Что недопустимо делать при оказании помощи пострадавшему?

Ошибки на начальном этапе

Пренебрежение безопасностью

Игнорирование собственной защиты

При помощи пострадавшему важно помнить, что защита спасателя – не просто формальность, а условие сохранения жизни и здоровья всех участников инцидента. Пренебрегать своей безопасностью означает ставить под угрозу собственную жизнь, а значит, лишать возможность дальнейшей помощи. Ниже перечислены действия, которые категорически недопустимы.

Приближаться к пострадавшему без оценки риска. Необходимо убедиться, что зона не подвержена обрушениям, возгоранию, электрическому току или другим опасностям.
Снимать защитное снаряжение (перчатки, маску, каску) ради удобства. Любой контакт с кровью, химическими веществами или загрязнённым воздухом без барьера может привести к инфекциям и отравлениям.
Игнорировать собственные травмы. Даже небольшие порезы или ушибы требуют первичной обработки, иначе они могут ухудшиться и стать причиной выхода из строя.
Оставаться в положении, которое ограничивает возможность быстрого отхода. Если ситуация ухудшится, спасатель должен иметь возможность уйти без риска застревания.
Принимать решения без предварительного планирования. Спонтанные действия без учёта личной безопасности часто приводят к ошибкам и дополнительным травмам.

Сохранение собственного здоровья – фундамент любого действия в чрезвычайных условиях. Только уверенный в своей защите человек способен эффективно и длительно оказывать помощь пострадавшему. Помните: защита спасателя – защита пострадавшего.

Неоценка обстановки

Неоценка обстановки при оказании первой помощи приводит к необратимым последствиям. Прежде чем приступить к действиям, необходимо мгновенно определить степень угрозы, наличие опасных факторов и состояние пострадавшего. Пренебрегая этим, спасатель рискует как своей безопасностью, так и жизнью человека, которому пытается помочь.

Ни в коем случае нельзя:

Двигать пострадавшего без предварительного осмотра, особенно если подозревается травма позвоночника или позвоночных структур;
Принимать решения о вводе жидкости, лекарств или пищи без уверенного понимания наличия травм внутренних органов и состояния кровообращения;
Отключать или отключать оборудование (например, дыхательные аппараты, ремни безопасности) без проверки их исправности и необходимости вмешательства;
Игнорировать признаки кровотечения, ухудшающегося сознания или судорог, считая их «незначительными»;
Оставлять место происшествия без предупреждения о потенциальных опасностях, таких как огонь, ток, химические вещества или нестабильные конструкции;
Осуществлять самостоятельные манипуляции, требующие профессионального медицинского образования, если нет уверенности в собственных навыках.

Только после тщательного осмотра и фиксации опасных факторов можно переходить к конкретным действиям – остановке кровотечения, обеспечению проходимости дыхательных путей, стабилизации положения тела. Любой шаг, выполненный без предварительной оценки, ставит под угрозу жизнь пострадавшего и может привести к ухудшению его состояния. Поэтому точный и быстрый анализ ситуации является обязательным условием любой помощи.

Отсутствие оценки состояния пострадавшего

Неверная первичная диагностика

Неверная первичная диагностика — это одна из самых опасных ошибок, способных превратить попытку помощи в угрозу жизни пострадавшего. При быстром осмотре необходимо сразу определить, какие травмы требуют немедленного вмешательства, а какие могут подождать. Ошибочное определение приоритета приводит к задержке жизненно важных мероприятий и увеличивает риск осложнений.

Ни в коем случае нельзя:

Игнорировать признаки кровотечения. Даже небольшое кровотечение может быстро перейти в массивную потерю крови, если не наложить ЖГ‑повязку в первые минуты.
Проводить манипуляции с подозрением на перелом без стабилизации. Перемещение конечности без фиксации может вызвать дополнительный смещение кости и повредить сосуды или нервы.
Оценивать состояние сознания, полагаясь лишь на внешние признаки. При отсутствии реакции необходимо проверить дыхание и пульс, иначе скрытая гипоксия останется незамеченной.
Откладывать реанимационные действия из‑за сомнений в диагнозе. Если дыхание отсутствует, сразу начинайте искусственное дыхание и компрессии грудной клетки.
Использовать неподходящие средства для остановки кровотечения (например, турникет при небольшом порезе). Неправильный выбор инструмента может привести к некрозу тканей.
Проводить самостоятельное введение лекарств без подтверждения показаний. Неправильные препараты могут ухудшить состояние, особенно при аллергии или сопутствующих заболеваниях.
Оставлять пострадавшего без наблюдения после первой помощи. Любой стабилизированный пациент требует контроля за дыханием, пульсом и уровнем сознания до прибытия профессиональных спасателей.

