Как понять, что мошенники взломали Госуслуги?

Признаки взлома

Необычная активность в аккаунте

Изменение личных данных

Изменения в личных данных – один из самых явных сигналов того, что к вашему аккаунту на Госуслугах кто‑то получил несанкционированный доступ. Если вы замечаете, что информация в профиле отличается от той, что вы указывали при регистрации, это повод действовать незамедлительно.

Во-первых, обратите внимание на контактные данные. Появление нового номера телефона, адреса электронной почты или почтового адреса, которые вы не добавляли, свидетельствует о попытке перенаправить подтверждения и восстановить пароль.

Во‑вторых, проверьте сведения о документе, удостоверяющем личность. Если изменились серия, номер, дата выдачи паспорта или ИНН, значит кто‑то уже изменил ваш профиль, чтобы использовать его в мошеннических схемах.

В‑третьих, проанализируйте список подключённых сервисов и разрешений. Появление неизвестных приложений, подписок или полномочий для сторонних организаций – типичный признак взлома.

Ниже перечислены основные признаки, на которые стоит обратить внимание:

Неожиданные изменения в телефоне, e‑mail или почтовом адресе.
Новые или изменённые паспортные данные, ИНН, СНИЛС.
Появление неизвестных сервисов в разделе «Подключённые сервисы».
Уведомления о входе в аккаунт с незнакомых устройств или из стран, где вы никогда не находились.
Появление новых паролей или запросов на их смену, которые вы не инициировали.

Если хотя бы один из пунктов обнаружен, немедленно выполните следующие действия:

Смените пароль, используя уникальную комбинацию символов, цифр и заглавных букв.
Включите двухфакторную аутентификацию – это существенно усложнит доступ злоумышленникам.
Удалите все подозрительные устройства из списка авторизованных и завершите их сеансы.
Обратитесь в службу поддержки Госуслуг через официальные каналы, сообщив о подозрительных изменениях.
Проверьте историю операций и запросов в личном кабинете, зафиксировав любые несанкционированные действия.

Помните, своевременное обнаружение и реакция позволяют минимизировать ущерб и восстановить контроль над личными данными. Будьте внимательны к каждому изменению в профиле – это ваш первый щит против попыток злоумышленников использовать ваш аккаунт в преступных целях.

Появление новых запросов или заявлений

Если в личном кабинете Госуслуг неожиданно появляются запросы, которых вы не делали, это первый тревожный звоночек. Такие заявки часто появляются сразу после того, как злоумышленники получили доступ к вашему профилю. Признаки, на которые стоит обратить внимание:

Новые заявления о выдаче справок, сертификатов или государственных услуг, которые вы не инициировали.
Запросы на изменение контактных данных – телефон, электронная почта, адрес доставки.
Созданные или отправленные от вашего имени обращения в органы, например, заявления о постановке на учет, изменении семейного положения или оформлении пенсионных выплат.
Неожиданные уведомления о подтверждении платежей или подписании договоров, которых вы не подтверждали.

Если хотя бы один из пунктов обнаружен, немедленно выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет через официальную страницу Госуслуг, а не через ссылки из писем или сообщений.
Проверьте историю входов: в настройках аккаунта отображаются даты, время и IP‑адреса последних авторизаций.
Сразу же смените пароль, выбрав сложную комбинацию букв, цифр и символов, и включите двухфакторную аутентификацию.
Отключите все недавно добавленные устройства и удалите неизвестные токены доступа.
Сообщите о подозрительной активности в службу поддержки Госуслуг и, при необходимости, в правоохранительные органы.

Не откладывайте проверку. Чем быстрее вы отреагируете, тем меньше шансов, что мошенники успеют использовать ваши данные в своих целях. Будьте бдительны, регулярно мониторьте свой профиль и не игнорируйте любые необычные запросы.

