Как подать жалобу в Telegram на аккаунт?

Основания для подачи обращения

Типы нарушений правил Telegram

Telegram строго контролирует соблюдение своих правил, и любой пользователь может сообщить о нарушениях, чтобы платформа оставалась безопасной и комфортной. Ниже перечислены основные категории действий, которые считаются недопустимыми.

Распространение спама, рекламных сообщений и нежелательных ссылок.
Публикация материалов, нарушающих авторские права, включая нелицензионный контент.
Оскорбления, угрозы, дискриминация и любые формы ненавистнической риторики.
Распространение порнографии, откровенно сексуального контента и материалов, направленных на детей.
Пропаганда экстремистских идей, терроризма и насилия.
Размещение вирусов, вредоносных файлов и фишинговых ссылок.
Нарушение конфиденциальности: публикация личных данных без согласия владельца.
Мошенничество, финансовые схемы и попытки обмана пользователей.

Если вы столкнулись с одним из перечисленных нарушений, необходимо отправить жалобу напрямую через приложение. Откройте диалог с подозрительным аккаунтом, нажмите на его имя в шапке чата, выберите пункт «Сообщить о проблеме». Появится меню, где следует указать тип нарушения и добавить краткое описание ситуации. После отправки запрос попадёт в службу поддержки, где специалисты проверят материал и примут меры в соответствии с внутренними правилами. При необходимости они могут запросить дополнительную информацию, поэтому будьте готовы предоставить скриншоты или ссылки, подтверждающие ваше обращение.

Эффективность процесса зависит от точности указанных деталей: чем конкретнее вы описываете нарушение и чем больше доказательств предоставляете, тем быстрее будет рассмотрено ваше сообщение. Telegram не допускает необоснованные жалобы, поэтому следует использовать эту возможность только при реальном нарушении. Помните, ваша активность помогает поддерживать чистоту и безопасность коммуникаций в сети.

Необходимость сбора данных

Для того чтобы сообщить о нарушении поведения аккаунта в Telegram, необходимо собрать ряд сведений, без которых запрос будет отклонён или обработан с задержкой. Точность и полнота данных позволяют службе поддержки быстро идентифицировать проблемный профиль и принять решение.

Во-первых, требуется зафиксировать уникальные идентификаторы: имя пользователя, номер телефона (если он привязан к аккаунту) и, при возможности, внутренний ID чата. Эти параметры однозначно указывают на цель обращения и исключают путаницу с другими пользователями.

Во-вторых, важны временные метки. Укажите дату и точное время появления нежелательного контента или поведения. Если инцидент повторяется, перечислите каждый случай, чтобы показать систематичность нарушения.

В-третьих, соберите визуальные доказательства. Скриншоты сообщений, медиа‑файлов, профиля и любой другой информации, подтверждающей факт. При сохранении скриншотов убедитесь, что они включают полные заголовки чата, имена участников и метки времени.

В-четвёртых, подготовьте краткое, но ёмкое описание ситуации. Укажите, что именно считается нарушением, как это повлияло на вас и какие действия вы уже предпринимали (например, попытки блокировать пользователя). Чёткое изложение ускорит процесс рассмотрения.

Ниже перечислены основные элементы, которые следует собрать перед отправкой жалобы:

Публичное имя и/или никнейм аккаунта;
Телефонный номер, если он известен;
Внутренний ID чата (можно получить через настройки);
Дата и время каждого инцидента;
Скриншоты всех релевантных сообщений и медиа;
Подробное текстовое описание нарушения.

Собрав эту информацию, вы сможете оформить запрос в разделе «Сообщить о проблеме» в приложении, прикрепив все подготовленные материалы. Система быстро сопоставит полученные данные с внутренними журналами и примет решение о блокировке, ограничении или иных мерах в отношении нарушающего аккаунта. Чем полнее пакет сведений, тем быстрее будет результат.