Помните, что каждый неверный шаг в первичной оценке усиливает риск летального исхода. Действуйте решительно, следуйте проверенным алгоритмам и не допускайте откладывания критически важных мероприятий. Ваши быстрые и точные действия могут спасти жизнь.

Отказ от вызова экстренных служб

Отказ от вызова экстренных служб — самый серьезный просчёт при оказании помощи. Если ситуация требует медицинского вмешательства, телефонный звонок в скорую помощь должен стать первым действием. Любая задержка или полное игнорирование этой необходимости ставит под угрозу жизнь пострадавшего и может привести к уголовной ответственности.

Ниже перечислены действия, которые категорически недопустимы:

Не вызывать скорую помощь даже при очевидных признаках серьезных травм, кровотечения или потери сознания.
Отказываться от оказания первой помощи из‑за отсутствия уверенности в своих навыках; лучше выполнить простейшие меры, чем оставить пострадавшего без поддержки.
Перемещать пострадавшего без крайней необходимости, особенно при подозрении на травму позвоночника; это может усугубить повреждения.
Пытаться остановить сильное кровотечение без соответствующего опыта, используя неподходящие предметы (например, обычную ткань вместо стерильной марлевой повязки).
Кормить или давать питьё человеку, находящемуся в шоке или с травмами головы, если это не предписано специалистом.
Применять лекарства без назначения врача, даже если они кажутся «помогающими» (например, обезболивающие таблетки).
Игнорировать признаки ухудшения состояния: учащённое дыхание, бледность, потливость, потеря сознания. При их появлении необходимо немедленно повторно связаться с диспетчером.
Отказываться от контроля за дыханием и пульсом у пострадавшего, если они нарушены; даже простейшее измерение может спасти жизнь.
Сокращать время ожидания спасателей, занимаясь ненужными манипуляциями, которые не влияют на исход травмы.

Каждое из этих нарушений уменьшает шансы на выживание и выздоровление. При любой травме или внезапном ухудшении состояния единственной правильной реакцией является немедленный вызов скорой помощи и выполнение базовых, проверенных мер первой помощи до прибытия специалистов. Будьте решительны, действуйте без промедления и помните, что своевременный звонок спасает жизни.

Неправильное перемещение

Изменение положения без необходимости

При оказании первой помощи нельзя менять положение пострадавшего без веской причины. Любое лишнее перемещение усиливает травму, нарушает целостность повреждённых тканей и может привести к необратимым последствиям. Спасатель обязан оценить ситуацию, убедиться, что перемещение действительно необходимо, и только тогда действовать.

Перемещать пострадавшего, если подозревается травма позвоночника, без применения специальных техник и средств.
Переворачивать или поднимать человека, когда он находится в сознании, но не предъявлена явная угроза дальнейшего ухудшения состояния.
Снимать оказанные ранее бинты, шины или фиксационные устройства без необходимости, так как это нарушает уже установленный стабилизирующий эффект.
Пытаться самостоятельно исправить перелом, вытягивая кости или пытаясь «вручную» привести их в правильное положение.
Применять силу, чтобы заставить пострадавшего изменить положение, когда он сопротивляется – это только усугубит травму и вызовет дополнительный стресс.

Сохраняя исходную позицию, спасатель минимизирует риск осложнений и оставляет максимум возможностей для профессионального медицинского вмешательства. Любое действие, противоречащее этому правилу, недопустимо и может стоить жизни.

Транспортировка без фиксации

Транспортировать пострадавшего без надлежащей фиксации нельзя. Любое перемещение без стабилизации потенциально ухудшит состояние, особенно при подозрении на травмы позвоночника, грудной клетки или конечностей.