Уведомления о действиях, которые вы не совершали

Если в личном кабинете появляются сообщения о подтверждении операций, смене пароля или подключении новых сервисов, а вы их не инициировали, это явный сигнал о несанкционированном доступе. Такие уведомления часто приходят по электронной почте, в SMS или в виде пуш‑сообщений в приложении. Их следует воспринимать как тревожный звонок: игнорировать их нельзя.

Что сразу бросается в глаза:

Уведомление о входе с неизвестного устройства или IP‑адреса.
Сообщения о подтверждении оплаты услуг, которых вы не заказывали.
Уведомления о смене контактных данных (телефон, e‑mail) без вашего участия.
Письма о подключении новых сертификатов или доверенных приложений.

Каждое из этих сообщений требует немедленной проверки. Не открывайте ссылки в подозрительных письмах – перейдите в личный кабинет напрямую, введя адрес вручную. Проверьте журнал входов: если там присутствуют даты и места, которые вам незнакомы, значит злоумышленник уже получил доступ к вашему аккаунту.

Действия, которые нужно выполнить без промедления:

Смените пароль на максимально сложный, используя комбинацию букв разных регистров, цифр и специальных символов.
Включите двухфакторную аутентификацию – это барьер, который почти полностью блокирует автоматический вход.
Отключите все неизвестные устройства в разделе «Управление токенами».
Свяжитесь со службой поддержки, уточнив детали подозрительных уведомлений и попросив провести проверку безопасности.

Не позволяйте мошенникам использовать ваш профиль для получения государственных услуг или оформления документов. Контролируйте каждый вход, проверяйте уведомления, реагируйте мгновенно – и ваша учетная запись останется под надежной защитой.

Несанкционированный вход в аккаунт

Несанкционированный вход в личный кабинет Госуслуг проявляется рядом характерных признаков, которые сразу вызывают подозрение. Если вы заметили хотя бы один из них — действуйте без промедления.

При входе система сообщает об изменении пароля или телефона, хотя вы этого не делали.
На странице «Мои данные» появились новые привязанные к аккаунту электронные почты, номера телефонов или СНИЛС, которых вы не указывали.
В разделе «История входов» отображаются устройства, IP‑адреса или города, где вы никогда не находились.
Появились заявки на получение справок, выписок или подписанные документы, которых вы не инициировали.
Вы получили SMS‑сообщения или письма с кодами подтверждения, хотя не пытались выполнить вход.

Кроме того, обратите внимание на технические детали: если после попытки входа браузер сразу перенаправил вас на страницу ввода кода, а затем отображает сообщение об успешной авторизации без вашего участия, это явный индикатор вмешательства. Часто злоумышленники используют автоматические скрипты, которые способны обходить двухфакторную проверку, но оставляют следы в логах.

Если хотя бы один из перечисленных пунктов имеет место, немедленно смените пароль, включите строгую двухфакторную аутентификацию, очистите список доверенных устройств и обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Не откладывайте – каждый час задержки увеличивает риск дальнейшего компрометирования личных данных и финансовых операций.

Что делать при обнаружении взлома

Экстренные действия

Смена пароля

Смена пароля – один из самых явных сигналов того, что ваш аккаунт в Госуслугах может быть под контролем злоумышленников. Если вы получили сообщение о том, что пароль был изменён без вашего участия, действуйте немедленно.

Во-первых, проверьте, действительно ли запрос исходил от официального сервиса. Официальные письма и SMS всегда содержат фирменный логотип, корректный адрес отправителя и ссылки, начинающиеся с https://www.gosuslugi.ru. Любой запрос, пришедший с неизвестного домена, подозрителен.

Во‑вторых, обратите внимание на активность в личном кабинете:

появление новых устройств в разделе «История входов»;
незнакомые изменения персональных данных (адрес, телефон, e‑mail);
появление заявок, которых вы не создавали;
попытки привязать банковские карты или оформить услуги, о которых вы не знали.