Процедура отправки через приложение

Нахождение профиля или сообщения

Для начала необходимо точно определить, чей профиль или какое сообщение вы хотите сообщить. Откройте чат, в котором появилось нежелательное содержание, и найдите нужный элемент. Если речь идёт о публичном канале или группе, зайдите в их список участников, используя кнопку «Участники» в шапке. При поиске конкретного пользователя введите часть его имени или ник в строку поиска – система мгновенно отобразит совпадения.

Когда нужный профиль найден, нажмите на его аватарку или имя, чтобы открыть карточку пользователя. В правом верхнем углу появится меню из трёх точек. Выберите пункт «Сообщить о проблеме». Если вы хотите пожаловаться именно на сообщение, удерживайте его пальцем до появления контекстного меню, затем выберите «Сообщить». В обоих случаях откроется форма, где требуется указать тип нарушения (спам, оскорбления, распространение запрещённого контента и т.п.) и добавить короткое пояснение.

После заполнения формы нажмите «Отправить». Система автоматически передаст вашу жалобу в модерацию, где специалисты проверят материал и примут решение о блокировке или ограничении аккаунта. При необходимости вам могут написать запрос на дополнительную информацию – отвечайте быстро, чтобы ускорить процесс.

Кратко о последовательных действиях:

Откройте чат и найдите нужный профиль/сообщение.
Откройте карточку пользователя или удерживайте сообщение.
Выберите пункт «Сообщить о проблеме».
Укажите тип нарушения и добавьте пояснение.
Нажмите «Отправить» и ждите ответа модерации.

Эти простые шаги позволяют быстро и эффективно сообщить о нарушителе, обеспечивая безопасность и комфорт в Telegram.

Доступ к функции сообщения о нарушении

Чтобы сообщить о нарушающем правила пользователя в Telegram, откройте чат с нужным аккаунтом. В верхней части экрана нажмите на имя или аватарку собеседника – откроется профиль. В правом‑верхнем углу найдите кнопку «⋮» (три точки) и выберите пункт «Сообщить о нарушении». Появится меню с вариантами нарушения: спам, оскорбления, распространение запрещённого контента и т.п. Отметьте соответствующий пункт, при необходимости добавьте короткое пояснение и отправьте запрос.

Если проблема касается публичного канала или группы, зайдите в их описание, нажмите «⋮» и выберите «Пожаловаться». После отправки жалобы команда Telegram получит ваш запрос и начнёт проверку.

Кратко о шагах:

Откройте профиль пользователя (чат → имя/аватарка).
Нажмите «⋮» → «Сообщить о нарушении».
Выберите тип нарушения, при необходимости добавьте комментарий.
Подтвердите отправку.

Telegram обрабатывает обращения в течение нескольких дней. При подтверждении факта нарушения аккаунт может быть ограничен или полностью заблокирован. Действуя быстро и точно, вы помогаете поддерживать безопасное сообщество.

Выбор категории неправомерного контента

Спам и мошенничество

Спам и мошенничество в Telegram нарушают правила платформы и требуют немедленного вмешательства. Чтобы обезопасить себя и остальных пользователей, необходимо правильно оформить сообщение о нарушителе.

Во-первых, откройте диалог с подозрительным аккаунтом. В верхнем правом углу экрана нажмите на кнопку «⋮» (три точки) и выберите пункт «Сообщить о проблеме». Откроется меню, где нужно указать тип нарушения – «Спам» или «Мошенничество». После выбора категории появятся дополнительные поля для описания ситуации.

Во‑вторых, предоставьте как можно больше деталей:

ссылку на профиль нарушителя;
скриншоты сообщений, содержащих рекламный контент или просьбы о переводе средств;
даты и время переписки;
любые другие доказательства, подтверждающие незаконную деятельность.

Эти данные помогут модераторам быстро оценить ситуацию и принять решение.