Ни в коем случае не следует:

тянуть за конечности, пытаясь «вытащить» пострадавшего из‑под обломков;
поднимать раненого за руки, плечи или бедра, создавая изгиб позвоночного столба;
переносить тело, поворачивая его в стороны, что может привести к смещению переломов и повреждению нервных структур;
использовать неподходящие предметы (палку, доску, сумку) без их предварительной фиксации, что лишь усиливает вибрацию и травмирует мягкие ткани;
откладывать стабилизацию в пользу скорой транспортировки, игнорируя признаки боли в спине, онемения или нарушения чувствительности.

Если необходимо переместить пострадавшего, сначала обеспечьте иммобилизацию: зафиксируйте голову, шею, грудную клетку и конечности с помощью шины, подручных материалов или специальных фиксирующих средств. После этого можно аккуратно перевести его в более безопасное место, держа тело ровно, без скручивания и изгибов.

Помните: любой необоснованный манёвр может превратить лёгкую травму в жизнеугрожающий перелом позвоночника. Действуйте только после того, как полностью зафиксировали пострадавшего, и сохраняйте спокойствие, следуя принципам безопасности.

Запрещенные действия при оказании помощи

Необоснованные медицинские манипуляции

Попытки вправления переломов и вывихов

Попытки самостоятельного вправления переломов и вывихов часто приводят к дополнительным травмам, осложняют состояние пострадавшего и затрудняют последующее лечение. При оказании первой помощи следует строго воздерживаться от любых манипуляций, которые могут нарушить целостность повреждённой ткани.

Во-первых, нельзя пытаться самостоятельно выпрямлять искривлённые кости. Даже при очевидных деформациях любые попытки «вправить» конечность без надлежащей подготовки способны разорвать сосуды, повредить нервные волокна и усилить кровотечение. При подозрении на перелом или вывих необходимо зафиксировать повреждённый участок в том положении, в котором он был найден, и только ждать профессионального вмешательства.

Во-вторых, перемещать пострадавшего без крайней необходимости запрещено. Перемещение может сместить отломки, вызвать новые разрывы тканей и усилить болевой синдром. Если требуется переместить пострадавшего (например, в случае опасности дальнейшего воздействия), делайте это только после надёжной иммобилизации и при помощи нескольких человек, распределяя нагрузку равномерно.

В-третьих, применение силовых методов, таких как вытягивание, вращение или резкое натяжение, категорически недопустимо. Такие действия могут привести к вывиху соседних суставов, разрыву связок и даже к повреждению внутренних органов.

В-четвёртых, нельзя использовать неподходящие предметы для иммобилизации (например, спички, ветки, резинки). Они не обеспечивают достаточную стабильность, могут скользить, а в случае падения усилить травму. Для временной фиксации следует применять жёсткие подручные средства: палочки, доски, свернутый журнал, а затем закреплять их бинтами, марлей или ремнями.

Ниже перечислены основные ошибки, которых следует избегать:

Самолично выпрямлять сломанную кость или вывихнутый сустав.
Перемещать пострадавшего без полной иммобилизации.
Прикладывать резкое усилие, тянуть или вращать повреждённый отрезок.
Использовать мягкие, скользкие или нестабильные предметы для фиксации.
Оставлять пострадавшего без наблюдения, игнорируя признаки ухудшения состояния (усиление боли, изменение цвета кожи, онемение).

Соблюдая эти простые правила, вы предотвратите усугубление травмы и создадите условия для успешного лечения. Помните: в случае сомнений лучше не действовать, а вызвать квалифицированных специалистов.

Извлечение глубоко засевших предметов

При оказании первой помощи пострадавшему, у которого в ткани застрял глубоко расположенный предмет, необходимо строго соблюдать правила, иначе можно усугубить травму и вызвать опасные осложнения.

Во‑первых, нельзя пытаться вытащить предмет самостоятельно, если он глубоко внедрён. Любое насильственное вытягивание разрушит кровеносные сосуды, нервные волокна и мышцы, что приведёт к сильному кровотечению, потере чувствительности и инфицированию раны. Даже если объект кажется «мелким», его удаление без специального оборудования и квалификации почти всегда заканчивается ухудшением состояния.

Во‑вторых, нельзя разрезать ткань, пытаясь «достать» предмет, если у вас нет навыков хирургического вмешательства и стерильных инструментов. Самовольный разрез создаёт дополнительный путь для микробов, усиливает болевой синдром и может повредить важные анатомические структуры.

Во‑третьих, нельзя оставлять предмет в ране без надлежащего покрытия. Оставленный открытый канал повышает риск проникновения грязи и бактерий, а также способствует развитию отёка. На рану следует наложить стерильную повязку, но без попыток перемещения застрявшего предмета.