Если хотя бы один из пунктов обнаружен, необходимо срочно восстановить контроль над аккаунтом.

Пошаговый план действий:

Перейдите на сайт Госуслуг напрямую, набрав адрес в браузере, а не по ссылке из сообщения.
Войдите в личный кабинет, используя текущий пароль. Если вход невозможен, используйте функцию «Восстановить пароль», указав только ваш номер телефона или e‑mail, зарегистрированный в системе.
После восстановления сразу же установите сложный пароль: минимум 12 символов, комбинация букв разных регистров, цифр и специальных знаков. Не используйте простые слова и даты.
Включите двухфакторную аутентификацию – это дополнительный код, который вы получаете на телефон каждый раз при входе.
Проверьте и очистите список «Доверенных устройств», удалив все незнакомые.
Свяжитесь со службой поддержки Госуслуг и сообщите о подозрительной активности. При необходимости запросите блокировку аккаунта до полного расследования.

Не откладывайте проверку. Каждый час бездействия увеличивает риск дальнейшего использования вашего аккаунта мошенниками – они могут оформить услуги, получить доступ к государственным субсидиям или даже подать документы от вашего имени. Будьте внимательны, контролируйте изменения и регулярно обновляйте пароль. Ваши данные в безопасности только при постоянном контроле.

Отключение доступа к внешним сервисам

Если вы заметили, что ваш аккаунт в системе государственных услуг начал вести себя иначе, первое, что следует сделать — немедленно отключить все внешние подключения, которые могут передавать данные за пределы защищённого окружения. Это простейший, но эффективный шаг, позволяющий изолировать потенциальный вредоносный поток.

Самый надёжный способ закрыть доступ к сторонним сервисам – зайти в настройки профиля и отменить авторизацию всех приложений, которые запрашивали права на чтение или изменение личных данных. После этого следует изменить пароль, используя уникальную комбинацию букв, цифр и специальных символов, а также включить двухфакторную аутентификацию, если она доступна.

Признаки того, что ваш аккаунт уже скомпрометирован, включают:

Неожиданные уведомления о попытках входа с неизвестных устройств;
Появление новых, не вами созданных, заявлений или запросов на получение справок;
Изменение контактных данных (телефон, адрес электронной почты) без вашего согласия;
Появление новых привязок к внешним сервисам, которых вы не устанавливали;
Необычные запросы на пополнение счёта или перевод средств через портал.

Если хотя бы один из пунктов наблюдается, необходимо выполнить следующее:

Отключить все внешние сервисы – в разделе «Безопасность» удалите все сторонние приложения и отключите автоматический импорт данных.
Сменить учётные данные – задайте новый пароль и включите двухэтапную проверку.
Обратиться в службу поддержки – сообщите о подозрительной активности, предоставив скриншоты и детали событий.
Проверить журнал активности – просмотрите историю входов и действий, чтобы понять, какие операции были выполнены без вашего участия.
Установить антивирусное программное обеспечение – проверьте устройство, с которого вы обычно входите, на наличие вредоносных программ.

Эти меры позволяют быстро ограничить потенциальный ущерб и восстановить контроль над учётной записью. Не откладывайте действия – каждый час промедления может привести к утечке персональных данных и финансовым потерям. Будьте бдительны и регулярно проверяйте настройки безопасности, чтобы предотвратить дальнейшее вмешательство.

Проверка истории входов и действий

Проверка истории входов и действий – один из самых надёжных способов убедиться, что ваш аккаунт в госуслугах не находится под контролем посторонних. Сразу после любого подозрительного сообщения или уведомления откройте раздел «История входов». Обратите внимание на даты, время и IP‑адреса. Если вы видите входы из городов, где никогда не были, или в часы, когда обычно спите, это настоятельный сигнал о возможном вторжении.