В‑третьих, после заполнения формы нажмите кнопку «Отправить». Система автоматически передаст информацию в службу поддержки Telegram. Вы получите подтверждение о получении жалобы, а в дальнейшем можете следить за статусом обращения в разделе «Помощь» – там будет указано, рассмотрена ли заявка и какое решение принято.

Если ответ от администрации задерживается, повторите процесс, указав новые материалы или уточнив детали. Повторные обращения усиливают приоритет вашего сообщения и ускоряют реакцию.

Помните, что своевременное уведомление о спаме и мошенничестве защищает не только вас, но и всех участников сообщества. Действуйте решительно, предоставляйте полную информацию и доверяйте системе модерации Telegram.

Насилие и пропаганда ненависти

Наличие в Telegram сообщений, содержащих насилие и пропаганду ненависти, недопустимо. Если вы столкнулись с таким контентом, необходимо немедленно сообщить о нарушении, чтобы платформа могла принять меры.

Для подачи жалобы на аккаунт, распространяющий запрещённый материал, выполните последовательные действия:

Откройте чат с подозрительным пользователем или перейдите в его профиль.
Нажмите на имя пользователя в верхней части экрана, чтобы открыть карточку профиля.
В правом‑верхнем углу найдите кнопку с тремя точками — это меню действий.
Выберите пункт «Сообщить о проблеме» (Report).
В появившемся списке укажите причину: «Насилие» или «Пропаганда ненависти». При необходимости уточните детали в поле комментария, указав конкретные фразы, даты и скриншоты.
Подтвердите отправку жалобы. После этого ваш запрос будет передан модераторам Telegram для проверки.

Дополнительные возможности:

Если сообщение явно нарушает правила, вы можете сразу же нажать и удерживать его, затем выбрать «Сообщить о спаме», после чего указать тип нарушения.
Для быстрой передачи нескольких материалов существует специальный бот — @SpamBot. Перешлите ему нужные сообщения, а бот автоматически оформит жалобу.
После подачи жалобы рекомендуется заблокировать пользователя, чтобы он больше не мог писать вам.

Telegram рассматривает каждое сообщение в рамках своих правил пользования. Чем точнее и полнее будет ваша информация, тем быстрее система сможет принять решение и ограничить распространение вредоносного контента. Действуйте уверенно — вы защищаете себя и остальных участников сообщества.

Распространение личных данных

Если вы обнаружили, что кто‑то в Telegram распространяет ваши личные данные без согласия, действуйте немедленно. Ваша задача – быстро и эффективно сообщить о нарушении, чтобы платформа приняла меры. Ниже перечислены конкретные шаги, которые помогут оформить жалобу и ускорить процесс её рассмотрения.

Откройте чат с официальным ботом для жалоб. Введите в поиске «@SpamBot» и начните диалог. Бот задаст несколько вопросов, уточняя тип нарушения. Выберите вариант, связанный с «распространением личных данных».
Подготовьте доказательства. Сделайте скриншоты сообщений, где указана ваша информация, а также ссылки на публичные каналы или группы, где она размещена. Прикрепите эти файлы к сообщению боту – без визуальных доказательств обработка жалобы будет затруднена.
Опишите ситуацию четко и лаконично. Укажите, какие именно данные раскрыты (фото, номер телефона, адрес, финансовая информация), когда вы впервые заметили нарушение и какие действия уже предпринимали (например, обращались к администратору канала). Чем точнее будет описание, тем быстрее команда поддержки сможет принять решение.
Отправьте запрос. После добавления всех материалов нажмите «Отправить». Бот подтвердит получение жалобы и предоставит номер обращения. Сохраните его – он понадобится, если потребуется уточнение или повторный контакт с поддержкой.
Используйте встроенную функцию в приложении. Откройте профиль нарушающего пользователя, нажмите на три точки в правом верхнем углу и выберите пункт «Пожаловаться». В открывшемся меню выберите «Распространение личных данных» и прикрепите те же скриншоты, что отправляли боту. Это двойное действие усиливает сигнал о проблеме.
При необходимости обратитесь к службе поддержки через веб‑форму. На официальном сайте Telegram найдите раздел «Поддержка» и заполните форму, указав номер обращения, полученный от бота, и приложив все собранные материалы.
Следите за обновлениями. В течение нескольких дней вы получите ответ от команды Telegram. Если реакция задерживается, повторно отправьте сообщение в чат с @SpamBot, указав номер предыдущего обращения.

