости повторно активируют процесс и предоставят подтверждающий документ.

Кратко о порядке действий в приложении:

Запустите приложение и войдите в личный кабинет.
Выберите пункт «Карты» в меню.
Найдите нужную карту в списке.
Нажмите кнопку «Блокировать» и подтвердите действие.

Что сделать в отделении:

Предъявить паспорт или иной документ, подтверждающий личность.
Указать номер карты и причину блокировки.
Получить печатное подтверждение выполнения операции.

Эти шаги позволяют оперативно обезопасить средства и избежать несанкционированных списаний. Если после блокировки понадобится восстановить карту, процесс восстановления также можно инициировать через приложение или в отделении банка.

Дальнейшие действия после блокировки

Возможность перевыпуска новой карты

Блокировка карты в мобильном приложении — первый шаг к получению её замены. После того как карта окажется недоступной, система автоматически открывает возможность оформить новую. Это упрощённый процесс: достаточно выполнить несколько действий, и новая карта будет готова к получению в течение нескольких дней.

Откройте приложение Сбербанка и перейдите в раздел «Карты».
Выберите нужную карту и активируйте функцию блокировки. После подтверждения карта будет немедленно отключена от всех сервисов.
В том же окне появится кнопка «Запросить переиздание». Нажмите её и укажите предпочтительный способ доставки: в отделение банка, в почтовое отделение или курьером до дома.
Подтвердите запрос, указав контактные данные и согласившись с условиями переиздания.

Система фиксирует запрос и формирует новую карту с тем же номером счета, но с новым номером пластика и PIN‑кодом. На ваш телефон придёт уведомление о статусе выполнения: от «В обработке» до «Готова к получению». При получении новой карты необходимо подписать акт приёма‑передачи и активировать её в приложении, введя полученный PIN‑код.

Важно помнить, что после блокировки старой карты все привязанные к ней автоплатежи и подписки автоматически переводятся на новую, что избавляет от необходимости вручную вносить изменения. Таким образом, процесс переиздания полностью интегрирован в мобильное приложение, и вы получаете новую карту без лишних задержек и визитов в отделение.

Сроки и условия получения новой карты

После того как карта Сбербанка будет заблокирована в мобильном приложении, клиент сразу получает возможность оформить замену. Процесс получения новой пластинки регулируется чёткими сроками и условиями, которые позволяют избежать лишних задержек.

Во‑первых, заявка на выпуск новой карты подаётся в течение 24 часов после блокировки. Это можно сделать прямо в приложении: выбираете пункт «Замена карты», указываете причину блокировки и подтверждаете запрос. Система фиксирует заявку и передаёт её в обслуживающий центр.

Во‑вторых, сроки изготовления и доставки новой карты зависят от выбранного способа получения:

Самовывоз в отделении – карта готова в течение 1‑2 рабочих дней. После получения уведомления клиент может зайти в любое отделение банка, предъявив паспорт и номер заявки.
Доставка курьером – обычно занимает 3‑5 рабочих дней. Курьер звонит за час до прибытия, чтобы согласовать удобное время.
Почтовая отправка – срок составляет 7‑10 рабочих дней, включая время обработки на почтовом отделении.

Условия получения новой карты фиксированы:

Документальное подтверждение личности – нужен действующий паспорт РФ. При самовывозе паспорт проверяется в отделении, при доставке курьер проверяет документ по предъявлению в кадре видеосвязи.
Отсутствие задолженности – открытая карта должна быть полностью погашена. Если на старой карте есть просроченные платежи, банк приостанавливает выпуск новой до их погашения.
Оплата комиссии – за замену карты взимается стандартный сбор, который списывается автоматически с текущего счёта. При наличии тарифного плана «Бесплатный обмен» комиссия отменяется.
Подтверждение блокировки – в системе должно быть зарегистрировано событие блокировки, подтверждённое клиентом через приложение. Без этого заявка отклоняется.

После доставки новой карты клиент обязан активировать её в приложении в течение 7 дней. При несоблюдении этого срока карта будет автоматически отключена, и процесс придётся начинать заново.

Соблюдая указанные сроки и условия, вы получаете новую карту быстро и без лишних осложнений. Всё, что требуется, – это своевременно подать заявку, предоставить документы и оплатить установленную комиссию. Банковская система гарантирует надёжную замену, а вы сохраняете контроль над своими финансами.