Далее изучите журнал действий. В нём фиксируются все операции: отправка заявлений, изменение персональных данных, привязка новых способов аутентификации. Любой запрос на изменение пароля, привязку телефона или электронной почты, который вы не инициировали, необходимо немедленно оспорить.

Если в журнале присутствуют следующие пункты, действуйте без промедления:

Авторизация с неизвестного устройства или браузера;
Попытки входа с разных географических регионов в течение короткого промежутка времени;
Создание или изменение доверенных контактов;
Подача заявлений от вашего имени, особенно связанных с финансовыми операциями (например, получение справок о доходах, запросы на выплаты);
Добавление новых способов входа (например, биометрия, одноразовые коды), которых вы не устанавливали.

После обнаружения любого из этих признаков сразу измените пароль, включите двухфакторную аутентификацию и свяжитесь со службой поддержки. Не забудьте удалить все неизвестные устройства из списка «Авторизованные устройства», а также проверить, не изменились ли настройки уведомлений – мошенники часто отключают их, чтобы скрыть свои действия.

Регулярный мониторинг истории входов и действий превращает ваш аккаунт в крепость, где любые попытки несанкционированного доступа становятся заметными уже на ранних этапах. Делайте это минимум раз в неделю, а при получении подозрительных сообщений – сразу. Чем быстрее вы заметите отклонения, тем проще будет восстановить контроль и предотвратить дальнейший ущерб.

Куда обращаться

Служба поддержки Госуслуг

Служба поддержки Госуслуг — ваш надежный щит от попыток несанкционированного доступа. Если вы заметили любые отклонения от привычного поведения аккаунта, это явный сигнал того, что злоумышленники уже получили к нему доступ.

Во-первых, проверяйте историю входов. Появление новых IP‑адресов, особенно из других регионов или стран, сразу вызывает тревогу. Система фиксирует каждый вход, и в личном кабинете вы можете увидеть дату, время и место попытки входа. Любой незнакомый пункт — это повод немедленно связаться с поддержкой.

Во-вторых, обратите внимание на изменения в личных данных. Неожиданные поправки в ФИО, адресе проживания, номерах телефонов или электронной почте обычно инициируются только пользователем. Если такие правки появились без вашего согласия, необходимо немедленно сообщить об этом в службу поддержки.

В-третьих, следите за уведомлениями о финансовых операциях. Появление новых платежей, штрафов или возвратов, о которых вы ничего не заказывали, свидетельствует о том, что ваш профиль уже используется в мошеннических схемах. При получении подобных сообщений сразу проверяйте их в официальном кабинете, а не через ссылки в письмах или смс.

В-четвёртых, будьте бдительны к сообщениям, приходящим от «службы поддержки». Официальные письма и смс всегда приходят с проверенных доменов (gosuslugi.ru) и содержат персональные данные, известные только вам. Любой запрос о передаче пароля, кода подтверждения или иной конфиденциальной информации — это попытка фишинга.

Если хотя бы один из перечисленных признаков обнаружен, действуйте без промедления:

Сразу измените пароль — используйте сложную комбинацию букв, цифр и символов, не повторяющуюся в других сервисах.
Включите двухфакторную аутентификацию — это добавит дополнительный уровень защиты даже при компрометации пароля.
Обратитесь в службу поддержки через официальный сайт или телефон горячей линии. Укажите детали подозрительной активности, предоставьте скриншоты входов и любые сообщения, которые получили.
Заблокируйте подозрительные сеансы в настройках аккаунта, чтобы принудительно выйти из всех активных устройств.
Проверьте связанные сервисы (налоговая, пенсионный фонд, банковские карты) на предмет несанкционированных операций и при необходимости уведомите их.

Служба поддержки Госуслуг готова предоставить полную проверку вашего профиля, восстановить контроль над аккаунтом и помочь оформить необходимые меры защиты. Не откладывайте обращение — быстрая реакция спасает ваши персональные данные и предотвращает дальнейший ущерб.