Эти шаги позволяют не только зафиксировать факт утечки, но и продемонстрировать платформе серьёзность вашего требования. Действуйте решительно – защита личных данных в Telegram зависит от быстроты и точности ваших действий.

Детская эксплуатация

Детская эксплуатация — это тяжкое преступление, требующее незамедлительных действий. Если в Telegram вы столкнулись с материалами или аккаунтом, связанным с этим правонарушением, необходимо сразу же инициировать процесс жалобы, чтобы платформа могла принять меры и передать информацию компетентным органам.

Для подачи жалобы выполните следующие шаги:

Откройте чат или профиль, где обнаружен подозрительный контент.
Нажмите на имя пользователя или аватарку, чтобы открыть страницу профиля.
В правом верхнем углу найдите кнопку «⋮» (три точки) и выберите пункт «Сообщить о проблеме».
В открывшемся меню укажите причину жалобы – выберите категорию, связанную с незаконным контентом, и уточните, что речь идёт о детской эксплуатации.
При необходимости приложите скриншоты или ссылки на конкретные сообщения. Чем более полна информация, тем быстрее команда Telegram сможет оценить ситуацию.
Подтвердите отправку. После этого ваш запрос попадёт в отдел по борьбе с нарушениями, где будет проведено расследование и, при подтверждении факта, аккаунт будет заблокирован, а данные переданы в правоохранительные органы.

Не забывайте, что сохранение доказательств имеет критическое значение. Сделайте копии сообщений, скриншоты и, если возможно, экспортируйте чат в формат HTML или PDF. Эти материалы могут понадобиться при обращении в полицию.

Помимо обращения в Telegram, следует сразу же связаться с местным отделом по борьбе с преступностью, предоставив им всю собранную информацию. Многие страны имеют специальные горячие линии для сообщений о детской эксплуатации — используйте их без промедления.

Действуйте решительно: каждая своевременная жалоба уменьшает шансы преступников скрыться и спасает потенциальных жертв. Ваше вмешательство может стать решающим фактором в предотвращении дальнейшего злоупотребления.

Другие виды нарушений

Если вы столкнулись с поведением, выходящим за рамки обычного спама, Telegram предоставляет возможность сообщить о различных типах нарушений. Главное – действовать быстро и точно, чтобы платформа могла оперативно рассмотреть ваш запрос.

Сначала откройте чат с пользователем, который, по вашему мнению, нарушает правила. Нажмите на его имя в верхней части экрана, затем выберите пункт «Сообщить о проблеме». В появившемся меню появятся несколько категорий: оскорбления, распространение экстремистского контента, публикация детской порнографии, пропаганда насилия, мошенничество, нарушение авторских прав и другие. Выберите ту, которая наиболее точно описывает ситуацию.

После выбора категории откроется форма, где необходимо указать детали нарушения. Постарайтесь включить:

скриншоты диалога или сообщения;
ссылки на внешние ресурсы, если они были указаны;
краткое описание того, что именно считается неприемлемым.

Если проблема связана с несколькими типами нарушений, перечислите их в пункте «Дополнительные сведения». Чем полнее будет информация, тем быстрее команда модераторов сможет оценить ваш запрос.

После отправки жалобы система автоматически присвоит ей уникальный номер. Сохраните его – он пригодится, если понадобится уточнение статуса обращения. Ожидайте ответа от службы поддержки; в большинстве случаев они связываются с вами через встроенный чат‑бот или по указанному электронному адресу.