Во‑четвёртых, нельзя игнорировать признаки шока, кровотечения или нарушения дыхания. При появлении этих симптомов приоритетом становится стабилизация жизненно важных функций, а не удаление инородного тела. Неотложно вызывайте скорую помощь и начинайте оказание базовых мер: контроль дыхания, остановка наружного кровотечения, поддержание положения пострадавшего.

Что следует исключить из действий:

Самовольное выдергивание предмета любой глубины.
Попытки вскрыть рану без стерильных условий.
Применение неподходящих инструментов (плоскогубцы, ножи и т.п.).
Оставление раны без покрытия после обнаружения инородного тела.
Отвлечение внимания от признаков шока и кровопотери.

Помните: при глубоко застрявших предметах единственное правильное решение – немедленно вызвать квалифицированных медиков и обеспечить пострадавшему безопасные условия до их прибытия. Ваши действия должны ограничиваться поддержкой жизненно важных функций и предотвращением дальнейшего повреждения тканей.

Применение нестерильных материалов

При оказании первой помощи пострадавшему нельзя использовать нестерильные материалы в тех ситуациях, где требуется защита от инфекции. Применение грязных марлей, старых бинтов, предметов, ранее контактировавших с кровью, напрямую повышает риск заражения раны и может привести к тяжёлым осложнениям.

Не следует наносить на открытые раны предметы, которые не прошли стерилизацию: тканевые салфетки, тряпки, не обработанные марлевые повязки.
Запрещено использовать любые бытовые материалы (например, туалетную бумагу, тканевые платки) в качестве временных перевязок, если их гигиеническое состояние сомнительно.
Нельзя применять к ранам предметы, ранее использованные для других пациентов, даже если они кажутся чистыми на первый взгляд.
Не допускается прикладывать к ране грязные или влажные ткани, так как они могут стать питательной средой для бактерий.

Если под рукой нет стерильных средств, лучше ограничиться простым наложением давления чистой, сухой тканью, а затем как можно быстрее заменить её на стерильный материал. При отсутствии возможности заменить материал – следует как можно скорее вызвать медицинскую помощь и не пытаться закрыть рану неподходящими предметами. Соблюдение этих правил спасает жизнь и предотвращает развитие инфекций.

Неверное обращение с ранами и ожогами

Обработка ран неподходящими средствами

Обработка ран неподходящими средствами может превратить небольшую травму в серьёзную проблему. Ниже перечислены действия, которые нельзя совершать при оказании первой помощи пострадавшему.

Применять непроверенные домашние препараты (уксус, лимонный сок, спирт в чистом виде). Такие вещества раздражают ткани, вызывают ожоги и замедляют заживление.
Очищать рану грязными предметами – кусочками ткани, веточками, пальцами. Любой загрязнитель заносит в рану микробы и усиливает риск инфекции.
Использовать спирт, йод или перекись водорода в больших количествах. Они уничтожают полезные клетки, замедляют регенерацию и могут привести к некрозу тканей.
Наносить на рану мази, не предназначенные для открытых ран (масла, кремы для кожи, вазелин). Эти средства создают барьер, в котором бактерии размножаются, а сама рана остаётся закрытой от воздуха.
Применять сильные антисептики без предварительной промывки водой. Концентрированные растворы могут привести к ожогу и усилить болевые ощущения.
Оставлять в ране куски бинта, марли или хлопка, которые могут распадаться и оставаться внутри. Наличие инородных частиц в ране является постоянным источником инфекции.
Устанавливать жгут без медицинского контроля. Неправильное затягивание приводит к ишемии, гангрене и потере конечности.
Закрывать глубокую рану непроницаемым пластырем, не обеспечивая вентиляцию. Тканям требуется доступ к кислороду; без него происходит застаивание крови и развитие бактериального загрязнения.
Игнорировать необходимость стерильных перчаток или чистых рук. При контакте с кровью любой микроб легко переходит от спасателя к пострадавшему.

Соблюдая эти простые правила, вы исключаете факторы, способные превратить лёгкую травму в тяжёлую инфекцию или осложнение. Правильный подход – чистота, мягкость и использование только проверенных медицинских средств.

