Что означает статус "Доставлен в СЦ РЦ" в Wildberries?

Расшифровка статуса

Компоненты сообщения

Смысл слова Доставлен

Слово «доставлен» в системе логистики Wildberries обозначает факт завершения одного из ключевых этапов перемещения посылки. Когда в личном кабинете продавца или покупателя появляется статус «Доставлен в СЦ РЦ», это свидетельствует о том, что товар уже покинул пункт отправки и успешно прибыл в центральный склад (СЦ) распределительного центра (РЦ) компании.

Первый смысл этого статуса – подтверждение физического прибытия груза в определённое место. На этом этапе система фиксирует, что курьер или транспортное средство передал посылку в руки сотрудников склада, где она будет принята, проверена и подготовлена к дальнейшему распределению.

Второй смысл – переход к следующему оперативному этапу. После регистрации статуса «Доставлен в СЦ РЦ» товар попадает в список готовых к обработке единиц, где происходит:

проверка наличия и соответствия заказанных позиций;
маркировка и размещение на стеллажах для быстрой отгрузки;
формирование пакета для отправки в региональные центры или напрямую клиенту.

Третий смысл – информирование всех участников цепочки. Покупатель получает уведомление о прибытии заказа в главный склад, продавец видит, что его товар уже находится в распоряжении Wildberries, а служба поддержки может оперативно отвечать на запросы, основываясь на актуальном положении посылки.

Таким образом, статус «Доставлен в СЦ РЦ» фиксирует завершение транспортного перемещения, начало складской обработки и служит сигналом для дальнейших действий как внутри компании, так и для внешних участников процесса. Это гарантирует, что товар уже находится в контролируемом пространстве Wildberries и готов к следующему шагу – отгрузке клиенту.

Пункт СЦ

Статус «Доставлен в СЦ РЦ» фиксирует момент, когда отправление полностью прошло путь от продавца до пункта сортировочного центра регионального уровня Wildberries. На этом этапе товар уже находится в инфраструктуре компании и готов к дальнейшему распределению по конечным точкам доставки.

В этот момент происходит несколько ключевых действий:

Система автоматически регистрирует прибытие и обновляет информацию в личном кабинете продавца и в трекере покупателя.
Сотрудники СЦ проверяют целостность упаковки, соответствие маркировки и сопроводительных документов.
Товар включается в очередь на формирование маршрута к конечному пункту выдачи или к транспортному оператору, обслуживающему конкретный регион.

После завершения всех проверок пакет переходит в статус «Отправлен в пункт выдачи» или «В пути к клиенту», в зависимости от выбранного способа доставки. Если в течение 24‑48 часов статус не меняется, рекомендуется связаться со службой поддержки Wildberries для уточнения причин задержки.

Важно помнить, что статус «Доставлен в СЦ РЦ» уже гарантирует, что товар находится под контролем логистической сети Wildberries, а дальнейшее движение будет происходить в рамках установленного графика. Любые отклонения от плана фиксируются отдельными статусами, позволяя мгновенно отследить место нахождения посылки.

Пункт РЦ

Статус «Доставлен в СЦ РЦ» фиксирует момент, когда ваш товар уже находится в пункте регионального центра Wildberries. На этом этапе поставка переходит из зоны ответственности перевозчика в зону обработки логистической сети площадки. Все дальнейшие операции – проверка комплектации, маркировка, распределение по складам‑филиалам – выполняются уже сотрудниками Wildberries.

После появления данного статуса обычно происходят следующие действия:

Приёмка груза на территории регионального центра, проверка соответствия сопроводительных документов.
Сортировка товаров по категориям и направлениям доставки конечному клиенту.
Маркировка и подготовка к дальнейшей транспортировке в центральный склад или в региональные пункты выдачи.
Ожидание формирования партии для отправки в конечный пункт назначения, что может занять от нескольких часов до одного‑двух дней в зависимости от загрузки центра.