Правоохранительные органы

Если вы заметили неожиданную активность в личном кабинете государственного портала, это серьёзный повод проверить безопасность своего аккаунта. Ниже перечислены типичные сигналы, которые указывают на возможный взлом:

Неожиданные входы из неизвестных городов или устройств, отображаемые в журнале активности.
Появление новых привязанных телефонов, адресов электронной почты или изменений в пароле без вашего участия.
Появление заявок на получение государственных услуг, которые вы не инициировали (например, запросы на справки, выписки или субсидии).
Получение сообщений от банка или других сервисов о попытке списания средств, связанных с оплатой государственных пошлин.
Появление неизвестных подписок на электронные услуги, которые требуют подтверждения в личном кабинете.

Если хотя бы один из этих пунктов оказался актуален, необходимо немедленно предпринять следующие действия:

Сменить пароль, используя сложную комбинацию букв, цифр и специальных символов, и убедиться, что новый пароль нигде не хранится в открытом виде.
Включить двухфакторную аутентификацию – это значительно усложнит возможность повторного доступа злоумышленников.
Отключить все подозрительные привязанные устройства и контакты, а также удалить неизвестные заявки.
Обратиться в службу поддержки портала, используя официальные каналы связи, и зафиксировать инцидент.
Подать заявление в правоохранительные органы, предоставив им всю собранную информацию о подозрительных действиях. Их участие гарантирует расследование и потенциальное пресечение дальнейших попыток кражи данных.

Не откладывайте проверку безопасности. Быстрая реакция позволяет минимизировать ущерб и предотвратить использование ваших персональных данных в преступных целях. Помните, что только своевременные действия способны защитить ваш аккаунт и сохранить доверие к государственным сервисам.

Финансовые учреждения, если затронуты платежи

Если вы заметили, что ваши банковские операции через Госуслуги начали вести себя иначе, это явный сигнал о возможном несанкционированном доступе. Признаки, указывающие на то, что ваш личный кабинет был взломан, часто проявляются именно в сфере платежей.

Во-первых, появление неизвестных переводов – будь то списание средств с банковской карты, перевод на чужой счёт или пополнение, которое вы не инициировали. Любая операция, не совпадающая с вашими планами, требует немедленного реагирования.

Во-вторых, изменения в привязанных к аккаунту финансовых реквизитах. Если в настройках внезапно заменили номер карты, добавили новый банковский счёт или изменили реквизиты получателя, это свидетельствует о вмешательстве посторонних.

В-третьих, приходят сообщения от банка о подозрительной активности, хотя вы ничего не делали. Такие уведомления часто приходят в виде SMS, email или push‑уведомлений в мобильном приложении. Не игнорируйте их – это может быть первая линия защиты.

В-четвёртых, ограничения на вывод средств или невозможность выполнить обычный платеж. Если система отказывается проводить привычные операции, это может быть реакцией безопасности после обнаружения аномалий.

Если хотя бы один из пунктов выше имеет место, выполните следующие действия:

Немедленно измените пароль в Госуслугах и включите двухфакторную аутентификацию.
Свяжитесь с поддержкой вашего банка, уточните все операции за последние 24 часа, запросите блокировку подозрительных переводов.
Проверьте историю входов в личный кабинет: откройте раздел «Безопасность» и просмотрите IP‑адреса, с которых происходил доступ.
При необходимости подайте заявление в правоохранительные органы о попытке кражи средств.

Только быстрый и решительный ответ позволит минимизировать финансовые потери и восстановить контроль над вашим аккаунтом. Будьте внимательны к каждому изменению в платежных данных – так вы защитите себя от дальнейших атак.

Как предотвратить взлом

Повышение безопасности аккаунта

Использование сложного пароля

Сложный пароль — это первая линия обороны, без которой любой пользователь Госуслуг рискует стать жертвой киберпреступников. Надёжный пароль состоит минимум из двенадцати символов, сочетает прописные и строчные буквы, цифры и специальные знаки. Такой набор делает перебор практически невозможным даже для самых продвинутых сканеров.