Прокол волдырей при ожогах

При ожоге первая задача – сохранить целостность повреждённой ткани и предотвратить инфицирование. Любое вмешательство, нарушающее естественную защитную функцию волдыря, немедленно отвергается. Прокалывать волдыри нельзя ни в домашних условиях, ни в полевых условиях скорой помощи – это разрушает естественный барьер, открывает путь бактериям и удлиняет процесс заживления.

Запрещённые действия включают:

Прокалывание, надрезание или выдавливание волдыря любой иглой, ножом, булавкой или другим острым предметом.
Снятие кожной пленки, покрывающей волдырь, даже если он кажется «излишне большим».
Применение холодных компрессов, льда или замороженных предметов непосредственно к волдюру – это усиливает повреждение тканей.
Нанесение масляных, сливочных или иных жирных субстанций (масло, сливочное масло, майонез) в попытке «смягчить» ожог. Такие средства лишь способствуют росту микробов.
Использование непроверенных народных средств: паста из зубного порошка, уксуса, спирта или перца. Они раздражают ранку и ухудшают её состояние.
Оставление волдыря без защиты, позволяя ему открыться естественно, но без покрытия. Нужно обеспечить стерильную, неплотно прилегающую повязку, которая сохраняет влагу и защищает от загрязнений.

Эффективная помощь подразумевает быстрый охладительный душ (не менее 10 минут холодной, но не ледяной, воды), покрытие ожога чистой марлевой повязкой и немедленное обращение к врачу. Любое действие, нарушающее целостность волдыря, резко повышает риск осложнений и отдаляет выздоровление. Будьте уверены: правильный подход спасает жизнь и ускоряет восстановление.

Наложение жгута без строгих показаний

Наложение жгута без строгих показаний — одно из самых опасных вмешательств, которое может ухудшить состояние пострадавшего. При оказании первой помощи необходимо помнить, что жгут следует использовать только при массивных артериальных кровотечах, когда другие методы (давление, гемостатические препараты) оказались бессильны. Применять его без убедительных оснований недопустимо.

Во-первых, не стоит прибегать к жгуту при небольших ранах, царапинах или поверхностных кровотечениях. Такие травмы легко контролируются прямым давлением, а жгут лишь усиливает риск ишемии тканей.

Во-вторых, нельзя накладывать жгут без предварительной оценки состояния кровообращения. Если пальпируется пульс ниже места наложения, это уже свидетельствует о возможном перекрытии артериального притока к конечности, что приводит к необратимому повреждению мышц и нервов.

В-третьих, не допускается оставлять жгут без контроля времени. Даже при правильных показаниях он не должен оставаться более 60–90 минут. Длительное воздействие приводит к некрозу, гангрене и последующей потере конечности.

Ни в коем случае нельзя использовать неподходящие материалы: резиновые ленты, ремни от сумок или любые предметы, которые не позволяют точно регулировать давление. Неправильный материал не обеспечивает равномерное сжатие, создаёт локальные точки давления и ускоряет развитие осложнений.

Список действий, которые категорически запрещены при наложении жгута:

Установка без подтверждения массивного артериального кровотечения.
Применение на ранах, где можно остановить кровоток простым давлением.
Оставление жгута без периодической проверки состояния конечности.
Использование несертифицированных или непрофессиональных материалов.
Наложение в условиях, когда нет возможности быстро доставить пострадавшего в медицинское учреждение.

Помните: первая помощь должна спасать, а не усугублять ситуацию. При сомнении лучше ограничиться безопасными методами остановки кровотечения и вызвать скорую помощь.

Нанесение дополнительного вреда

Применение чрезмерной силы

Применение чрезмерной силы при оказании первой помощи недопустимо. Любое действие, превышающее необходимый уровень воздействия, может усугубить травму, вызвать дополнительные повреждения и поставить под угрозу жизнь пострадавшего.

Не следует давить на рану сильнее, чем это требуется для остановки кровотечения; избыточное давление может привести к некрозу тканей.
Нельзя применять излишний усилий при перемещении пострадавшего, особенно при подозрении на повреждение позвоночника; резкие манипуляции могут вызвать дополнительный спинальный травматизм.
Не рекомендуется использовать неподходящие предметы (например, тяжелые предметы, острые инструменты) в качестве импровизированных средств остановки кровотечения или фиксации; они могут нанести новые раны.
При попытке восстановить проходимость дыхательных путей нельзя применять чрезмерную силу при введении трубки или пальцевого осмотра, иначе возможно повреждение мягких тканей гортани и трахеи.
Не допускается резкое вытягивание или растягивание конечностей при подозрении на вывих или перелом; такой подход может привести к смещению осколков кости и повреждению сосудов и нервов.