Для продавца появление статуса «Доставлен в СЦ РЦ» означает, что риск утраты или повреждения в пути переходит к системе Wildberries, а дальнейший контроль над товаром осуществляется через личный кабинет. Если в системе отображается статус «В пути», а затем «Доставлен в СЦ РЦ», это сигнал к тому, что товар уже готов к следующему этапу логистической цепочки и скоро будет доступен для продажи или отправки клиенту.

Важно своевременно проверять наличие всех документов в личном кабинете, чтобы избежать задержек на этапе приёмки. При возникновении вопросов о состоянии груза достаточно открыть детализацию статуса и при необходимости обратиться в службу поддержки – они предоставят информацию о текущем месте нахождения товара и ожидаемом времени дальнейшей обработки.

Что происходит далее

Путь заказа после СЦ РЦ

Статус «Доставлен в СЦ РЦ» фиксирует момент, когда товар покинул склад поставщика и прибыл в центральный склад‑центр распределения Wildberries. Это не просто отметка в системе – это сигнал, что заказ уже находится в логистической цепочке компании и готов к дальнейшей обработке.

После поступления в СЦ РЦ начинается несколько обязательных этапов:

Сортировка и проверка. Товары проходят автоматизированную сортировку, где определяется их дальнейший маршрут. Параллельно проводится проверка соответствия комплектности и качества, что исключает ошибки до отправки клиенту.
Формирование партии. На основании адреса доставки формируется партия товаров, которая будет отправлена в региональный центр или в пункт самовывоза. При этом учитываются сроки доставки и загруженность транспортных маршрутов.
Перегрузка и отправка. Готовые партии грузятся в транспортные средства (автомобили, железнодорожные вагоны, авиаперевозки) и отправляются в нужный региональный центр распределения (РЦ) или непосредственно в пункт выдачи, если расстояние небольшое.
Транзитный мониторинг. На каждом этапе перемещения система отслеживает статус груза, фиксируя прибытие в РЦ, промежуточные складские операции и ожидаемую дату доставки конечному получателю.
Доставка до конечного пункта. По прибытии в региональный центр товар снова сортируется, формируются локальные партии и отправляются в курьерскую службу или в пункт самовывоза, где клиент получит свой заказ.

Каждый из этих шагов автоматизирован и контролируется в режиме реального времени, что гарантирует точность и своевременность выполнения заказа. Благодаря чёткому фиксированию статуса «Доставлен в СЦ РЦ», покупатель может уверенно рассчитывать на дальнейшее движение посылки и планировать получение товара без лишних задержек.

Для покупателя

Ожидание доставки

Статус «Доставлен в СЦ РЦ» фиксирует, что ваш заказ уже прибыл в центральный склад Wildberries и находится в процессе обработки. На этом этапе курьер передал посылку в распределительный центр, где происходит проверка комплектности, сканирование и распределение по дальнейшим пунктам выдачи.

После поступления в СЦ РЦ система автоматически переходит к следующему шагу – сортировке и формированию маршрута доставки до конечного пункта (постамата, пунктов выдачи или курьерской доставки). Время, требуемое на эту фазу, обычно составляет от одного до трёх рабочих дней, в зависимости от загруженности склада и региона получателя.

Что следует делать, пока статус остаётся «Доставлен в СЦ РЦ»:

Не предпринимать дополнительных действий – система уже знает, где находится ваш заказ.
При необходимости проверить актуальную информацию, зайдите в личный кабинет и обновите страницу статуса.
Если через 3‑5 дней статус не изменится, свяжитесь со службой поддержки, указав номер заказа.

Таким образом, появление статуса «Доставлен в СЦ РЦ» означает, что ваш товар уже прошёл первый этап логистики и готовится к окончательной доставке. Ожидайте дальнейшего обновления – обычно в течение суток статус сменится на «В пути» или «В пункте выдачи». Будьте уверены: ваш заказ уже в надёжных руках и скоро окажется у вас.

Время получения

Статус «Доставлен в СЦ РЦ» фиксирует момент, когда ваш заказ полностью прошёл все этапы сортировки и был передан в центральный склад Wildberries. С этого момента начинается отсчёт времени, в течение которого товар готов к получению.