Не забывайте, что злоупотребление функцией жалобы может привести к блокировке вашего собственного аккаунта. Пользуйтесь этим инструментом исключительно в случаях реального нарушения правил, а не из личных разногласий. Таким образом вы помогаете поддерживать безопасное и комфортное пространство для всех участников Telegram.

Добавление подробностей к обращению

При обращении в службу поддержки Telegram важно сразу предоставить всю необходимую информацию, чтобы ваш запрос был рассмотрен максимально быстро. Начните с выбора функции «Сообщить о проблеме» в профиле или чате, где возникло нарушение. После этого откроется форма, в которой следует подробно описать ситуацию.

Во-первых, укажите точный никнейм или номер телефона аккаунта, который вы хотите донести. Если у вас есть ссылка на публичный профиль, приложите её – это ускорит поиск. Во‑вторых, расскажите, в чём именно состоит нарушение: спам, оскорбления, распространение запрещённого контента, мошенничество и т.д. Чем конкретнее будет описание, тем легче модераторам сопоставить ваш случай с правилами сервиса.

Следующий шаг – приложить доказательства. Скриншоты чата, сообщения, медиа‑файлы или ссылки на внешние ресурсы, где фиксируются противоправные действия, значительно повышают шансы на положительный результат. Если нарушение проявилось неоднократно, перечислите даты и время каждого инцидента.

Для удобства вы можете оформить детали в виде списка:

Никнейм/номер телефона аккаунта;
Ссылка на профиль (если доступна);
Краткое описание нарушения;
Даты и время проявления нарушения;
Прилагаемые скриншоты или другие файлы.

После заполнения всех пунктов нажмите кнопку отправки. Telegram автоматически присвоит вашему запросу номер, который можно использовать для последующего отслеживания статуса. Чем полнее и точнее вы изложите факты, тем быстрее команда поддержки сможет принять решение и принять необходимые меры. Будьте уверены: внимательное и структурированное обращение повышает эффективность обработки вашей жалобы.

Отправка запроса

Для того чтобы сообщить о нарушении, необходимо отправить запрос в поддержку Telegram. Действуйте последовательно, чтобы процесс прошёл быстро и без лишних затруднений.

Сначала откройте диалог с официальным ботом @TelegramSupport или перейдите в раздел «Настройки → Помощь → Сообщить о проблеме». В появившемся окне выберите тип нарушения: спам, оскорбления, распространение запрещённого контента и т.п. Затем укажите точные данные аккаунта‑нарушителя: имя пользователя, номер телефона (если известен) и ссылки на сообщения, которые подтверждают факт нарушения.

После заполнения формы нажмите кнопку отправки. Система автоматически сформирует запрос и передаст его в службу безопасности. Вы получите подтверждение о получении жалобы, а также уникальный идентификатор, которым сможете отследить статус рассмотрения.

Если требуется дополнительная информация, поддержка может связаться с вами через указанный в профиле e‑mail или через чат‑бот. Не откладывайте отправку, пока у вас есть доказательства — это ускорит процесс и повысит шансы на своевременное блокирование нарушающего аккаунта.

Кратко, порядок действий выглядит так:

Откройте официального бота поддержки или пункт в настройках.
Выберите категорию нарушения.
Введите данные аккаунта и прикрепите скриншоты.
Отправьте запрос и сохраните идентификатор обращения.
При необходимости отвечайте на запросы службы поддержки.

Использование веб-версии или других каналов

Подача обращения через веб-интерфейс

Для подачи обращения через веб‑интерфейс достаточно выполнить несколько простых действий, не выходя из браузера.

Сначала откройте страницу поддержки Telegram — https://telegram.org/support. На ней найдите кнопку «Report a problem» (Сообщить о проблеме) и нажмите её. Откроется форма, где нужно указать тип обращения. Выберите вариант, связанный с нарушением правил, и в появившемся списке укажите, что речь идёт об аккаунте другого пользователя.