Каждое действие должно быть измерено, контролируемо и соответствовать степени тяжести травмы. При отсутствии уверенности в правильности манипуляций лучше ограничиться базовыми процедурами (положить пострадавшего в безопасное положение, обеспечить проходимость дыхательных путей, вызвать скорую помощь) и ждать прибытия профессионалов. В любой ситуации сохранение жизни и минимизация дальнейшего вреда являются главными приоритетами.

Причинение боли или дискомфорта

При оказании первой помощи нельзя допускать действий, которые усиливают боль или создают дискомфорт у пострадавшего. Любой из следующих поступков считается недопустимым:

Необоснованное перемещение – перемещать человека без крайней необходимости (например, при подозрении на травму позвоночника) приводит к дополнительным повреждениям и усиливает страдания.
Применение чрезмерного давления – при остановке кровотечения или наложении бинтов следует контролировать силу, чтобы не вызвать ишемию, отёк или повреждение тканей.
Неправильное использование медикаментов – вводить препараты без указаний врача, особенно обезболивающие или седативные средства, нельзя, так как они могут скрыть симптомы, требующие немедленного вмешательства.
Игнорирование реакции пострадавшего – если человек отстраняется, кричит или выражает явный дискомфорт, необходимо скорректировать действия, а не продолжать их в том же режиме.
Применение методов, вызывающих боль – например, искусственное вытягивание конечностей, растягивание суставов или агрессивные манипуляции без надобности.
Отсутствие предварительной подготовки – использование неподходящих подручных средств (нестерильные предметы, острые предметы) в качестве импровизированных инструментов повышает риск инфекций и травм.
Неправильное позиционирование – укладывать пострадавшего в неудобное положение, которое ограничивает дыхание или нарушает кровообращение, недопустимо.

Каждое из перечисленных действий способно не только усилить уже существующую боль, но и превратить лёгкую травму в серьёзную угрозу жизни. Поэтому при оказании помощи следует действовать только в рамках необходимых и доказанных процедур, постоянно контролируя состояние пострадавшего и избегая любого вмешательства, которое может вызвать дополнительный дискомфорт.

Психологические и этические нарушения

Создание паники и страха

Высказывание негативных прогнозов

Высказывание негативных прогнозов в момент оказания помощи пострадавшему — это прямое нарушение этических норм и профессионального поведения. Такие заявления мгновенно подрывают уверенность человека, усиливают страх и могут привести к ухудшению состояния. Ни в коем случае нельзя позволять себе предсказывать худший исход, если нет абсолютно достоверных данных, подтверждающих неизбежность такой ситуации.

Не делайте предположений о неизбежной смерти или тяжёлых последствиях, если они не подтверждены медицинскими фактами. Любая неоправданная тревога лишь отнимает силы, которые нужны для борьбы с травмой.
Не заявляйте, что состояние «не поправится». Даже при тяжёлых травмах организм способен к адаптации и восстановлению; ваши слова могут стать барьером на пути к реальному выздоровлению.
Не сравнивайте пострадавшего с другими людьми, указывая, что «у него хуже», «он никогда не поправится». Каждый случай уникален, и такие сравнения лишь усиливают чувство безнадёжности.
Не обещайте «быстрое исцеление», если реальность требует длительного лечения. Переобещание создаёт ложные ожидания, а их несбывание приводит к разочарованию и потере доверия к вам как к помощнику.
Не упоминайте о возможных осложнениях без необходимости. Информация о рисках должна предоставляться только в том случае, когда она действительно необходима для принятия решений пострадавшим.

Помните, что ваша задача — сохранять спокойствие, поддерживать уверенность и предоставлять только проверенную, объективную информацию. Любое предвидение катастрофы без оснований только усугубит ситуацию и нарушит доверие, которое является фундаментом эффективной помощи. Будьте уверены в своих словах, выбирайте их тщательно и ориентируйтесь на реальное состояние пострадавшего, а не на собственные опасения.