Обычно в течение 24 часов после появления статуса заказ появляется в личном кабинете покупателя в разделе «Мои заказы». В этом окне сразу же становится доступна информация о предполагаемой дате получения. Если вы выбрали доставку до пункта самовывоза, система автоматически рассчитывает срок прибытия в конкретный пункт, учитывая расстояние от центрального склада и текущую загруженность логистической сети.

Факторы, влияющие на время получения:

Регион доставки – в отдалённых регионах срок может увеличиваться на 1‑2 дня.
Выбранный способ получения – курьерская доставка обычно быстрее, чем доставка в пункт выдачи.
Наличие товара – если товар находится в резерве, время получения может сократиться.

После того как статус сменится на «В пункте выдачи», вы получаете уведомление с точной датой, когда сможете забрать заказ. В большинстве случаев товар готов к получению в течение 2‑3 рабочих дней с момента появления статуса «Доставлен в СЦ РЦ». При выборе экспресс‑доставки сроки могут сократиться до 1 рабочего дня.

Если вы хотите ускорить процесс, рекомендуется уточнить в личном кабинете возможность перехода на более быстрый способ доставки или выбрать пункт выдачи, расположенный ближе к вашему адресу. Всё это позволяет контролировать время получения и планировать получение заказа без лишних ожиданий.

Для продавца

Подтверждение отгрузки

Статус «Доставлен в СЦ РЦ» фиксирует окончательный этап перемещения товара от поставщика к центральному складу Wildberries. После того как груз прошёл все промежуточные пункты (транспортные компании, погрузочно‑разгрузочные площадки) и был принят сотрудниками склада, система автоматически меняет статус доставки. Этот маркер подтверждает, что товар уже находится в распоряжении логистической сети Wildberries и готов к дальнейшей обработке.

Дальнейшие действия, которые запускаются автоматически:

Система проверяет соответствие полученного товара заявленным характеристикам (артикул, количество, состояние упаковки).
Проводится сканирование штрих‑кода, после чего товар привязывается к вашему аккаунту поставщика.
Открывается возможность формирования первой партии на продажу: товар попадает в очередь на размещение в онлайн‑каталоге.
Начинает начисляться срок хранения, который учитывается при расчёте комиссии и возможных штрафов за простой.

Если в процессе приёмки обнаруживаются несоответствия (повреждения, недостача), статус может быть изменён на «Возврат в поставщик» и инициируется процесс возврата. В противном случае, после подтверждения приёмки, система переводит товар в статус «Готов к продаже», и вы получаете уведомление о начале продаж.

Важно помнить, что подтверждение отгрузки — это ваш гарант того, что Wildberries получила ваш товар в надлежащем виде. Без этого статуса дальнейшие операции, такие как начисление выручки и формирование аналитики продаж, невозможны. Поэтому контролируйте каждый этап доставки, фиксируйте даты и номера транспортных документов, чтобы в случае необходимости быстро решить любые вопросы с логистикой.

Дальнейшая логистика

Статус «Доставлен в СЦ РЦ» фиксирует, что ваш товар уже находится в центральном складском комплексе Wildberries и прошёл приёмку от курьера. На этом этапе начинается цепочка действий, гарантирующих быструю доставку покупателю.

Во-первых, товары сортируются по категориям и артикулу. Система сканирует каждый штрих‑код, сравнивает его с заявкой продавца и размещает позиции в соответствующих ячейках. После этого формируется пакет для дальнейшей отгрузки в региональные распределительные центры (РЦ), откуда осуществляется доставка конечным клиентам.

Во‑вторых, происходит подготовка к транспортировке:

проверка наличия необходимой упаковки и маркировки;
формирование маршрутов для автотранспорта или железнодорожных вагонов;
согласование графика отъезда с логистическими партнёрами.

Затем товары отправляются в нужный региональный центр. По прибытии в РЦ они снова проходят автоматическую проверку, после чего попадают в локальную зону хранения, где формируются заказы конкретных покупателей. На заключительном этапе курьерская служба соберёт готовый заказ и доставит его по указанному адресу.