Далее заполните обязательные поля:

Ваше имя — идентифицирует отправителя;
Электронная почта — для получения ответа от службы поддержки;
Ссылка на профиль — полный URL‑адрес публичного канала или профиля нарушителя;
Подробное описание — четко изложите, что именно произошло, какие сообщения или действия считаются нарушающими правила, укажите даты и время, если они известны.

После ввода информации нажмите кнопку «Send» (Отправить). Система автоматически присвоит вашему запросу номер, который будет указан в подтверждающем письме. Сохраните его — по нему можно будет уточнить статус рассмотрения.

Если требуется приложить доказательства, используйте кнопку «Attach files» и загрузите скриншоты, видеозаписи или другие материалы. Убедитесь, что файлы имеют допустимый формат и размер, иначе они не будут приняты.

После отправки обращения служба Telegram проверит предоставленные данные, свяжется с вами по указанному адресу и примет решение о блокировке или иной мере в отношении нарушающего аккаунта. Всё делается быстро и без необходимости установки дополнительных приложений.

Обращение в поддержку Telegram

Если вы столкнулись с нарушением правил, необходимо немедленно сообщить об этом службе поддержки Telegram. Действуйте последовательно, чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро.

Сначала откройте чат с нужным пользователем, нажмите на его имя в шапке и выберите пункт «Сообщить о пользователе». В появившемся окне укажите причину жалобы – спам, оскорбления, пропаганду запрещённого контента и т.п. При необходимости приложите скриншоты, подтверждающие нарушение.

Если проблема касается группы или канала, откройте их информацию, найдите кнопку «Сообщить» и следуйте тем же инструкциям. Для более серьёзных случаев, когда требуется предоставить дополнительные детали, используйте официальную форму обратной связи:

зайдите на https://telegram.org/support;
выберите категорию «Злоупотребление»;
заполните поля: ваш контактный e‑mail, ссылка на профиль/канал, подробное описание инцидента;
прикрепите файлы (скриншоты, видеозаписи).

После отправки запроса система выдаст номер обращения. Сохраните его – по нему можно будет уточнить статус в дальнейшем. Обычно сотрудники поддержки отвечают в течение 24‑48 часов, однако в случае массовых нарушений время обработки может увеличиться.

Помните, что точность и полнота предоставленной информации ускоряют процесс расследования. Указывайте только проверенные факты, избегайте эмоциональных оценок и необоснованных обвинений. Такой подход гарантирует, что ваше сообщение будет воспринято серьёзно и получит необходимое внимание.

Что происходит после отправки

Рассмотрение обращения администрацией

Для подачи сообщения о нарушающем аккаунте в Telegram необходимо выполнить несколько простых действий, каждый из которых гарантирует быстрый и корректный отклик со стороны службы поддержки.

Во-первых, откройте чат с пользователем, который вызывает подозрения. В правом верхнем углу экрана нажмите на имя профиля, чтобы открыть его карточку. На странице профиля найдите кнопку «…» (три точки) и выберите пункт «Сообщить о спаме или нарушении». После этого откроется диалоговое окно, где потребуется указать причину обращения.

Во‑вторых, в появившемся списке причин выберите наиболее подходящий вариант: «Спам», «Оскорбления», «Распространение запрещённого контента» и т.д. При необходимости добавьте короткое пояснение, которое поможет администратору быстрее понять суть проблемы. Чем точнее будет описание, тем быстрее будет рассмотрено сообщение.

В‑третьих, подтвердите отправку. После подтверждения ваш запрос будет автоматически передан в отдел по работе с жалобами. Система Telegram фиксирует все обращения, а специалисты проводят проверку в течение нескольких рабочих дней. При подтверждении нарушения аккаунт может быть ограничен, заблокирован или удалён.

Если требуется предоставить дополнительные доказательства (скриншоты, ссылки), используйте кнопку «Прикрепить файл» в том же окне. Все вложения сохраняются в защищённом виде и доступны только сотрудникам поддержки.