Проявление собственной тревоги

Проявление собственной тревоги в момент, когда требуется оказать помощь пострадавшему, подрывает эффективность действий и ставит под угрозу безопасность как самого помощника, так и пострадавшего. Прямое ощущение страха, неуверенности или паники передается невербальными сигналами: дрожью рук, быстрым и прерывистым дыханием, растерянным голосом. Такие проявления мгновенно вызывают у пострадавшего ощущение небезопасности и могут усилить его травматический опыт.

Важнейшее требование – сохранять полное эмоциональное равновесие. Любая попытка скрыть тревогу, но при этом демонстрировать её через нервные движения или неуверенные действия, недопустима. Ниже перечислены конкретные ошибки, которые следует полностью исключить:

Публичное выражение страха – крики, вопли, резкие движения, которые вызывают у пострадавшего ощущение хаоса.
Непрерывные сомнения в своих действиях – постоянные паузы, «я не знаю, может быть…», которые тормозят процесс помощи.
Перегрузка пострадавшего информацией – попытка объяснить всё сразу, навязывая свои предположения, когда человек уже находится в шоке.
Отсутствие ясных инструкций – говорить расплывчато, избегать конкретных указаний, что приводит к дезориентации.
Нарушение личных границ – приближение без согласия, касание без необходимости, игнорирование просьб о личном пространстве.
Субъективные оценки состояния – делать выводы, основываясь лишь на собственных чувствах, а не на объективных признаках.
Отказ от обращения к профессионалам – полагаться исключительно на собственный опыт, игнорируя необходимость вызвать специалистов.
Неправильное использование средств первой помощи – применять неподходящие техники из-за спешки или нервозности.

Каждое из этих действий ослабляет доверие пострадавшего и повышает риск осложнений. Чтобы обеспечить эффективную помощь, необходимо контролировать собственные эмоциональные реакции, фиксировать ясные цели и действовать последовательно. Уверенность в своих действиях создаёт у пострадавшего ощущение надёжности, а значит, ускоряет процесс восстановления.

Нарушение конфиденциальности

Обсуждение состояния пострадавшего с посторонними

Необходимо держать разговор о состоянии пострадавшего строго в рамках профессионального общения и не допускать обсуждения с посторонними людьми, которые не являются участниками оказания помощи. Любые попытки делиться подробностями травмы, диагнозом, прогнозом или даже предположениями о причинах происшествия могут нанести вред пострадавшему и нарушить его право на конфиденциальность.

Во-первых, нельзя раскрывать личные данные пострадавшего (имя, возраст, адрес, номер телефона) тем, кто не задействован в медицинском обслуживании. Это создаёт риск утечки информации и подрывает доверие к спасателям.

Во-вторых, обсуждать состояние пострадавшего с людьми, находящимися рядом, но не являющимися врачами, фельдшерами или другими квалифицированными специалистами, недопустимо. Такие разговоры могут породить панические настроения, спровоцировать распространение недостоверных сведений и ухудшить психологическое состояние пострадавшего.

В-третьих, нельзя давать советы или рекомендации по самостоятельному лечению, если вы не обладаете соответствующей медицинской подготовкой. Любые советы, даже в благих намерениях, могут привести к неправильным действиям и ухудшить состояние.

В-четвёртых, нельзя делать публичные заявления о тяжести травм, особенно в присутствии СМИ или в социальных сетях. Публичные комментарии могут стать причиной стигматизации, а также нарушить юридические нормы о защите персональных данных.

Ниже перечислены основные действия, которых следует избегать:

Распространение любой информации о пострадавшем без его согласия.
Обсуждение деталей травмы с людьми, не участвующими в оказании помощи.
Предоставление непрофессиональных рекомендаций по лечению.
Публичные комментарии о состоянии пострадавшего в СМИ или онлайн.
Переговоры о возможных юридических последствиях травмы с посторонними.

Соблюдая эти простые правила, вы сохраняете профессиональную этику, защищаете права пострадавшего и гарантируете, что помощь будет оказана максимально эффективно и безопасно.

Фотографирование или видеосъемка без согласия

Снимать пострадавшего без его согласия — грубое нарушение прав и этики. При оказании помощи необходимо помнить, что любой визуальный материал, полученный без разрешения, может стать причиной дополнительного стресса, травмы и даже судебных разбирательств. Ниже перечислены основные причины, почему такие действия недопустимы.