Таким образом, статус «Доставлен в СЦ РЦ» обозначает завершение первой фазы перемещения товара и переход к этапу сортировки, формирования и отправки в региональные склады, что гарантирует своевременное исполнение заказа.

Возможные ситуации

Причины задержек

Статус «Доставлен в СЦ РЦ» указывает, что посылка уже прошла склад поставщика и находится в распределительном центре Wildberries, откуда её ждёт дальнейшая отправка в региональный пункт выдачи. На этом этапе возможны задержки, и их причины следует знать, чтобы понять, почему товар ещё не в руках покупателя.

Во-первых, перегрузка складов. При пиковых продажах (распродажи, праздничные акции) объём поступающих товаров резко возрастает. Система сортировки и комплектования просто не успевает обработать всё мгновенно, и некоторые коробки задерживаются в очереди на отгрузку.

Во-вторых, проблемы с транспортом. Если в расписании курьерских или автомобильных рейсов возникли сбои – погодные условия, дорожные работы, нехватка машин – то перемещение груза из центрального склада в региональный пункт может затянуться на несколько дней.

В-третьих, ошибки в маркировке или упаковке. Неправильно указанный артикул, отсутствие штрих‑кода или повреждённые коробки требуют дополнительной проверки и переупаковки, что тоже добавляет время.

В-четвёртых, задержки на таможне (для импортных товаров). Даже после того как товар попал в склад Wildberries, таможенные органы могут провести дополнительный осмотр, особенно если документальное сопровождение не полностью соответствует требованиям.

В-пятых, внутренняя переориентация запасов. При изменении спроса система может перенаправить часть товара из одного регионального центра в другой. Перемещение между складами внутри сети компании увеличивает общий срок доставки.

Список типичных факторов задержки:

высокий объём заказов в период акций;
нехватка транспортных средств или их простои;
ошибки в маркировке, упаковке или документации;
дополнительные таможенные проверки;
переадресация товара между региональными центрами.

Понимание этих причин помогает оценить реальное время ожидания и избежать лишних вопросов в службу поддержки. Если статус остаётся неизменным более недели, стоит уточнить детали у продавца, поскольку в большинстве случаев задержка связана с одной из перечисленных проблем, а не с ошибкой системы.

Нештатные случаи

Статус «Доставлен в СЦ РЦ» свидетельствует о том, что посылка уже находится в центральном распределительном центре Wildberries и готова к дальнейшей обработке. Однако в процессе перемещения и сортировки могут возникать различные отклонения от нормы, требующие оперативного вмешательства.

Если в системе фиксируется любой из перечисленных ниже сценариев, это считается нештатным случаем:

Повреждение упаковки – в момент приёма в центре сотрудники фиксируют дефекты, после чего товар перенаправляется в отдел контроля качества.
Несоответствие артикулов – сканирование выявляет расхождения между указанным в накладных артикулом и реальным содержимым посылки.
Потеря части груза – при проверке комплектации обнаруживается отсутствие одного или нескольких позиций.
Задержка в обработке – посылка остаётся в статусе «Доставлен в СЦ РЦ» дольше установленного нормативного времени без объяснительных записей.
Ошибка маршрутизации – система ошибочно направляет товар в другой региональный центр, требуя перераспределения.

Для решения любой из этих ситуаций необходимо выполнить последовательность действий:

Оповестить службу поддержки – указать номер заказа, описать проблему и приложить фото повреждений, если они имеются.
Согласовать дальнейшую судьбу товара – в зависимости от характера отклонения выбирается возврат поставщику, переотправка клиенту или списание.
Оформить акт приема‑передачи – документ фиксирует факт обнаружения нештатного случая и подписывается представителем центра.
Контролировать статус – в личном кабинете наблюдать за изменением статуса до момента полного завершения обработки.

Эти процедуры позволяют минимизировать влияние отклонений на сроки доставки и сохранить высокий уровень обслуживания. Любой отклоняющийся от стандартного процесса случай требует немедленного реагирования, чтобы избежать накопления задержек и гарантировать корректную работу всей логистической цепочки Wildberries.