Кратко о порядке действий:

Откройте профиль нарушающего пользователя.
Нажмите «…» → «Сообщить о спаме или нарушении».
Выберите причину, добавьте пояснение.
Прикрепите доказательства (по желанию).
Подтвердите отправку.

После отправки сообщения вы получите автоматическое подтверждение о получении жалобы. При необходимости служба поддержки может связаться с вами для уточнения деталей. Дальнейшее решение будет отражено в личных уведомлениях. Всё, что требуется от вас – это точность и своевременность подачи обращения.

Последствия для нарушителя

Для начала необходимо открыть чат с официальным ботом поддержки Telegram — это гарантирует, что запрос будет обработан в соответствии с внутренними правилами сервиса. В описании нарушения следует указать точные данные: имя пользователя, ссылку на профиль, скриншоты или переписку, подтверждающую правонарушение. После отправки сообщения бот попросит выбрать тип нарушения (спам, оскорбления, распространение запрещённого контента и т.д.) и подтвердить отправку. Как только запрос будет получен, команда модерации приступит к проверке.

Последствия для нарушителя могут быть серьёзными:

Блокировка аккаунта – при подтверждении факта нарушения профиль может быть удалён без возможности восстановления.
Временная приостановка доступа – в случае менее тяжёлых правонарушений пользователь получает ограниченный доступ к сервису на срок от нескольких часов до нескольких недель.
Ограничения функций – ограничивается возможность отправки сообщений, создания каналов или добавления новых участников.
Потеря репутации – другие пользователи видят пометку о нарушении, что ухудшает имидж и снижает доверие к аккаунту.
Юридическая ответственность – за распространение запрещённого контента, клевету или угрозы могут последовать судебные разбирательства и штрафы согласно законодательству.

Эти меры применяются автоматически после подтверждения факта нарушения, поэтому своевременная и точная жалоба помогает быстро защитить сообщество от нежелательного поведения. Пользователи, игнорирующие правила, рискуют потерять всё: доступ к мессенджеру, возможность вести диалог и репутацию в сети. Делайте запросы корректно, и система отработает свои механизмы без задержек.

Дополнительные шаги при отсутствии реакции

Если стандартный способ сообщения о нарушении не дал результата, действуйте решительно. Сначала откройте чат с проблемным пользователем, нажмите «Сообщить», укажите тип нарушения и добавьте детали. После отправки ждите ответа от модераторов – обычно они реагируют в течение 24–48 часов.

Если в течение этого периода вы не получили никакой реакции, перейдите к следующим мерам:

Скачайте скриншоты переписки, сохраните ссылки на сообщения и отметьте время их появления. Эти материалы станут доказательной базой.
Откройте официальную форму обратной связи на сайте Telegram (https://telegram.org/support). В поле «Тема» укажите «Серьёзное нарушение», приложите собранные скриншоты и подробно опишите ситуацию.
Отправьте письмо на [email protected], приложив то же самое досье. В письме используйте чёткую структуру: кто нарушил, какие правила были нарушены, какие шаги уже предприняты, и чего вы ожидаете от службы поддержки.
При необходимости обратитесь к публичным каналам Telegram — сообщите о проблеме в официальный аккаунт @TelegramSupport в Twitter или в их канал в самом мессенджере. Публичный запрос часто ускоряет процесс рассмотрения.
Если нарушение связано с угрозами, преследованием или распространением нелегального контента, незамедлительно сообщите в правоохранительные органы, предоставив им все собранные материалы.

Не откладывайте действия: каждый день бездействия даёт нарушителю возможность продолжать вредоносную деятельность. При повторных попытках не меняйте тон письма — оставайтесь уверенными, лаконичными и настойчивыми. Ваша цель – добиться официального подтверждения, что жалоба получена и находится в обработке. Если ответ всё ещё не поступает, повторите запрос через 48 часа, указав, что предыдущий запрос остался без ответа. Такая последовательность гарантирует, что ваша проблема будет замечена и решена.