Нарушение личных границ. Человек, находящийся в уязвимом состоянии, имеет право на неприкосновенность своей частной жизни. Фотография или видеозапись без согласия лишают его контроля над собственным имиджем.
Усугубление психологической травмы. Видение себя на камере в момент боли или страха усиливает чувство бессилия и может привести к посттравматическому стрессу.
Риск распространения изображения. Даже если материал изначально предназначен только для личного использования, в современных условиях он легко может попасть в сеть, где станет предметом публичного обсуждения, шантажа или издевательств.
Юридические последствия. Законы о защите персональных данных и праве на изображение в большинстве стран предусматривают штрафы и уголовную ответственность за съемку без согласия.
Отвлечение от основной задачи. Сосредоточение на фотокамере отнимает внимание от оказания первой помощи, контроля за состоянием пострадавшего и своевременного вызова скорой помощи.
Этический долг перед пострадавшим. Помощник обязан проявлять уважение, сочувствие и заботу, а не превращать ситуацию в возможность запечатлеть «драматичный» момент.

Соблюдение этих принципов гарантирует, что помощь будет оказываться с уважением к достоинству пострадавшего и без создания дополнительных проблем. При любом сомнении лучше воздержаться от фотосъёмки и видеозаписи до тех пор, пока пострадавший не даст явного согласия.

Отсутствие уважения

Игнорирование просьб и пожеланий

Игнорировать просьбы и пожелания пострадавшего — это одно из самых серьёзных нарушений при оказании помощи. Человек, оказавшийся в трудной ситуации, уже находится в уязвимом положении; любые действия, пренебрегающие его желаниям, могут усугубить травму, вызвать дополнительный стресс и подорвать доверие к помощнику.

Во-первых, нельзя отказываться от выслушивания. Даже если кажется, что просьба не имеет смысла или противоречит протоколу, важно дать пострадавшему возможность выразить свои чувства и желания. Слова «я знаю лучше», «это не важно» лишь усиливают ощущение бессилия и изоляции.

Во-вторых, не следует навязывать решения. Предлагать варианты – допустимо, но принуждать к какому‑либо выбору без согласия полностью недопустимо. Любое принудительное действие может быть воспринято как нарушение личных границ и привести к психологическому отторжению.

В-третьих, нельзя игнорировать сигналы отказа. Если пострадавший явно или косвенно указывает, что не желает определённого вмешательства, необходимо прекратить действие и уточнить, какие меры он готов принять.

Ни в коем случае нельзя:

пренебрегать словами «не хочу», «нет», «оставьте меня в покое»;
продолжать манипуляции, если человек отказывается от медицинского осмотра или психологической поддержки;
игнорировать просьбы о конфиденциальности или ограничении доступа к личной информации;
навязывать собственные представления о том, что «должно быть сделано», без согласования с пострадавшим.

Соблюдение этих принципов гарантирует, что помощь будет оказывать реальную поддержку, а не становиться дополнительным источником страдания. Уважение к желаниям пострадавшего – фундамент любого профессионального вмешательства.

Грубое или агрессивное поведение

При оказании помощи пострадавшему необходимо сохранять спокойствие и уважение. Любая грубость, крик, оскорбление или агрессивное поведение мгновенно разрушает доверие, провоцирует страх и может усугубить травму. Ниже перечислены действия, которые категорически недопустимы:

Кричать, использовать резкие и уничижительные выражения в адрес пострадавшего.
Прикасаться к человеку без его согласия, особенно в чувствительных зонах, если это не обусловлено необходимостью спасения жизни.
Давать указания в тоне приказа, не учитывая состояние и возможности пострадавшего.
Выражать недовольство, раздражение или раздражать пострадавшего своими словами и жестами.
Ставить под сомнение правдивость его рассказа, задавать провокационные вопросы, заставляющие его чувствовать себя виноватым.
Игнорировать его просьбы о помощи, когда они явно выражены, и продолжать действовать по собственной инициативе.
Делать насмешки, шутки или саркастические замечания о случившемся.
Проявлять физическую агрессию, даже в попытке «ускорить» процесс помощи.

Эти простые, но решительные правила позволяют избежать дополнительного стресса и создать безопасную атмосферу, в которой пострадавший может сосредоточиться на выздоровлении. Сохраняйте вежливость, проявляйте эмпатию и действуйте только в интересах спасения и поддержки.