Если ваш аккаунт уже подвергся атаке, появятся характерные признаки:

незапланированные входы из неизвестных городов или стран;
получение уведомлений о смене контактных данных, например, телефона или электронной почты;
появление новых авторизованных приложений или сервисов, которых вы не устанавливали;
сообщения о подтверждении действий, которые вы не совершали (передача прав, подача заявлений, оплата штрафов).

Эти сигналы свидетельствуют о том, что защита была нарушена, и необходимо немедленно принять меры. Первым шагом будет смена пароля на абсолютно новый, полностью соответствующий требованиям сложности. При этом следует использовать уникальный набор символов, который не применялся ни в одном другом сервисе. После изменения пароля включите двухфакторную аутентификацию — это дополнительный барьер, который остановит большинства злоумышленников даже при наличии вашего пароля.

Не забывайте регулярно проверять журнал активности в личном кабинете. Если обнаружите входы в часы, когда вы точно не работали с сервисом, сразу же блокируйте сессию и сообщайте в службу поддержки. Каждый такой шаг укрепляет вашу защиту и снижает риск дальнейшего проникновения. Помните: без надёжного пароля любые попытки восстановления доступа могут закончиться потерей личных данных и финансовых средств. Действуйте уверенно, следите за аномалиями и держите пароль под строгим контролем.

Двухфакторная аутентификация

Двухфакторная аутентификация (2FA) — это простой, но чрезвычайно эффективный способ защиты личного кабинета в системе Госуслуги. При включении этой функции пользователь вводит не только пароль, но и одноразовый код, который генерируется на отдельном устройстве: смартфоне, токене или отправляется смс‑сообщением. Такое сочетание делает практически невозможным доступ к аккаунту без физического владения вторым фактором.

Если ваш профиль в Госуслугах уже был подвержен атаке, появятся характерные признаки. Во-первых, вы начнёте получать уведомления о входе из неизвестных регионов или с устройств, которые вы никогда не использовали. Во‑вторых, в личном кабинете могут появиться новые привязанные номера телефонов, электронные адреса или изменённые настройки восстановления доступа. В-третьих, система может запросить подтверждение действий, которые вы не инициировали, например, подачу заявления на получение справки или изменение персональных данных. Любой из этих симптомов свидетельствует о том, что злоумышленник уже получил контроль над учётной записью.

Для того чтобы быстро реагировать, выполните следующие шаги:

Немедленно отключите все активные сеансы в настройках безопасности и завершите их.
Смените пароль на уникальный, состоящий из минимум 12 символов, включающих заглавные и строчные буквы, цифры и специальные знаки.
Включите двухфакторную аутентификацию, привязав её к надёжному мобильному приложению (например, Google Authenticator или Authy) вместо смс‑сообщений, которые легче перехватить.
Проверьте и удалите все неизвестные устройства и контакты, указанные в разделе «Доступные способы восстановления».
Обратитесь в службу поддержки Госуслуг, указав детали подозрительной активности, чтобы они могли провести дополнительную проверку и при необходимости восстановить доступ.

Регулярно проверяйте журнал входов и следите за тем, какие каналы восстановления привязаны к вашему аккаунту. Чем быстрее вы заметите отклонения от привычного поведения, тем выше шанс полностью нейтрализовать попытку взлома и сохранить свои персональные данные в безопасности. Помните: без двухфакторной аутентификации ваш пароль — это лишь один слой защиты, а в современных условиях этого уже недостаточно. Включив 2FA, вы усиливаете барьер до уровня, который большинство киберпреступников считают неприемлемым для дальнейших атак.

Регулярная проверка электронных писем и СМС от Госуслуг

Регулярный мониторинг входящих сообщений от Госуслуг – это один из самых надёжных способов вовремя заметить попытки несанкционированного доступа к вашему аккаунту. Если вы получаете письма или СМС, которые выглядят подозрительно, это может свидетельствовать о том, что злоумышленники уже пытаются вмешаться в ваш профиль.

Во-первых, обратите внимание на отправителя. Официальные письма приходят с домена @gosuslugi.ru и содержат фирменный логотип. Любое сообщение с чужим доменом, даже если в нём используется слово «Госуслуги», следует сразу же пометить как потенциальный фишинг.

Во‑вторых, проверяйте содержание. Грамматические ошибки, нехарактерные обращения (например, «Уважаемый пользователь», вместо вашего имени) и требования срочно перейти по ссылке – типичные признаки мошенничества. Официальные уведомления обычно содержат только фактическую информацию о статусе заявки или напоминание о предстоящем платеже, без призывов к немедленным действиям.

В‑третьих, анализируйте ссылки. При наведении курсора на гиперссылку в письме или СМС внизу экрана появится реальный URL. Если адрес начинается с https://www.gosuslugi.ru/, он, скорее всего, безопасен. Любой другой домен, особенно с лишними поддоменами или странными символами, указывает на попытку перенаправления на поддельный сайт.

Если вы обнаружили хотя бы один из перечисленных признаков, действуйте сразу:

Не переходите по подозрительным ссылкам.
Не вводите логин и пароль в открывшихся окнах.
Сразу зайдите в личный кабинет Госуслуг через закладку в браузере или официальное приложение и проверьте активность.
При необходимости смените пароль, включите двухфакторную аутентификацию и сообщите о попытке взлома в службу поддержки.

Постоянный контроль входящих сообщений, даже если они кажутся обычными, позволяет вовремя обнаружить нарушения и предотвратить их последствия. Будьте внимательны, проверяйте каждый сигнал – и ваш аккаунт останется под надёжной защитой.

Осторожность в сети

Проверка подлинности сайтов

Проверка подлинности сайтов становится первой линией обороны, когда возникает подозрение, что к вашим личным данным на Госуслугах получили несанкционированный доступ. Доверяйте только официальным ресурсам и проверяйте каждый элемент взаимодействия.

Во-первых, внимательно изучайте адресную строку браузера. Официальный портал всегда начинается с https://www.gosuslugi.ru. Любая отклоняющаяся доменная часть (например, gosuslugi‑online, gosuslugi‑2023) свидетельствует о подделке. Не позволяйте себе кликать по ссылкам в письмах или сообщениях, если они ведут на иной URL.

Во‑вторых, убедитесь в наличии защищённого соединения. Иконка замка слева от адреса должна быть закрытой, а при её раскрытии вы увидите сертификат, выданный «Госуслуги». Отсутствие замка или сертификат от неизвестного поставщика — явный сигнал опасности.

В‑третьих, проверяйте официальные каналы связи. Госуслуги не рассылают запросы о пароле, СМС‑коды или данные банковской карты через email. Если вы получили письмо с просьбой «подтвердить вход», откройте личный кабинет напрямую, а не по ссылке из сообщения.

В‑четвёртых, пользуйтесь официальным мобильным приложением, скачанным из App Store или Google Play. Приложения сторонних разработчиков могут имитировать интерфейс, но их безопасность не гарантирована.

Если возникли сомнения, выполните быстрый список проверок:

Сравните URL с официальным https://www.gosuslugi.ru.
Проверьте наличие замка и действующего SSL‑сертификата.
Откройте страницу в отдельном окне, не используя ссылки из писем.
Убедитесь, что запросы о личных данных приходят только через официальный сайт или приложение.
При необходимости позвоните в службу поддержки по номеру, указанному на главной странице портала.

Наличие любого из перечисленных нарушений требует немедленного прекращения сеанса, смены пароля и обращения в службу безопасности Госуслуг. Чем быстрее вы обнаружите отклонения, тем ниже шанс утечки личных данных и финансовых средств. Будьте бдительны, проверяйте каждый элемент взаимодействия и защищайте свои онлайн‑аккаунты без компромиссов.

Не переходить по подозрительным ссылкам

Не позволяйте киберпреступникам получить доступ к вашим данным через сомнительные ссылки. Каждая такая ссылка может стать входной точкой в ваш личный кабинет на Госуслугах, где находятся важные документы, финансовая информация и персональные данные. Если вы случайно откроете её, система может потребовать ввод пароля или кода подтверждения, а вы, не подозревая, передадите эти данные злоумышленникам.

Признаки подозрительных сообщений:

Адрес отправителя выглядит незнакомо или содержит опечатки в домене (например, gos-uslugi.ru вместо gosuslugi.ru).
Тема письма или сообщения в мессенджере обещает «быстрый возврат средств», «активизацию услуги» или «неотложную проверку» без явных причин.
В тексте присутствует давление: «Срочно подтвердите», «Ваш аккаунт будет заблокирован», «Только сейчас».
Ссылка скрыта за кнопкой или гиперссылкой, а при наведении курсора появляется другой URL, не связанный с официальным сайтом.

Что делать, если вы получили такую ссылку:

Не нажимать. Сразу закройте окно или удалите сообщение.
Проверить адрес вручную. Откройте официальный портал Госуслуг через закладки или введите адрес в браузер без копирования ссылки.
Сравнить детали. На официальном сайте любые запросы о вводе пароля или кода подтверждения сопровождаются строгими рекомендациями и часто требуют двойную аутентификацию.
Сообщить о попытке фишинга. В личном кабинете есть раздел «Обратная связь», где можно отправить информацию о подозрительном сообщении.
Обновить пароль и включить двухфакторную аутентификацию. Даже если вы не ввели данные, лучше перестраховаться.

Дополнительные меры защиты:

Установите антивирус и регулярно обновляйте его базы.
Включите уведомления о входе в аккаунт на новый устройство.
Не используйте один и тот же пароль на разных сервисах.

Помните: ваша бдительность — главное препятствие для киберпреступников. Откажитесь от клика по неизвестным ссылкам, и ваши данные останутся в полной безопасности.

Не сообщать личные данные по телефону или в сообщениях

Если вы заметили, что в личном кабинете появились незнакомые операции, изменились настройки уведомлений или появились новые привязанные к аккаунту устройства, это явный сигнал того, что к вашему профилю могли получить доступ посторонние. В такой ситуации самым важным правилом является полное отказ от передачи личных данных по телефону и в любых сообщениях.

Никогда не раскрывайте номер паспорта, ИНН, СНИЛС, пароль или код подтверждения, если вам позвонили неизвестные люди. Официальные службы государственных порталов не запрашивают такие сведения в устной форме.
Не отправляйте сканы документов, фотографии паспортных страниц или QR‑коды, полученные в результате подозрительных звонков или сообщений в мессенджерах. Любой запрос на такие действия – попытка собрать информацию для дальнейшего доступа к вашему аккаунту.
При получении смс‑сообщения с ссылкой на «обновление данных» переходите в портал только через закладку в браузере или приложение, а не по присланной ссылке. Фишинговые сайты имитируют внешний вид Госуслуг, но собирают ваши данные.
Если вам позвонили, представившись сотрудником поддержки, требующим подтверждения личности, сразу завершите разговор и обратитесь в официальную службу поддержки через проверенный контактный номер, указанный на сайте госуслуг.

Помните: даже если ваш аккаунт уже взломан, передача новых данных только усугубит ситуацию. Защищайте свои сведения, используя двухфакторную аутентификацию и регулярно меняя пароли. Любой запрос, который кажется вам подозрительным, – это потенциальный сигнал о попытке дальнейшего вторжения. Действуйте решительно, не поддавайтесь давлению и сообщайте о попытках мошенничества в официальные каналы.